Questo Cloud PC non appartiene all’utente corrente [Correzione]

Il messaggio di errore Questo Cloud PC non appartiene all’utente corrente potrebbe essere visualizzato quando un utente tenta di accedere al Cloud PC tramite il client Web all’indirizzo windows365.microsoft.com utilizzando il browser Microsoft Edge. Questo post offre una soluzione pratica al problema.

Quando si verifica questo problema, viene visualizzato il seguente messaggio di errore completo:

Questo Cloud PC non appartiene all’utente corrente
Per aiutare a risolvere il problema, acquisisci i log e segnala all’assistenza.

In base alle istruzioni per l’acquisizione dei registri per la risoluzione dei problemi, quando l’utente fa clic su Acquisisci registri, il browser Edge mostrerà che i registri del client Web di Windows 365 sono stati scaricati. Tuttavia, se l’utente di Cloud PC apre quel file di registro in Blocco note, il documento di testo è vuoto e non ci sono dati nel file che, una volta scaricato, ha una dimensione di 0 KB. Il motivo è che un utente finale non sarà in grado di raccogliere alcun registro del Cloud PC perché l’opzione di acquisizione del registro viene visualizzata solo quando l’utente ha effettuato l’accesso al Cloud PC. In caso contrario, gli utenti finali possono raccogliere i log di Cloud PC dal client Web di Windows 365 seguendo i passaggi seguenti. I registri vengono raccolti dal browser e l’utente può scegliere la posizione di salvataggio oppure il file verrà salvato automaticamente nella posizione di download sul browser Edge.

• Dal client Web (windows365.microsoft.com), seleziona l’icona a forma di ingranaggio.
• Fare clic sul pulsante Acquisisci registri nella parte inferiore del menu.

Questo Cloud PC non appartiene all’utente corrente

Se ricevi il messaggio di errore Questo Cloud PC non appartiene all’utente corrente quando provi ad accedere a un Cloud PC sul portale Windows 365 utilizzando il browser Edge, puoi applicare le correzioni presentate di seguito in nessun ordine particolare per risolvere il problema senza o con meno problemi.

1. Utilizzare il client Desktop remoto per accedere al Cloud PC
2. Ripristina la sincronizzazione in Edge
3. Svuota la cache del browser Edge
4. Utilizzare l’opzione Sfoglia come ospite in Edge
5. Usa un altro browser web

Diamo un’occhiata alla descrizione del processo in relazione a ciascuna delle soluzioni elencate.

1] Utilizzare il client Desktop remoto per accedere al Cloud PC

Lo stesso Remote Desktop Client (RD Client) viene utilizzato per la connettività dell’utente finale o per l’avvio di Windows 365 Cloud PC. Quindi, poiché hai problemi ad accedere al Cloud PC tramite il client Web e ricevi il messaggio Questo Cloud PC non appartiene all’utente corrente, puoi vedere se l’accesso con il client RD avrà esito positivo senza l’errore Messaggio.

Il client RD è disponibile per il download dai seguenti collegamenti diretti a seconda dell’architettura del sistema:

Finestre a 64 bit | Windows a 32 bit | Windows ARM6 4 .

Una volta scaricato, esegui (è richiesto l’accesso come amministratore se lo installi manualmente) il pacchetto MSI Remote Desktop_***.msi. Dopo l’installazione, dovrai iscriverti al feed AVD seguendo questi passaggi:

• Cliccando sul pulsante Iscriviti .
• Accedi con il tuo ID utente con cloud UPN (@NameOfDomain.com).
• Fare clic su Avanti .

Una volta effettuato l’accesso con il tuo ID utente, sarai in grado di vedere i pool di host e le app remote assegnate al tuo utente.

• Ora, fai clic con il pulsante destro del mouse sull’icona Host Pool per modificare le impostazioni di visualizzazione (l’impostazione predefinita è Schermo intero).
• Fare clic su Impostazioni .
• Seleziona le seguenti opzioni DISPLAY in base alle tue esigenze:
  • Impostazioni predefinite utente = disattivato
  • Impostazioni display = disattivato
  • Avvia a schermo intero = disattivato
  • Aggiorna la risoluzione al ridimensionamento = Sì
  • Risoluzione = 200%
  • Adatta sessione a Windows = On
• Al termine, uscire e fare doppio clic sull’icona del pool host per avviare il desktop remoto.
• Inserisci la password.
• Fare clic su OK > OK e il desktop remoto verrà connesso.

