Risoluzione del problema dello schermo vuoto nell’app Ottieni assistenza su Windows 11

2024/10/02

Note chiave

Per una chiusura completa, terminare l’app tramite Task Manager.
Controlla la tua connessione Internet per assicurarti che l’app funzioni.
Se il problema persiste, eseguire una scansione con il Controllo file di sistema.

Risoluzione del problema dell’app Ottieni assistenza vuota in Windows 11

Visualizzare una schermata vuota nell’app Assistenza su Windows 11 può essere frustrante. Questa guida spiega perché questo problema può verificarsi e offre soluzioni pratiche per risolverlo rapidamente.

Soluzioni complete per risolvere il problema dell’app Blank Get Help

Passaggio 1: terminare l’app tramite Task Manager

Per chiudere efficacemente l’app Ottieni Aiuto, utilizza Gestione Attività invece di cliccare semplicemente sul pulsante Chiudi. Questo assicura che tutti i processi in background vengano arrestati, il che potrebbe essere la causa del problema.

Suggerimento: puoi aprire Task Manager premendo Ctrl + Shift + Esc per un accesso più rapido.

Passaggio 2: controlla la tua connessione Internet

Assicurati che la tua connessione internet sia stabile, poiché l’app Ottieni Aiuto si basa su risorse online. Se utilizzi una VPN o un proxy, disattivali temporaneamente per diagnosticare eventuali problemi di connettività.

Passaggio 3: regolare le autorizzazioni del componente in background

Modificare le autorizzazioni andando su Impostazioni di Windows come segue:

Premere Win + I per aprire Impostazioni.
Vai a Sistema > Componenti di sistema.
Individua l’app Ottieni aiuto, fai clic sulla sua icona e seleziona Opzioni avanzate.
Trova le autorizzazioni del componente Background e seleziona un’impostazione appropriata.

Consiglio: prova diverse impostazioni se quella iniziale non risolve il problema.

Passaggio 4: riparare l’app

Se si sospetta un danneggiamento dovuto a malware, riparare l’app seguendo questi passaggi:

Aprire Impostazioni di Windows.
Vai a Sistema > Componenti di sistema.
Fare clic sulle impostazioni dell’app Ottieni aiuto e andare su Opzioni avanzate.
Fare clic sul pulsante Ripara.

Suggerimento: assicurati di riavviare il computer dopo il processo di riparazione.

Passaggio 5: reimposta l’app Ottieni aiuto

Se la riparazione non ha funzionato, reimposta l’app, poiché questo ripristinerà le impostazioni predefinite. Segui queste istruzioni:

Aprire Impostazioni di Windows.
Selezionare Componenti di sistema.
Fare clic sull’app Ottieni assistenza e scegliere Opzioni avanzate.
Confermare il ripristino cliccando due volte sul pulsante Ripristina.

Passaggio 6: eseguire una scansione SFC

Se il problema persiste, esegui una scansione con il Controllo file di sistema (SFC) per correggere eventuali file di sistema danneggiati. Per farlo:

Aprire il Prompt dei comandi come amministratore.
Digitare sfc /scannow e premere Enter.

Suggerimento: questa operazione potrebbe richiedere del tempo; non interrompere il processo.

Suggerimenti aggiuntivi

Assicurati che Windows sia aggiornato per evitare problemi di compatibilità.
Si consiglia di eseguire l’app in modalità provvisoria per indagare ulteriormente sui problemi.
Cerca eventuali aggiornamenti recenti che potrebbero aver influito sulle prestazioni dell’app.

Riepilogo

Riparare l’app “Ottieni assistenza” vuota in Windows 11 richiede diversi passaggi, tra cui la chiusura dell’app, la verifica di una connessione Internet stabile, la modifica delle impostazioni, la riparazione, il ripristino e l’esecuzione di una scansione SFC. Ognuna di queste tecniche mira alle cause più comuni del problema per ripristinarne la funzionalità.

Conclusione

Seguendo i passaggi descritti in questa guida, gli utenti possono risolvere efficacemente il problema dell’app Ottieni assistenza vuota in Windows 11. Assicurati di adottare un approccio sistematico a ogni soluzione per ottenere i migliori risultati.

FAQ (Domande frequenti)

Perché la mia app “Get Help” non funziona?

Il motivo più comune è una connessione internet instabile. Verifica la tua connessione e verifica eventuali interferenze VPN o proxy.

Come posso accedere alla Guida in Windows?

Puoi accedere all’app Ottieni aiuto aprendo la ricerca sulla barra delle applicazioni e digitando “ottieni aiuto” oppure utilizzando la scorciatoia Win + Q per la ricerca.