Come correggere l’errore “Impossibile trovare il nome dell’ID digitale” in Outlook

Note chiave

  • L’errore potrebbe essere temporaneo; prova a riaprire l’email.
  • Assicurarsi che l’autenticazione del server sia abilitata nelle impostazioni.
  • Controlla i tuoi certificati per verificare la corretta configurazione.

Risoluzione dell’errore “Impossibile trovare il nome dell’ID digitale” in Microsoft Outlook

Il messaggio di errore “Il nome del tuo ID digitale non può essere trovato dal sistema di sicurezza sottostante” può causare frustrazione quando si tenta di accedere a e-mail protette in Microsoft Outlook. Questa guida descrive semplici soluzioni alternative e soluzioni principali per aiutarti a superare questo problema in modo efficace.

Soluzioni rapide

Passaggio 1: chiudere temporaneamente il messaggio di errore

Se riscontri un errore, chiudi il messaggio e attendi un paio di minuti prima di riaprire l’e-mail.

Passaggio 2: testa altre e-mail dallo stesso mittente

Apri altre email del mittente per determinare se il problema persiste. Se altre email funzionano, chiedi al mittente di inoltrare di nuovo l’email problematica.

Correzioni principali

Correzione 1: abilitare l’autenticazione del server

Attiva l’autenticazione del server nelle Opzioni Internet.

Passaggio 1: aprire la finestra di dialogo Esegui

Premere contemporaneamente i tasti Windows + R.

Passaggio 2: accedere alle opzioni Internet

Nella finestra di dialogo che appare, inserisci inetcpl.cpl e clicca su “ OK ”.

Passaggio 3: vai alla scheda Contenuto

Nella finestra Opzioni Internet, seleziona la scheda “ Contenuto ”.

Passaggio 4: aprire i certificati

Nella sezione Certificati, fare clic su ” Certificati “.

Passaggio 5: accedere ai certificati personali

Nella scheda Certificati, individua la sezione “ Personale ”.

Passaggio 6: controlla le opzioni avanzate

Fare clic sul pulsante ” Avanzate ” nell’angolo per visualizzare altre opzioni.

Passaggio 7: abilitare le opzioni richieste

Nella finestra di dialogo Opzioni avanzate, assicurati che Server Authentication siano selezionate sia “ ” che “Email protetta”.

Passaggio 8: Salva le modifiche

Fare clic su ” OK ” per salvare queste impostazioni.

Passaggio 9: confermare le modifiche nelle Opzioni Internet

Ritornare alla pagina Opzioni Internet, cliccando su “ Applica ” e poi su “ OK ” per finalizzare.

Infine, riavvia Outlook e controlla se l’errore persiste.

Correzione 2: verifica del certificato

Assicurati che il tuo account disponga del certificato corretto per accedere alla posta elettronica.

Passaggio 1: aprire Microsoft Outlook

Assicurati di essere nell’applicazione Microsoft Outlook.

Passaggio 2: vai su Opzioni

Vai File > Options a.

Passaggio 3: aprire il Centro protezione

Fare clic sull’opzione ” Centro protezione “.

Passaggio 4: accedi alle impostazioni del Centro protezione

Seleziona “ Impostazioni Centro protezione… ”.

Passaggio 5: vai a Sicurezza e-mail

Nelle impostazioni del Centro protezione, vai alla scheda ” Sicurezza e-mail “.

Passaggio 6: verifica del file del certificato

Guarda nel riquadro di destra per vedere se il file Certificato viene visualizzato (dovrebbe assomigliare a *.cert ).Se manca o è scaduto, potrebbe essere necessario ottenerne uno nuovo.

Passaggio 7: controllare le impostazioni di sicurezza

Tocca ” Impostazioni ” per rivedere le tue impostazioni di sicurezza.

Se l’area Impostazioni di sicurezza è vuota, il certificato potrebbe essere scaduto; in tal caso, sarà necessario acquistarne uno nuovo.

Correzione 3: Elimina il certificato del mittente

Se il certificato del mittente è danneggiato, potrebbe essere necessario rimuoverlo dal dispositivo.

Passaggio 1: aprire la finestra di dialogo Esegui

Premere contemporaneamente i tasti Win + R.

Passaggio 2: eseguire la console di gestione dei certificati

Digita mmc e premi Enter.

Passaggio 3: aprire Gestione certificati

Nella finestra della Console, vai su “ File ” e seleziona “ Certmgr ”.

Passaggio 4: certificati di accesso per l’utente corrente

Espandi la scheda “ Certificati – Utente corrente ”.

Passaggio 5: Cerca il certificato di altre persone

In “ Altre persone ”, espandi ulteriormente e seleziona “ Certificati ”.

Passaggio 6: identificare il certificato danneggiato

Nel riquadro di destra, individua il certificato difettoso.

Passaggio 7: Eliminare il certificato difettoso

Fare clic con il tasto destro del mouse sul certificato e scegliere ” Elimina ” per rimuoverlo.

Passaggio 8: Salva le modifiche

Vai su ” File ” e clicca su ” Salva ” per salvare le modifiche.

Dopo aver effettuato questa operazione, dovresti riuscire ad accedere alla posta elettronica senza alcun problema.

Riepilogo

Questa guida ha presentato diversi metodi per correggere l’errore “Il tuo nome ID digitale non è stato trovato” in Microsoft Outlook. Se le soluzioni temporanee non sono sufficienti, assicurati che le impostazioni per l’autenticazione del server siano corrette, controlla i tuoi certificati ed elimina eventuali certificati del mittente danneggiati.

Conclusione

Seguendo questi passaggi, dovresti risolvere efficacemente l’errore Digital ID in Outlook. Ricordati di verificare le impostazioni di autenticazione del server, rivedere i certificati pertinenti e mantenere la comunicazione con il mittente dell’email per evitare problemi simili in futuro.

FAQ (Domande frequenti)

Cosa causa l’errore “Impossibile trovare il nome del tuo ID digitale”?

Questo errore si verifica spesso a causa di mancate corrispondenze dei certificati o di impostazioni di autenticazione del server mancanti in Outlook.

Come posso verificare se il mio certificato è scaduto?

In Outlook, vai su File > Options > Trust Center > Trust Center Settings > Email Security per verificare lo stato del tuo certificato.