Le nuove versioni di Windows RD Client per AVD vengono aggiornate automaticamente. Se si desidera verificare la versione dell’applicazione AVD RD, fare clic sui puntini di sospensione (…). Nella sezione Informazioni, fai clic sul pulsante Controlla aggiornamenti per verificare se sono presenti aggiornamenti.

2] Ripristina la sincronizzazione in Edge

in un ambiente Azure Active Directory (Azure AD), è importante comprendere che esiste una differenza tra problemi di identità e problemi di sincronizzazione. Un caso d’uso comune per mantenere l’identità dell’utente nel browser è il supporto della sincronizzazione, ed è per questo che i problemi di identità vengono spesso confusi con i problemi di sincronizzazione. Detto questo, il problema per cui l’utente non è in grado di accedere al Cloud PC potrebbe essere che l’identità dell’utente e i dati del browser non si sincronizzano correttamente. In questo caso, se un utente riscontra un problema durante la sincronizzazione dei dati del browser sui propri dispositivi, può reimpostare la sincronizzazione in Edge tramite Impostazioni > Profili > Sincronizzazione > Ripristina sincronizzazione . Prima di eseguire un ripristino, devi uscire da Microsoft Edge su tutti gli altri dispositivi.

3] Svuota la cache del browser Edge

Una cache del browser Edge danneggiata potrebbe essere la causa del problema. Quindi, per escludere questa possibilità, puoi cancellare la cache del browser in Edge e quindi provare ad accedere nuovamente al Cloud PC. Se il problema persiste, procedere con il suggerimento successivo.

4] Utilizzare l’opzione Sfoglia come ospite in Edge

Potrebbe essere che il problema sia legato al profilo in uso sul browser Edge. In questo caso, per risolvere il problema, puoi utilizzare l’opzione Sfoglia come ospite (profilo ospite) o qualsiasi altro profilo utente in Edge diverso dal profilo precedente. Puoi cambiare automaticamente i profili per siti specifici (in questo caso, windows365.microsoft.com) in Edge.

5] Usa un altro browser web

I profili utente e le tecnologie di memorizzazione nella cache del browser moderno potrebbero creare problemi con i servizi SaaS come Cloud PC. Tuttavia, poiché il problema si verifica durante l’utilizzo di Edge e anche dopo aver esaurito i suggerimenti forniti sopra, il problema è ancora irrisolto, allora puoi provare a utilizzare un altro browser come Google Chrome per accedere al Cloud PC sul portale Windows 365.

Spero che aiuti!

Dov’è il mio Windows 365 Enterprise Cloud PC?

Gli utenti di Cloud PC possono accedere alla home page di Windows 365 per vedere i Cloud PC a cui hanno accesso nella sezione I tuoi Cloud PC. Gli utenti che possono accedere correttamente al portale possono selezionare Apri nel browser o Apri nell’app Desktop remoto per avviare e accedere al proprio Cloud PC. Se non riesci ad avviare il Cloud PC nel browser e ricevi il messaggio di errore Questo Cloud PC non appartiene all’utente corrente, i suggerimenti offerti sopra in questo post dovrebbero aiutare a risolvere il problema.

Quali sono i limiti di Windows 365 Cloud PC?

Per cominciare, Windows 365 Cloud PC è online. L’ovvio svantaggio di un Windows Cloud PC è che puoi usarlo solo online: non avrai accesso a dati, file o programmi se non disponi di una connessione Internet. Microsoft ha risolto questo problema introducendo la funzionalità Windows 365 Offline, che consente agli utenti di lavorare in Windows 365 anche quando non sono connessi a Internet. Il Cloud PC si risincronizza automaticamente con il servizio una volta ripristinata la connettività, garantendo un ambiente di lavoro conveniente e affidabile.