VMWare Horizon Client si blocca o si blocca durante la connessione [fissare]

Quando proviamo a connetterci a una VDI utilizzando VMWare Horizon Client, abbiamo notato che l’app a volte si blocca, dopo o prima dell’autenticazione e rimane bloccata nella fase di connessione. In questo post parleremo di questo problema e vedremo cosa puoi fare se VMWare Horizon Client si blocca o non riesce a connettersi.

Correggi il blocco o il blocco del client VMWare Horizon durante la connessione

Se VMWare Horizon Client si blocca o si blocca durante la connessione su Windows 11/10, eseguire le soluzioni indicate di seguito:

1. Controlla la connettività di rete
2. Riavviare il client Horizon
3. Controlla lo stato del server Horizon
4. Cancella la cache del client
5. Riparare il client Horizon
6. Reinstallare Horizon Client
7. Contatta il supporto

Iniziamo con la risoluzione dei problemi.

1] Controlla la connettività di rete

VMWare Horizon Client fa molto affidamento su Internet poiché richiede una rete stabile e veloce per creare e stabilire connessioni con desktop virtuali o app ospitate sui server VMWare Horizon. Qualsiasi interruzione della connettività di rete non può solo portare a blocchi improvvisi o problemi di connessione.

Esistono vari modi per risolvere il problema relativo a Internet, tra cui riavviare il router, utilizzare un tester di velocità Internet gratuito per verificare la larghezza di banda, passare a una connessione diversa e, infine, contattare l’ISP quando nulla sembra funzionare.

2] Riavviare il client Horizon

Se hai escluso problemi di rete, esegui un semplice riavvio poiché questo passaggio a volte può risolvere miracolosamente questo tipo di problema. Questa operazione è consigliata perché reimposta lo stato del dispositivo, svuota la cache e stabilisce una nuova connessione. Riavvia semplicemente il dispositivo, riavvia l’app e controlla se si blocca o rimane bloccato. Per riavviare il tuo VDI, apri Horizon Client, fai clic sui tre punti e seleziona Riavvia desktop. Se il riavvio del VDI non ha alcun risultato, chiudere l’app Horizon Client sul computer host da Task Manager e riavviarla. Se tutto il resto fallisce, è necessario riavviare il computer Host.

3] Controlla lo stato del server Horizon

Se riscontri problemi con VMWare Horizon Client e non sono dovuti a problemi di routine o problemi di Internet, è consigliabile verificare lo stato del server di Horizon Client. Per questo, puoi andare su status.vmware-services.io e controllare lo stato del cloud VMWare. Per verificare quello del tuo VDI, devi contattare il tuo amministratore IT. Il server Horizon potrebbe riscontrare problemi o tempi di inattività che potrebbero impedire agli utenti di stabilire una connessione. In una situazione del genere, è meglio attendere che i tecnici riconoscano il problema e lo risolvano.

4] Cancella la cache del client

Svuotare la cache del client è uno dei passaggi per la risoluzione dei problemi quando si affronta il problema in questione perché rimuove tutti i dati danneggiati o obsoleti. I file di cache sono noti per essere danneggiati occasionalmente, quindi può essere così.

Per svuotare la cache del client,

1. Chiudi completamente l’app VMWare Horizon Client, quindi digita Win+R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
2. Digita %appdata%, premi Invio, quindi vai alla cartella VMWare.
3. Individuare ed eliminare la cartella VMWare Horizon Client o VMWare VDM.
4. Ora vai nel Cestino o nel Cestino per rimuovere i file memorizzati nella cache, quindi riavvia l’app.

Una volta avviato correttamente, riconnettersi al server VMWare Horizon. Si spera che il problema venga risolto.

5] Riparare il client Horizont

VMWare consente agli utenti di riparare il client Horizon nel caso in cui l’installazione del client venga danneggiata. Ciò può verificarsi per vari motivi, ad esempio aggiornamenti incompleti, conflitti con altri software o errori di sistema. A tale scopo, fare doppio clic sul programma di installazione di Horizon Client e selezionare Ripristina oppure utilizzare il prompt dei comandi ed eseguire il comando seguente:

VMware-Horizon-Client-y.y.y-abcd.exe /repair

Una volta terminato, controlla se il problema è stato risolto o meno. In caso contrario, passa alla soluzione successiva.

6] Reinstallare Horizon Client

Una delle spiegazioni plausibili dietro questo errore può essere file di installazione danneggiati o problemi di configurazione che possono essere risolti solo reinstallando VMWare Horizon Client.

Per reinstallarlo:

1. Apri il Pannello di controllo, vai a Programmi o Programmi e funzionalità e individua VMWare Horizon Client.
2. Ora fai clic sul pulsante Disinstalla e segui le istruzioni per completare il processo.
3. Una volta terminato, visita customerconnect.vmware.com , scegli la versione appropriata e scarica i file di installazione.
4. Una volta completato il download, eseguilo per avviare il processo di installazione e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.
5. Dopo l’installazione, avvia l’app e inserisci i dettagli di connessione necessari.

Controlla la connessione per assicurarti che il problema sia stato risolto.

7] Contatta l’assistenza

Ultimo ma non meno importante, contatta il supporto VMWare se nessuna delle soluzioni sopra menzionate può risolvere il problema. Aiuteranno nella risoluzione dei problemi e nella risoluzione dei problemi relativi al server.

Questo è tutto!

Perché il client VMware Horizon continua a bloccarsi?

VMWare Horizon Client potrebbe bloccarsi a causa di vari motivi come problemi di risorse di sistema, conflitti software o problemi di connettività di rete. Risorse di sistema insufficienti o driver grafici obsoleti possono causare l’arresto anomalo di VMWare Horizon Client. Le fasi di risoluzione dei problemi includono l’aggiornamento del software/driver, l’ottimizzazione delle risorse di sistema e il controllo della connettività di rete.

Come posso aggiornare il mio Horizon Client?

È abbastanza semplice aggiornare Horizon Client, basta avviare l’app con diritti amministrativi e quindi fare clic su Opzioni dalla barra dei menu. Ora seleziona l’opzione Aggiornamenti software, quindi fai clic sull’opzione Controlla aggiornamenti per verificare eventuali nuovi aggiornamenti. Se è presente un nuovo aggiornamento, fare clic sui pulsanti Scarica e Installa. Riavviare VMWare Horizon Client affinché le modifiche abbiano effetto.