I migliori strumenti CRM basati sull’intelligenza artificiale che dovresti prendere in considerazione

Le soluzioni CRM basate sull’intelligenza artificiale hanno trasformato il modo in cui le aziende supervisionano le relazioni con i clienti, ottimizzano i flussi di lavoro e aumentano le vendite. Questi sistemi intelligenti utilizzano l’automazione e l’analisi dei dati per gestire attività come la gestione dei lead, la comunicazione personalizzata e le previsioni di vendita precise. Indipendentemente dal fatto che tu gestisca una piccola impresa o una grande azienda, la selezione di un efficace CRM basato sull’intelligenza artificiale può migliorare significativamente l’efficienza. In questo articolo, approfondiremo alcune delle migliori soluzioni CRM basate sull’intelligenza artificiale sul mercato e il loro potenziale per migliorare le operazioni aziendali.

Quali strumenti CRM AI si distinguono?

Di seguito è riportata una raccolta dei principali strumenti CRM AI compatibili con Windows 10/11:

1. CRM HubSpot
2. Zendesk
3. Clicca su
4. zoho
5. Pipedrive
6. Durevole
7. CRM a capsula
8. Microsoft Dynamics 365

Diamo un’occhiata più da vicino a queste opzioni.

1] CRM HubSpot

HubSpot funge da solida piattaforma SaaS che integra marketing, creazione di contenuti, assistenza clienti e vendite in un unico sistema unificato. Fornisce funzionalità estese, tra cui le funzionalità AI di HubSpot che automatizzano le attività di routine, AI generativa per la creazione di contenuti e ChatSpot per l’acquisizione di informazioni in tempo reale e l’interazione con i clienti.

Inoltre, la piattaforma offre previsioni di vendita predittive per il monitoraggio dei ricavi e conversazioni di riepilogo che mantengono aggiornati i profili dei clienti. Sebbene l’applicazione mobile possa avere alcune limitazioni e la personalizzazione possa richiedere tempo, i piani vanno da abbonamenti gratuiti a premium. Per maggiori dettagli o per utilizzare HubSpot CRM, visita hubspot.com .

2] Zendes

ZenDesk AI, basato sulla tecnologia GPT di OpenAI, si distingue come uno dei principali strumenti CRM abilitati all’intelligenza artificiale, progettati per migliorare le interazioni con i clienti. Questa piattaforma semplifica i processi di routine, consentendo ai team di supporto di concentrarsi su impegni più significativi. Le funzionalità di reporting di Zendesk forniscono informazioni critiche monitorando i comportamenti dei clienti e offrendo dati di intenti per personalizzare le strategie di servizio.

Inoltre, il suo coordinamento con Zapier consente l’automazione di attività ripetitive e una connessione con ChatGPT garantisce un supporto clienti 24 ore su 24. Sebbene l’interfaccia possa sembrare meno contemporanea rispetto ad altre soluzioni, le potenti funzionalità e gli strumenti specializzati di Zendesk lo rendono un’opzione leader per le aziende orientate ai servizi. I prezzi sono adattabili, con livelli che vanno dal livello base alle suite complete. Per esplorare queste opzioni, visita zendesk.com .

3] Clicca su

ClickUp, riconosciuto per la sua versatilità, è un CRM avanzato potenziato dall’intelligenza artificiale che consente una configurazione rapida tramite modelli personalizzabili. I suoi prompt AI integrati consentono ai team di utilizzare rapidamente soluzioni AI, migliorando l’efficienza in attività come la stesura di e-mail, la sintesi delle interazioni con i clienti e l’evidenziazione di azioni essenziali.

La piattaforma è ricca di funzionalità, anche se i nuovi arrivati ​​potrebbero dover affrontare una curva di apprendimento e ci sono alcune limitazioni sull’app mobile. ClickUp offre un piano gratuito con funzionalità AI disponibili come componente aggiuntivo a pagamento, insieme a diversi livelli di prezzo: piani Unlimited e Business. Per saperne di più su ClickUp CRM, visita help.clickup.com .

4] Il mondo di Zoho

Zoho si distingue come un CRM leader basato sull’intelligenza artificiale con Zia, un assistente di intelligenza artificiale che automatizza l’assegnazione dei lead abbinandoli in modo ottimale ai rappresentanti di vendita. Fornisce previsioni basate sull’intelligenza artificiale, capacità di previsione avanzate e raccomandazioni di cross-selling tramite l’analisi di tendenze e modelli di vendita.

Il sistema aiuta inoltre gli utenti a riconoscere i momenti migliori per coinvolgere i clienti in base alle loro intuizioni comportamentali. Con i suoi servizi basati sul valore e le sue funzionalità estese, Zoho è ideale per le aziende incentrate sui dati; tuttavia, le funzionalità avanzate potrebbero richiedere agli utenti di adattarsi. Visita zoho.com per informazioni dettagliate sui prezzi.

