Capire la schermata blu di errore (BSoD) di CrowdStrike e come risolverla su Windows 11 e 10
Note chiave
- Gli aggiornamenti dei driver di CrowdStrike possono causare BSoD con codici di errore 0x50 o 0x7E.
- Utilizzare la modalità provvisoria per risolvere i problemi ed eseguire comandi che rimuovono i file difettosi.
- Se si utilizza BitLocker, sono necessari passaggi specifici per ignorare le richieste di ripristino.
Risoluzione dei problemi della schermata blu della morte (BSoD) dagli aggiornamenti di CrowdStrike
Se riscontri una schermata blu di errore (BSoD) a causa di un recente aggiornamento del driver per il sensore CrowdStrike Falcon sul tuo dispositivo Windows, questa guida ti fornirà passaggi chiari e pratici per risolvere il problema.
Risoluzione della schermata blu di errore causata dagli aggiornamenti di CrowdStrike
Per affrontare in modo efficace l’errore BSoD innescato dall’aggiornamento del driver CrowdStrike, segui questi passaggi dettagliati:
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Passaggio 1: spegni il dispositivo
Tenere premuto il pulsante di accensione per spegnere completamente il computer.
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Passaggio 2: riavviare per scaricare la correzione
Accendi il computer per consentire il download automatico della correzione.
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Fase 3: Controllo continuo per BSoD
Se non compare alcun BSoD, continua a utilizzare il dispositivo. Se il problema persiste, vai al passaggio successivo.
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Passaggio 4: arresto forzato
Per avviare uno spegnimento forzato, tenere premuto il pulsante di accensione.
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Passaggio 5: attiva la riparazione automatica
Accendi il dispositivo e, quando appare il logo di Windows, forza immediatamente lo spegnimento. Ripeti finché non accedi a Ambiente Ripristino Windows (WinRE).
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Passaggio 6: accedi all’avvio avanzato
Una volta in WinRE, seleziona l’ opzione Avvio avanzato.
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Passaggio 7: risoluzione dei problemi del sistema
Quindi, fare clic sull’opzione Risoluzione dei problemi.
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Passaggio 8: seleziona Opzioni avanzate
Selezionare Opzioni avanzate dal menu.
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Passaggio 9: scegli le impostazioni di avvio
Fare clic sulla funzione Impostazioni di avvio.
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Passaggio 10: riavvia il dispositivo
Fare clic sul pulsante Riavvia.
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Passaggio 11: abilitare la modalità provvisoria
Dopo il riavvio, premere il tasto F5 o 5 per selezionare “Abilita modalità provvisoria con rete”.
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Passaggio 12: Accedi
Inserisci i dettagli del tuo account per accedere.
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Passaggio 13: accedere al prompt dei comandi
Nel menu Start, cerca Prompt dei comandi, fai clic con il pulsante destro del mouse sul risultato e seleziona Esegui come amministratore.
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Passaggio 14: vai alla cartella CrowdStrike
Inserisci questo comando per accedere alla directory CrowdStrike:
cd C:\windows\system32\drivers\CrowdStrike. -
Passaggio 15: rimuovere i file difettosi
Elimina i file del driver CrowdStrike difettosi con:
del C-00000291*.sys. -
Passaggio 16: riavviare il computer
Per concludere, riavvia il dispositivo, che ora dovrebbe avviarsi normalmente.
Dopo aver seguito queste istruzioni, il computer dovrebbe avviarsi senza problemi. Oltre alla correzione ufficiale di CrowdStrike, su Reddit sono in corso discussioni attive per aggiornamenti sulla situazione.
Suggerimenti aggiuntivi
- Assicuratevi di effettuare backup regolari del vostro sistema.
- Per evitare problemi simili, controlla sempre la presenza di aggiornamenti software da CrowdStrike.
- Si consiglia di monitorare le discussioni sui forum per trovare rapidamente soluzioni e aggiornamenti da parte della comunità.
Riepilogo
Questa guida ha fornito passaggi pratici per risolvere gli errori BSoD associati al recente aggiornamento del driver CrowdStrike Falcon per gli utenti di Windows 10 e 11. Sia che si risolva il problema in modalità provvisoria o utilizzando strategie di ripristino BitLocker, gli utenti possono mitigare l’impatto di questo problema diffuso.
Conclusione
In caso di problemi tecnologici, interventi tempestivi possono risparmiare agli utenti un sacco di problemi. Seguite i passaggi descritti sopra per risolvere efficacemente il BSoD causato dal problema del driver CrowdStrike e rimanete aggiornati per evitare complicazioni future.
FAQ (Domande frequenti)
Cosa devo fare se il BSoD persiste dopo aver provato i passaggi?
Se i problemi persistono dopo aver seguito la guida, contatta l’assistenza di CrowdStrike o chiedi aiuto al tuo reparto IT, se applicabile.
Posso continuare a utilizzare il computer nonostante questo problema?
Nella maggior parte dei casi, se il riavvio del sistema si blocca in un loop a causa del BSoD, sarà necessario seguire la procedura di risoluzione dei problemi anziché tentare di utilizzare il computer.