Windows 11 KB5039302 rompe i PC, Microsoft ritira l’aggiornamento

Se hai installato Windows 11 KB5039302 e riscontri continui riavvii, non sei il solo. Il bug è stato segnalato da tre lettori di Windows Latest nei nostri forum e, a quanto pare, il problema non è limitato a tre persone. Fortunatamente, Microsoft ha rilasciato una dichiarazione a Windows Latest confermando di essere a conoscenza delle segnalazioni e di aver ritirato l’aggiornamento.

KB5039302 è un aggiornamento facoltativo che può essere installato solo quando si fa clic in modo esplicito sul pulsante “Scarica e installa”. Sebbene sia un aggiornamento facoltativo e contrassegnato come “anteprima”, viene comunque visualizzato automaticamente su Windows Update e chiunque può installarlo. Microsoft non ha mai messo in guardia le persone dall’installare gli aggiornamenti facoltativi.

Gli aggiornamenti di anteprima facoltativi sono progettati per testare le patch di sicurezza e sono destinati alla produzione. In questo caso, KB5039302 è l’aggiornamento facoltativo più recente ed è stato rilasciato il 25 giugno, ma a partire dal 26 giugno, alcune persone hanno iniziato a segnalare il problema del “reboot loop”.

Diversi utenti hanno riferito a Windows Latest che i loro dispositivi con una funzionalità di virtualizzazione nidificata abilitata si sono bloccati o non sono riusciti ad avviarsi sul desktop dopo aver installato l’aggiornamento. Il 27 giugno, Microsoft ha aggiornato il suo documento di supporto per chiarire che il problema è limitato a determinate configurazioni, ma ha rimosso l’aggiornamento.

“Dopo aver installato gli aggiornamenti rilasciati il ​​26 giugno 2024 (KB5039302), alcuni dispositivi potrebbero non avviarsi. I sistemi interessati potrebbero riavviarsi ripetutamente e richiedere operazioni di ripristino per ripristinare il normale utilizzo”, ha osservato Microsoft in un documento di supporto .

Al momento del rilascio, non c’erano accenni a problemi con l’aggiornamento, ma in base ai dati di telemetria e alle segnalazioni degli utenti, Microsoft ha identificato un grave problema nell’aggiornamento KB5039302 il 26 giugno, appena un giorno dopo il suo lancio.

Inoltre, l’azienda ha sospeso la distribuzione degli aggiornamenti tramite Windows Update e Windows Update for Business.

“Mentre la nostra indagine è in corso, stiamo sospendendo l’offerta di questo aggiornamento tramite Windows Update e Windows Update for Business”, ha aggiunto la società.

Come mostrato nello screenshot qui sopra, quando clicchiamo su “Download & Install” e riavviamo il PC per installare l’aggiornamento opzionale, il PC si riavvia per applicare le modifiche. Tuttavia, non riesce ad avviarsi sul desktop. Si blocca in un loop di riavvio e non raggiunge mai con successo la schermata di blocco.

Questo problema riguarda principalmente gli utenti che eseguono strumenti per macchine virtuali e utilizzano funzionalità di virtualizzazione nidificate.

Se utilizzi strumenti come DevBox, CloudPC, ecc., potresti riscontrare problemi dopo aver installato l’aggiornamento KB5039302. Microsoft non ci dirà cosa è andato storto, ma è ancora raro mettere in pausa gli aggiornamenti opzionali.

Non ci sono motivi concreti menzionati nel documento ufficiale che hanno innescato questo problema. Microsoft sta ancora cercando la causa principale.

Poiché i PC rimangono bloccati in un ciclo di riavvio infinito dopo l’installazione dell’aggiornamento, potrebbe essere necessario un intervento sulle app di virtualizzazione installate e sui servizi necessari per eseguirle.

Il problema KB5039302 riguarda le versioni 23H2 e 22H2 con le edizioni Pro ed Enterprise

Questo bug riguarda tutti gli utenti di Windows 11 23H2 e 22H2 con versione Pro/Enterprise.

Gli utenti di Windows 11 Home hanno minori probabilità di essere interessati dal bug, a causa del minor utilizzo della virtualizzazione.

Poiché la versione Home non è dotata di Hyper-V, puoi eseguire macchine virtuali solo utilizzando hypervisor di livello 2 come VMware e VirtualBox. Le build del server rimangono inalterate.

Cosa sai fare?

Gestire i loop di riavvio infiniti non è facile. Devi usare la pagina WinRE per accedere agli strumenti di risoluzione dei problemi, rimuovere l’aggiornamento o fare un’installazione pulita.

Se hai visto l’aggiornamento facoltativo nelle Impostazioni ma non lo hai scaricato/installato, sei fuori pericolo.

Si noti che Windows Latest ha installato l’aggiornamento sui PC Windows 11 in esecuzione su macchine virtuali e non ha riscontrato il problema sopra menzionato.

Microsoft intende correggere questo bug di riavvio e il bug di aggiornamento di Windows 11 Enterprise nelle prossime settimane, mentre prepara l’aggiornamento Patch Tuesday di luglio per i PC Windows 11.