Perché Microsoft Authenticator è bloccato in un ciclo di accesso?

L’app Microsoft Authenticator genera codici monouso con limite di tempo o TOTP per l’autenticazione dell’utente. Gli utenti non possono completare la procedura di accesso quando Microsoft Authenticator è bloccato in un ciclo di accesso, poiché l’app è intrappolata in un ciclo infinito di tentativi di autenticazione. In questo articolo discuteremo le ragioni del problema e suggeriremo soluzioni per aiutarti a iniziare di nuovo a utilizzare l’app.

Possibili motivi per cui Microsoft Authenticator è bloccato in un ciclo di accesso

1. Impostazioni errate di data e ora: poiché l’app Microsoft Authenticator genera passcode monouso basati sul tempo, le impostazioni errate di data e ora possono portare a problemi di sincronizzazione con il server Authenticator. Questa mancata corrispondenza può comportare la generazione di passcode che non corrispondono o non si allineano ai valori previsti del server, portando infine a un ciclo di accesso perpetuo.
2. Corruzione nella cache dei dati dell’applicazione: Una cache dei dati danneggiata può interrompere il normale funzionamento dell’app, in cui può rimanere bloccata in un loop mentre fatica a recuperare ed elaborare le informazioni di autenticazione , causando così il verificarsi dell’errore.
3. Configurazione dell’account non corretta: Una configurazione non corretta dell’account Authenticator, come una chiave dell’account non corrispondente, ecc., può portare a tentativi di autenticazione non riusciti. In questi casi, l’app potrebbe tentare ripetutamente di autenticare l’utente con le stesse credenziali errate, attivando così il loop.
4. Problemi lato server: Anche tempi di inattività temporanei o problemi da parte del server di autenticazione Microsoft possono contribuire al problema. L’app Authenticator non può stabilire una connessione sicura con il server se inaccessibile e non può completare il processo di autenticazione.
5. Versione dell’applicazione obsoleta: Potrebbero verificarsi problemi di compatibilità con il server se la versione dell’app è vecchia o obsoleta, poiché potrebbe non essere in grado di elaborare le richieste di autenticazione al meglio delle sue capacità . Ciò può portare a tentativi di accesso non riusciti e, alla fine, l’app rimane bloccata mentre fatica a completare il processo di autenticazione.

Perché Microsoft Authenticator è bloccato in un ciclo di accesso?

Segui questi suggerimenti per risolvere il problema e, prima di iniziare, assicurati che l’app sia stata aggiornata alla versione più recente:

1. Cancella la cache e i cookie dell’app per Microsoft Apps
2. Disinstalla e reinstalla l’app Authenticator
3. Utilizza le credenziali di accesso e-mail per accedere

Quando accedi all’app, assicurati di non accedere; utilizza invece l’opzione di ripristino dell’app di autenticazione. Garantirà che tutti i dati vengano ripristinati.

1] Cancella la cache dell’app e i cookie per le app Microsoft

Svuotare la cache ed eliminare i cookie può eliminare i dati temporanei vecchi o danneggiati nell’app, fornendo così un rapido aggiornamento per eliminare il problema. Fare così,

Per Android

• Apri la finestra Impostazioni e seleziona App o Gestione applicazioni
• Trova e seleziona l’app Microsoft Authenticator.
• Fai clic su Archiviazione > Svuota cache.

Per iOS

• Trova e seleziona l’app Microsoft Authenticator da Impostazioni
• Tocca l’app, quindi Cancella app Dati sotto Sezione Documenti e dati per svuotare la cache.

Una volta cancellato, avvia l’app Authenticator e prova ad accedere.

2] Disinstalla e reinstalla l’app Authenticator

Se il passaggio precedente non risolve il problema, la disinstallazione e la reinstallazione forniscono un punto di partenza pulito per l’avvio dell’app. Ciò potrebbe anche eliminare i problemi che potrebbero sorgere quando i suoi file sono danneggiati o le impostazioni non sono configurate correttamente. Il suddetto problema, che può essere il risultato di impostazioni danneggiate o dei file associati, può quindi essere risolto seguendo i passaggi indicati di seguito:

Per Android

• Apri l’opzione Impostazioni del dispositivo e seleziona l’opzione App (o Gestione applicazioni).
• Cerca Microsoft Authenticator nell’elenco delle app e selezionalo.
• Fai clic su Disinstalla una volta selezionato.

• Una volta disinstallata, l’app può essere installata di nuovo da Google PlayStore.

Per iOS

• Apri l’opzione Impostazioni per trovare e selezionare l’app Microsoft Authenticator.
• Tieni premuta l’icona Autenticatore finché non si muove
• Fare clic sulla “X” dell’icona dell’app per disinstallarla
• Reinstallare l’app dall’App Store una volta completato il processo di disinstallazione

Una volta reinstallato, l’account deve essere configurato nuovamente nell’app Authenticator.

3] Utilizza le credenziali di accesso e-mail per accedere

L’utilizzo delle credenziali di accesso e-mail per accedere a detta app aiuta a stabilire una nuova sessione di autenticazione, aggirando i problemi di accesso relativi a quella precedente. Poiché l’accesso richiede all’app di verificare le impostazioni dell’account e di riconfigurare nuovamente il processo di accesso, è possibile evitare possibili errori di configurazione. È possibile seguire i passaggi indicati di seguito per accedere con le credenziali di accesso e-mail:

• Apri l’app di autenticazione sul dispositivo.
• Scegli di accedere tramite e-mail invece di scansionare il codice QR.
• Inserisci le credenziali di accesso via email per consentire all’app di generare codici di autenticazione per l’accesso.

Questo processo può essere utile se il problema sopra descritto si verifica a causa di problemi con parte della sessione di autenticazione precedente o di modifiche incomplete apportate alle impostazioni dell’app.

Questo articolo copre tutte le possibili cause che potrebbero portare all’errore sopra indicato e le misure correttive necessarie che possono essere applicate per risolvere il problema. Il processo di verifica a 2 fattori può garantire efficacemente la sicurezza delle informazioni sensibili degli utenti rimanendo connessi alle reti pubbliche.

Cosa fare se si è bloccati fuori da Microsoft Authenticator?

È possibile eseguire il ripristino da un backup cloud dell’autenticatore, presupponendo che ce ne fosse uno. Assicurati che nessun account sia stato aggiunto all’app appena installata. Quindi accedi con l’account di ripristino per eseguire il ripristino.

Come posso accedere all’app Microsoft Authentator senza password?

Una volta che gli utenti si sono registrati per l’app Microsoft Authenticator, devono abilitare l’accesso tramite telefono. Per fare ciò, devono selezionare l’account registrato nell’app Microsoft Authenticator e quindi scegliere l’opzione “Abilita accesso telefonico”. Successivamente, devono seguire le istruzioni dell’app per completare il processo di registrazione dell’accesso telefonico senza password.