Risoluzione dei problemi di accesso ciclico di Microsoft Authenticator: perché si verifica
Note chiave
- Prima di procedere alla risoluzione dei problemi, assicurarsi che l’app sia aggiornata all’ultima versione.
- La cancellazione della cache dell’app può risolvere molti problemi comuni.
- Spesso la reinstallazione fornisce un nuovo inizio per la risoluzione dei problemi.
Risoluzione dei problemi relativi al loop di accesso bloccato di Microsoft Authenticator
Stai riscontrando difficoltà con l’app Microsoft Authenticator, che rimane bloccata in un loop di accesso? Questa guida spiega le cause del problema e offre soluzioni efficaci.
Passaggi pratici per risolvere il loop di accesso
Per contrastare il loop di accesso in Microsoft Authenticator, segui questi passaggi essenziali:
Passaggio 1: cancellare la cache e i cookie dell’app
Cancellare la cache e i cookie può rimuovere dati obsoleti o corrotti che potrebbero ostacolare il funzionamento dell’app. Ecco come fare:
Per Android
- Accedi al menu Impostazioni e scegli App.
- Individua e seleziona Microsoft Authenticator.
- Fare clic su Archiviazione e quindi selezionare Cancella cache.
Per iOS
- Apri Impostazioni e trova l’app Microsoft Authenticator.
- Tocca l’app e seleziona Cancella dati app in Documenti e dati.
Suggerimento: dopo aver svuotato la cache, riavvia il dispositivo prima di provare ad accedere nuovamente.
Passaggio 2: reinstallare l’app Authenticator
Se la cancellazione della cache non risolve il problema, reinstallare l’app può aiutare a rimuovere i file danneggiati:
Per Android
- Vai su Impostazioni e seleziona App.
- Tocca Microsoft Authenticator e scegli Disinstalla.
- Reinstallare l’app tramite Google Play Store.
Per iOS
- Nelle Impostazioni, trova l’app Microsoft Authenticator.
- Tieni premuta l’icona dell’app finché non inizia a muoversi.
- Tocca l’icona “X” per disinstallare, quindi reinstalla dall’App Store.
Dopo la reinstallazione, sarà necessario configurare nuovamente il tuo account.
Passaggio 3: accedi utilizzando le credenziali di accesso e-mail
Utilizzare le credenziali di posta elettronica per l’accesso può aiutare a ristabilire la sessione di autenticazione ed evitare ripetuti tentativi di accesso con dati obsoleti:
- Apri l’app Authenticator.
- Scegli di accedere con il tuo indirizzo email anziché tramite un codice QR.
- Inserisci i tuoi dati e-mail per l’autenticazione.
Suggerimento: prima di effettuare l’accesso, assicurati che la connessione Internet sia stabile per evitare ulteriori problemi.
Riepilogo
Questa guida fornisce un approccio completo per risolvere i problemi di loop di accesso nell’app Microsoft Authenticator, illustrando le cause principali e soluzioni semplici ed efficaci per ripristinare l’accesso e mantenere la sicurezza.
Conclusione
Seguendo questi passaggi, gli utenti di Microsoft Authenticator possono risolvere rapidamente i problemi di loop di accesso, garantendo che la configurazione dell’autenticazione a due fattori rimanga sicura e funzionale. Mantieni sempre aggiornata la tua app per evitare che questi problemi si verifichino.