5] Pipedrive

Per chi è alla ricerca di un CRM leader con intelligenza artificiale su misura per le vendite, Pipedrive è una scelta eccellente. La sua interfaccia intuitiva e le pipeline di vendita personalizzabili consentono alle aziende di sincronizzare i loro approcci di vendita con i percorsi dei clienti, offrendo una chiara visibilità dal contatto iniziale alla vendita finale.

La dashboard in stile Kanban fornisce un rapido riferimento visivo alla progressione delle vendite, facilitando l’organizzazione delle attività. Le funzionalità AI identificano i prospect, automatizzano le attività ridondanti e consentono la segmentazione dei clienti per un contatto mirato. Include anche strumenti per il monitoraggio degli obiettivi di vendita e la previsione dei ricavi. Mentre l’accessibilità mobile è un punto di forza, l’interfaccia dell’app potrebbe essere migliorata e le personalizzazioni avanzate potrebbero essere scarse. Per saperne di più, visita pipedrive.com .

6] Durevole

Durable fornisce una soluzione completa per semplificare i processi, particolarmente adatta alle piccole imprese. Oltre alle sue capacità CRM, presenta strumenti come lo sviluppo di siti Web, la fatturazione e un assistente virtuale. Il suo sistema di lead scoring, quando incorporato in un sito Web, integra automaticamente i potenziali clienti nel CRM. Inoltre, la sua IA organizza i contatti, crea messaggi personalizzati e invia richieste automatiche di recensioni per migliorare la presenza online.

L’assistente AI Durable aiuta anche nelle attività di scrittura e ricerca, con sincronizzazione e-mail per follow-up senza sforzo con i lead. Il suo prezzo parte da un economico $ 12 al mese. Per maggiori informazioni, vai su Durable.co .

7] Capsula CRM

Capsule CRM, basato sull’intelligenza artificiale, è un’eccellente scelta per le aziende che desiderano migliorare il loro approccio alla gestione delle vendite. Gli utenti beneficiano di funzionalità quali la gestione dei progetti, il monitoraggio delle attività e il miglioramento del profilo social per monitorare le opportunità e le milestone dei clienti.

Le pipeline di vendita in stile Kanban forniscono agli utenti visualizzazioni semplici dei loro progressi. Sono disponibili vari pacchetti di prezzi, tra cui un’opzione gratuita; tuttavia, limita gli utenti a 250 contatti e consente solo dieci assistenze AI, concentrandosi principalmente sulla generazione di e-mail come applicazione AI primaria. Sono anche disponibili piani a pagamento accessibili, completi di una prova gratuita di 14 giorni. Accedi visitando capsulecrm.com .

8] Microsoft Dynamics 365

Questo potente CRM incentrato sull’intelligenza artificiale di Microsoft integra la gestione delle relazioni con i clienti con la pianificazione delle risorse aziendali in modo impeccabile. Le sue capacità di intelligenza artificiale forniscono informazioni utili, automatizzano le attività e aiutano a creare esperienze utente personalizzate.

Le offerte principali includono Dynamics 365 Sales, supportato da Copilot che aiuta i team di vendita riassumendo gli aggiornamenti, redigendo la corrispondenza e producendo riepiloghi delle riunioni in base alle informazioni CRM. Per il servizio clienti, offre la gestione delle query e agenti virtuali per un supporto semplificato. I responsabili del marketing possono sfruttare Customer Insights della piattaforma per la segmentazione del pubblico e la pianificazione delle campagne in base al comportamento del cliente. Inoltre, la sua funzionalità Supply Chain Management anticipa e affronta le interruzioni, ottimizzando le operazioni complessive.

Le soluzioni sopra menzionate rappresentano alcuni dei principali strumenti CRM AI a tua disposizione.

Quali sono le tre applicazioni più comuni dell’intelligenza artificiale nel CRM?

Tre applicazioni prevalenti dell’IA nella gestione delle relazioni con i clienti includono chatbot, analisi predittiva e analisi del sentiment. I chatbot forniscono assistenza immediata, l’analisi predittiva aiuta a prevedere il comportamento del cliente e l’analisi del sentiment misura le emozioni del cliente. Questi strumenti aiutano le aziende a migliorare l’impegno, personalizzare le strategie e migliorare la soddisfazione del cliente, semplificando così le operazioni ed elevando l’esperienza complessiva del cliente.

HubSpot CRM è disponibile gratuitamente?

In effetti, HubSpot CRM fornisce una versione gratuita che include funzionalità essenziali come la gestione dei contatti, il tracciamento delle trattative, la chat in tempo reale, il tracciamento delle e-mail e la reportistica di base. Ciò consente alle aziende di iniziare a usare CRM senza impegno finanziario, sebbene funzioni più sofisticate e servizi aggiuntivi siano accessibili tramite abbonamenti a pagamento.