Come risolvere l’errore “Impossibile trovare il nome del tuo ID digitale” in Outlook
Note chiave
- L’errore potrebbe essere temporaneo; prova a riaprire l’email.
- Assicurarsi che l’autenticazione del server sia abilitata nelle impostazioni.
- Controlla i tuoi certificati per verificare la corretta configurazione.
Risoluzione dell’errore “Impossibile trovare il nome del tuo ID digitale” in Microsoft Outlook
Il messaggio di errore “Il nome del tuo ID digitale non è stato trovato dal sistema di sicurezza sottostante” può causare frustrazione quando si tenta di accedere a email protette in Microsoft Outlook. Questa guida illustra semplici soluzioni alternative e le principali soluzioni per aiutarti a superare questo problema in modo efficace.
Soluzioni rapide
Passaggio 1: chiudere temporaneamente il messaggio di errore
Se riscontri un errore, chiudi il messaggio e attendi un paio di minuti prima di riaprire l’e-mail.
Passaggio 2: testare altre e-mail dallo stesso mittente
Apri altre email del mittente per verificare se il problema persiste. Se le altre email funzionano, chiedi al mittente di inoltrare nuovamente l’email problematica.
Correzioni principali
Correzione 1: abilitare l’autenticazione del server
Attiva l’autenticazione del server nelle Opzioni Internet.
Passaggio 1: aprire la finestra di dialogo Esegui
Premere contemporaneamente i tasti Windows + R.
Passaggio 2: accedere alle opzioni Internet
Nella finestra di dialogo che appare, inserisci inetcpl.cpl e clicca su “ OK ”.
Passaggio 3: vai alla scheda Contenuto
Nella finestra Opzioni Internet, seleziona la scheda “ Contenuto ”.
Passaggio 4: aprire i certificati
Nella sezione Certificati, fare clic su ” Certificati “.
Passaggio 5: accesso ai certificati personali
Nella scheda Certificati, individua la sezione “ Personale ”.
Passaggio 6: verifica le opzioni avanzate
Fare clic sul pulsante ” Avanzate ” nell’angolo per visualizzare altre opzioni.
Passaggio 7: abilitare le opzioni richieste
Nella finestra di dialogo Opzioni avanzate, assicurati che Server Authentication siano selezionate sia “ ” che “Email protetta”.
Passaggio 8: Salva le modifiche
Fare clic su ” OK ” per salvare queste impostazioni.
Passaggio 9: confermare le modifiche nelle Opzioni Internet
Ritornare alla pagina Opzioni Internet, cliccando su “ Applica ” e poi su “ OK ” per finalizzare.
Infine, riavvia Outlook e verifica se l’errore persiste.
Correzione 2: verifica del certificato
Assicurati che il tuo account disponga del certificato corretto per accedere alla posta elettronica.
Passaggio 1: aprire Microsoft Outlook
Assicurati di essere nell’applicazione Microsoft Outlook.
Passaggio 2: vai alle Opzioni
Vai a File > Options.
Passaggio 3: aprire il Centro protezione
Fare clic sull’opzione ” Centro protezione “.
Passaggio 4: accedi alle impostazioni del Centro protezione
Seleziona “ Impostazioni Centro protezione… ”.
Passaggio 5: vai a Sicurezza e-mail
Nelle impostazioni del Centro protezione, vai alla scheda ” Sicurezza e-mail “.
Passaggio 6: verifica del file del certificato
Guarda nel riquadro di destra per vedere se il file del certificato è presente (dovrebbe essere simile a *.cert ).Se manca o è scaduto, potrebbe essere necessario ottenerne uno nuovo.
Passaggio 7: verificare le impostazioni di sicurezza
Tocca ” Impostazioni ” per rivedere le tue impostazioni di sicurezza.
Se l’area Impostazioni di sicurezza è vuota, il certificato potrebbe essere scaduto; in tal caso, sarà necessario acquistarne uno nuovo.
Correzione 3: Elimina il certificato del mittente
Se il certificato del mittente è danneggiato, potrebbe essere necessario rimuoverlo dal dispositivo.
Passaggio 1: aprire la finestra di dialogo Esegui
Premere contemporaneamente i tasti Win + R.
Passaggio 2: eseguire la console di gestione dei certificati
Digita mmc e premi Enter.
Passaggio 3: aprire Gestione certificati
Nella finestra della Console, vai su “ File ” e seleziona “ Certmgr ”.
Passaggio 4: certificati di accesso per l’utente corrente
Espandi la scheda “ Certificati – Utente corrente ”.
Passaggio 5: Cerca il certificato di altre persone
In “ Altre persone ”, espandi ulteriormente e seleziona “ Certificati ”.
Passaggio 6: identificare il certificato danneggiato
Nel riquadro di destra, individua il certificato difettoso.
Passaggio 7: eliminare il certificato difettoso
Fare clic con il tasto destro del mouse sul certificato e scegliere ” Elimina ” per rimuoverlo.
Passaggio 8: Salva le modifiche
Vai su ” File ” e clicca su ” Salva ” per salvare le modifiche.
Dopo questa operazione dovresti riuscire ad accedere alla posta elettronica senza problemi.
Riepilogo
Questa guida ha presentato diversi metodi per correggere l’errore “Impossibile trovare il nome del tuo ID digitale” in Microsoft Outlook. Se le soluzioni temporanee non sono sufficienti, assicurati che le impostazioni per l’autenticazione del server siano corrette, controlla i certificati ed elimina eventuali certificati del mittente danneggiati.
Conclusione
Seguendo questi passaggi, dovresti riuscire a risolvere efficacemente l’errore relativo all’ID digitale in Outlook. Ricorda di verificare le impostazioni di autenticazione del server, di esaminare i certificati pertinenti e di mantenere la comunicazione con il mittente dell’email per evitare problemi simili in futuro.
FAQ (Domande frequenti)
Cosa causa l’errore “Impossibile trovare il nome del tuo ID digitale”?
Questo errore si verifica spesso a causa di mancate corrispondenze dei certificati o di impostazioni di autenticazione del server mancanti in Outlook.
Come posso verificare se il mio certificato è scaduto?
In Outlook, accedi File > Options > Trust Center > Trust Center Settings > Email Security per verificare lo stato del tuo certificato.