Correggi l’errore di Windows 11 “Il tuo dispositivo ha problemi a riconoscerti”

Note chiave

  • I problemi di riconoscimento possono essere risolti ripristinando o aggiornando i driver delle impronte digitali.
  • Assicurarsi che il servizio biometrico di Windows sia impostato su Automatico.
  • Se il riconoscimento non riesce, potrebbe essere utile rimuovere e aggiungere nuovamente le impronte digitali.

Risoluzione dei problemi di riconoscimento delle impronte digitali su Windows Hello

Molti utenti Windows incontrano difficoltà quando utilizzano la funzionalità di riconoscimento delle impronte digitali di Windows Hello. Il messaggio di errore, Il tuo dispositivo ha problemi a riconoscerti, suggerisce problemi con le configurazioni dei driver, le impostazioni del servizio o i dati delle impronte digitali danneggiati. Questa guida fornirà soluzioni complete per risolvere efficacemente questi problemi.

Risoluzione dei problemi di riconoscimento delle impronte digitali di Windows Hello

Segui i passaggi descritti per risolvere efficacemente i problemi di riconoscimento delle impronte digitali su Windows 11 e 10.

Passaggio 1: ripristina il driver dell’impronta digitale

A volte, un aggiornamento driver problematico può innescare errori nel riconoscimento delle impronte digitali. Per ripristinare una versione funzionante, segui questi passaggi:

  1. Cerca Gestione dispositivi nel menu Start e aprilo.
  2. Espandi la sezione “Dispositivi biometrici”.
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver dell’impronta digitale e selezionare Proprietà.
  4. Passare alla scheda Driver e fare clic su Ripristina driver.

Suggerimento: se l’opzione per il ripristino è disattivata, significa che non sono stati effettuati aggiornamenti recenti; procedere con l’aggiornamento del driver.

Passaggio 2: aggiorna il driver dell’impronta digitale

Se il rollback non è possibile, potrebbe essere necessario aggiornare il driver. Ecco alcuni modi per farlo:

  • Scarica uno strumento di aggiornamento driver per ricevere assistenza automatica.
  • Recupera manualmente il driver dal sito web del produttore del dispositivo.
  • Utilizzare Gestione dispositivi per aggiornare il driver.

Dopo l’aggiornamento, controlla se il problema persiste.

Passaggio 3: selezionare un driver alternativo

Se non è possibile trovare aggiornamenti, provare a scegliere un driver diverso:

  1. Accedere nuovamente a Gestione dispositivi.
  2. Espandi la sezione Dispositivi biometrici, fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e seleziona Aggiorna driver.
  3. Selezionare “Cerca i driver nel computer”, quindi selezionare “Scegli manualmente da un elenco di driver di dispositivo nel computer”.
  4. Selezionare una versione precedente del driver e fare clic su Avanti.

Verifica se questo risolve il problema.

Passaggio 4: configurare il servizio biometrico di Windows

È essenziale assicurarsi che il servizio biometrico di Windows funzioni correttamente:

  1. Aprire l’app Servizi tramite il menu Start.
  2. Individuare il servizio biometrico di Windows.
  3. Fare clic con il tasto destro del mouse e selezionare Proprietà.
  4. Assicurarsi che il servizio sia in esecuzione e impostato per l’avvio automatico all’avvio.
  5. Fare clic su Applica, quindi su OK.

Controllare se il problema è stato risolto.

Passaggio 5: rimuovere e aggiungere nuovamente l’impronta digitale

I dati delle impronte digitali corrotti possono ostacolare il riconoscimento. Per aggiornare le impostazioni:

  1. Accedi alle Impostazioni, quindi vai su Account > Opzioni di accesso > Riconoscimento impronta digitale.
  2. Fare clic su Rimuovi accanto all’impronta digitale esistente.
  3. Dopo la rimozione, registra nuovamente l’impronta digitale.

Verificare se l’impronta digitale ricomincia a funzionare.

Passaggio 6: eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi hardware e dispositivi

Hardware and Device troubleshooter può identificare e correggere i problemi con i dispositivi periferici, inclusi i sensori di impronte digitali. Segui queste istruzioni per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi:

  1. Apri Impostazioni e cerca Risoluzione dei problemi hardware.
  2. Seguire le istruzioni sullo schermo per verificare la presenza di problemi e applicare le soluzioni suggerite.

Speriamo che questo metodo risolva i tuoi problemi di riconoscimento.

Riepilogo

Seguendo i passaggi descritti sopra, dovresti essere in grado di risolvere la maggior parte dei problemi di riconoscimento delle impronte digitali con Windows Hello su Windows 10 e 11. Che si tratti di aggiornamenti dei driver, configurazioni di servizi o reimpostazione dei dati biometrici, ogni passaggio è progettato per ripristinare la funzionalità. Se queste soluzioni non funzionano, prendi in considerazione la possibilità di consultare altre risorse o supporto tecnico.

Conclusione

I problemi di impronte digitali con Windows Hello possono essere frustranti, ma spesso sono semplici da risolvere con alcuni semplici passaggi di risoluzione dei problemi. Gestire correttamente i driver, garantire che i servizi siano configurati in modo appropriato e mantenere un set pulito di dati biometrici consente di godere nuovamente della praticità e della sicurezza del riconoscimento delle impronte digitali di Windows Hello.

FAQ (Domande frequenti)

Perché Windows 10/11 non riesce a rilevare il mio lettore di impronte digitali?

Il lettore di impronte digitali potrebbe non essere rilevato a causa di problemi di driver, errori di Windows Biometric Service o altri conflitti. Aggiornare i driver e controllare lo stato del servizio può aiutare.

Come posso migliorare la precisione del riconoscimento delle impronte digitali?

Per migliorare la precisione del riconoscimento delle impronte digitali, assicurati che le tue dita siano pulite e asciutte, usa angolazioni diverse quando registri l’impronta digitale e verifica che il sensore sia libero da ostruzioni.