Windows 11 23H2 ritira gli strumenti di risoluzione dei problemi legacy a favore dell’app Ottieni aiuto

Microsoft sta eliminando gradualmente lo strumento di diagnostica del supporto Microsoft (MSDT) e gli strumenti di risoluzione dei problemi MSDT per Windows 11 (e versioni successive). Secondo l’ azienda , il piano è quello di deprecare gli strumenti di risoluzione dei problemi legacy con il rilascio della versione 23H2 . Tuttavia, ci vorranno diversi anni prima che gli strumenti vengano completamente rimossi dal sistema operativo.

Nel 2023, Windows 11 23H2 inizierà a reindirizzare alcuni degli strumenti per la risoluzione dei problemi alla nuova app “Ottieni assistenza” per diagnosticare e risolvere il problema. Nel 2024, il piano prevede di rimuovere gli strumenti per la risoluzione dei problemi e completare i reindirizzamenti all’app Ottieni assistenza. Infine, nel 2025, Microsoft rimuoverà completamente la piattaforma MSDT dal sistema operativo.

Questi strumenti esistono da molti anni e sei stato in grado di avviarli manualmente per diagnosticare e risolvere problemi comuni (come stampa, aggiornamenti, audio, Bluetooth e problemi di rete). Inoltre, in alcuni casi, gli strumenti si avviano automaticamente nel tentativo di correggere un problema specifico.

È importante notare che Microsoft sta eliminando gradualmente la piattaforma di risoluzione dei problemi legacy su Windows 11 23H2 e versioni successive. Se hai Windows 11 22H2 o versioni precedenti oppure Windows 10 , 8.1 o 7, potrai continuare ad avviare gli strumenti di risoluzione dei problemi per diagnosticare e correggere i problemi comuni.

L’app Get Help ora sarà la piattaforma per risolvere problemi comuni sul tuo computer. Se utilizzi Windows 11, puoi accedere all’app dal menu Start. Inoltre, se, ad esempio, hai a che fare con problemi audio, troverai un’opzione per avviare l’app direttamente dalle impostazioni “Audio”.

L’app è semplicissima poiché include solo una casella di ricerca che puoi utilizzare per cercare un problema. Durante la digitazione, l’app inizierà a utilizzare le previsioni per mostrare rapidamente i risultati sull’argomento. È quindi possibile scegliere il risultato per avviare la procedura di risoluzione dei problemi.

In alcuni casi, l’app Get Help ti guiderà con i passaggi sulle cose che devi fare per correggere il problema. In altre situazioni, ti verrà offerta un’opzione per eseguire uno strumento che potrebbe risolvere il problema e potresti anche ricevere una combinazione di passaggi e strumenti per risolvere il problema.

Inoltre, l’app offre un’opzione per contattare direttamente il supporto Microsoft se hai bisogno di ulteriore aiuto. Se desideri avviare una conversazione, ti verrà chiesto di specificare il prodotto, quindi ti verrà data la possibilità di chattare con il supporto tramite il browser o, se disponi di un abbonamento a Microsoft 365, potrai ottenere supporto telefonico .