Come risolvere il problema di blocco o connessione del client VMWare Horizon
Note chiave
- Controlla la connettività della tua rete per garantirne la stabilità.
- Il riavvio di Horizon Client può risolvere eventuali problemi temporanei.
- In caso di problemi persistenti potrebbe essere necessaria la reinstallazione.
Risoluzione dei problemi di blocco e connessioni bloccate del client VMWare Horizon
Riscontrare problemi di blocco o di connessione con VMware Horizon Client può essere frustrante, soprattutto in un ambiente VDI. Questa guida fornisce una guida completa per la risoluzione dei problemi, in modo da affrontare questi problemi comuni.
Soluzioni dettagliate per i problemi del client VMWare Horizon
Per risolvere i problemi di blocco o connessione con VMWare Horizon Client sul tuo dispositivo Windows, segui questi passaggi:
Passaggio 1: verificare la connettività di rete
Assicuratevi che sia disponibile una connessione di rete stabile. VMWare Horizon si basa su una connessione internet stabile e ad alta velocità per accedere ai desktop virtuali. Eventuali interruzioni possono causare blocchi o problemi di connessione.
Consiglio: usa uno strumento di test della velocità per valutare la velocità della tua connessione Internet e risolvere i problemi di connettività effettiva.
Passaggio 2: riavviare il client Horizon
Se non ci sono problemi di rete, prova a riavviare il client Horizon. Questo può aggiornare lo stato dell’applicazione e risolvere eventuali problemi minori. Chiudi completamente l’app, quindi riavviala e verifica la connessione.
Suggerimento: puoi anche riavviare il desktop virtuale selezionando “Riavvia desktop” dopo aver cliccato sui tre puntini nel menu dell’app.
Passaggio 3: verifica lo stato del server Horizon
Se VMWare Horizon Client continua a non connettersi, controlla lo stato del server VMWare. Visita status.vmware-services.io per monitorare lo stato del server. Se necessario, contatta il tuo amministratore IT.
Passaggio 4: cancellare la cache del client
I file di cache danneggiati possono causare problemi al client. Per cancellare la cache:
- Chiudere Horizon Client.
- Premere Win + R per aprire Esegui.
- Digita %appdata%, premi Invio e vai alla cartella VMWare.
- Rimuovere la cartella VMWare Horizon Client o VMWare VDM e svuotare il Cestino.
Dopo aver riavviato l’app, prova a riconnetterti.
Passaggio 5: riparare l’installazione del client Horizon
Per riparare l’installazione:
- Eseguire nuovamente il programma di installazione di Horizon Client.
- Selezionare l’opzione Ripara per risolvere eventuali problemi di installazione.
È anche possibile utilizzare il prompt dei comandi VMware-Horizon-Client-y.y.y-abcd.exe /repair per avviare il processo di riparazione.
Passaggio 6: reinstallare Horizon Client
Se i problemi persistono, potrebbe essere necessario reinstallare Horizon Client. Seguire questi passaggi:
- Aprire il Pannello di controllo e andare a Programmi.
- Disinstallare VMWare Horizon Client.
- Scarica l’ultima versione da VMware Customer Connect.
- Eseguire il programma di installazione scaricato e seguire le istruzioni sullo schermo per una nuova installazione.
Una volta installata, avvia l’app e conferma la connettività.
Passaggio 7: contattare l’assistenza VMware
Se i problemi di connettività persistono, si consiglia di contattare l’assistenza VMware. Potranno fornire assistenza dettagliata per la risoluzione dei problemi e aiutare a risolvere i problemi relativi al server.
Riepilogo
Questa guida illustra i passaggi fondamentali per la risoluzione dei problemi di blocco o blocco del client VMware Horizon in fase di connessione. Controllando la connettività di rete, riavviando il client e seguendo i metodi di riparazione e reinstallazione, gli utenti possono spesso risolvere questi fastidiosi problemi.
Conclusione
Applicando queste strategie, è possibile risolvere efficacemente i problemi di blocco e di connessione riscontrati con VMware Horizon Client. Se i problemi persistono, non esitate a contattare il supporto VMware per ulteriore assistenza.
FAQ (Domande frequenti)
Perché il client VMware Horizon continua a bloccarsi?
Gli arresti anomali possono verificarsi a causa di limitazioni delle risorse di sistema, conflitti software o problemi di rete. Si consiglia di mantenere aggiornati i driver e di monitorare le prestazioni del sistema.
Come posso aggiornare il mio Horizon Client?
Per aggiornare, avvia l’app con diritti amministrativi, vai al menu e seleziona “Aggiornamenti software”.Fai clic su “Verifica aggiornamenti” per verificare se è disponibile una nuova versione.