Le 5 migliori soluzioni comprovate per i problemi di Dell SupportAssist

Passaggio 1: riavviare i servizi Dell

Per prima cosa riavviamo i servizi Dell essenziali per aggiornarne la funzionalità:

1. Premere Windows + S per aprire il menu Cerca, digitare Servizi e fare clic sul risultato.
2. Individua i servizi Dell e fai doppio clic sul primo nell’elenco.
3. Impostare Tipo di avvio su Disabilitato e fare clic su Arresta.
4. Se richiesto, seleziona Sì per procedere.
5. Fare clic su Applica e poi su OK per salvare le modifiche.
6. Ripetere la stessa operazione per tutti gli altri servizi Dell attivi.
7. Successivamente, torna a ciascun servizio e imposta nuovamente il tipo di avvio su Automatico.

Suggerimento: prendi nota di eventuali stati di servizio insoliti o errori visualizzati.

Passaggio 2: rimuovere i file danneggiati o memorizzati nella cache

Eliminare tutti i file memorizzati nella cache o danneggiati che potrebbero interferire con SupportAssist:

1. Aprire Esplora file premendo Windows + E.
2. Passare alle seguenti directory e rimuoverne il contenuto: C:/Program Data/PCDR , C:/Program Data/Supportassist , C:/Program Data/Dell/Dell data vault , C:/Program Files/Dell/Supportassist , C:/Program Files/Dell/Dell data vault , C:/windows/Temp .
3. Riavvia il computer e riavvia SupportAssist per creare i file necessari.

Passaggio 3: disabilitare temporaneamente il firewall di Windows ed eseguirlo come amministratore

Controlla se Windows Firewall sta bloccando SupportAssist:

1. Selezionare Impostazioni dal menu Start.
2. Vai a Privacy e sicurezza.
3. Fare clic su Apri Sicurezza di Windows.
4. Selezionare Firewall e protezione di rete.
5. Selezionare Rete pubblica e disattivare Microsoft Defender Firewall.
6. Trova Dell SupportAssist, fai clic con il pulsante destro del mouse, seleziona Proprietà e vai alla scheda Collegamento.
7. Fai clic su “Avanzate” e seleziona l’opzione “Esegui come amministratore”. Quindi, fai clic su “Applica”.
8. Prova ad aprire nuovamente Dell SupportAssist per verificare se il problema è stato risolto.

Passaggio 4: cancellare le chiavi di registro

Eliminare le chiavi di registro problematiche che potrebbero influire su SupportAssist:

1. Premere Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
2. Digitare regedit e premere Enter per accedere all’Editor del Registro di sistema.
3. Vai a HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services .
4. Trova ed elimina le seguenti chiavi: Dell hardware service , Dell client management service , Dell updates .
5. Chiudere l’Editor del Registro di sistema e riavviare il PC.

Suggerimento: eseguire sempre un backup del registro prima di apportare modifiche.

Passaggio 5: reinstallare l’applicazione Dell SupportAssist

Reinstallare SupportAssist per assicurarsi di avere la versione più recente:

1. Aprire la finestra di dialogo Esegui con Windows + R, digitare appwiz.cpl e premere Enter.
2. Individuare Dell SupportAssist nell’elenco dei programmi, quindi fare clic su Disinstalla.
3. Conferma la disinstallazione e segui le istruzioni sullo schermo.
4. Disinstallare anche Dell SupportAssist Remediation e Dell Power Manager Service.
5. Visita il sito di supporto ufficiale di Dell per scaricare la versione più recente per il tuo dispositivo.
6. Fare clic sul pulsante Scarica ora, accedere alla cartella Download ed eseguire SupportAssistInstaller.exe.
7. Seguire le istruzioni di installazione per completare il processo.

Cosa devo fare se SupportAssist non si avvia?

Posso utilizzare strumenti alternativi a SupportAssist?