Risoluzione dei problemi relativi all’account o al dispositivo in Word, Excel e PowerPoint

Note chiave

  • I problemi relativi all’account potrebbero risolversi disconnettendosi e riconnettendosi.
  • La rimozione dei dispositivi in ​​eccesso associati al tuo account può risolvere i problemi di licenza.
  • Un metodo rapido per la risoluzione dei problemi è eseguire l’Assistente supporto e ripristino Microsoft.

Risolvere facilmente l’errore “Si è verificato un problema con il tuo account o dispositivo”

Incontrare il messaggio “Si è verificato un problema con il tuo account o dispositivo” può interrompere il flusso di lavoro in qualsiasi applicazione Microsoft 365. Questa guida mira a fornire passaggi attuabili per aiutarti a risolvere questo errore di licenza, assicurandoti di poter accedere ai tuoi programmi di Office senza interruzioni.

Guida passo passo per risolvere il problema

Passaggio 1: esci e accedi nuovamente al tuo account

Inizia disconnettendoti dal tuo account Microsoft, poiché spesso questo risolve problemi temporanei con le tue app di Office. Accedi a qualsiasi applicazione di Office come Word o Excel. Vai su File > Account e seleziona Disconnetti. Dopodiché, fai clic su Accedi di nuovo e reinserisci le tue credenziali.

Suggerimento: assicurati che l’abbonamento al tuo account Microsoft sia attivo e valido per evitare ulteriori problemi.

Passaggio 2: rimuovere i dispositivi inutilizzati

Gli abbonamenti Microsoft 365 hanno un limite al numero di dispositivi che possono essere collegati. Ad esempio, con il piano Microsoft 365 Personal, sei limitato a cinque dispositivi. Per rimuovere i dispositivi inutilizzati, visita Dispositivi dell’account Microsoft, seleziona il dispositivo da rimuovere e fai clic su Scollega.

Passaggio 3: utilizzare l’Assistente supporto e ripristino Microsoft

Questo strumento può aiutare a diagnosticare e risolvere rapidamente i problemi più comuni. Scarica Microsoft Support and Recovery Assistant dal sito Web ufficiale Microsoft e segui le istruzioni fornite per risolvere i problemi di attivazione.

Suggerimento: assicurati che il tuo sistema Windows sia aggiornato per evitare potenziali problemi di compatibilità.

Passaggio 4: Ripara l’installazione dell’ufficio

Se il problema persiste, riparare l’installazione di Office è un’opzione praticabile. Ecco come:

  • Accedere al pannello Impostazioni di Windows.
  • Vai su App > App installate.
  • Individuare Microsoft 365.
  • Fare clic sull’icona con i tre puntini e selezionare Modifica.
  • Scegli Riparazione Rapida. Se il problema persiste, scegli Riparazione Online.

Suggerimento: esegui sempre il backup dei documenti prima di iniziare una riparazione per evitare la perdita accidentale di dati.

Suggerimenti aggiuntivi

  • Per prestazioni ottimali, verifica che le applicazioni di Office siano aggiornate all’ultima versione.
  • Controlla la tua connessione Internet: una connessione stabile può prevenire problemi con l’account.
  • Per una maggiore sicurezza del tuo account Microsoft, valuta la possibilità di abilitare l’autenticazione a due fattori.

Riepilogo

Questa guida offre soluzioni pratiche per risolvere l’errore “Si è verificato un problema con il tuo account o dispositivo” nelle applicazioni di Microsoft Office. Seguendo questi passaggi, dall’uscita e dal nuovo accesso al tuo account, alla rimozione dei dispositivi inutilizzati, all’utilizzo di Microsoft Support and Recovery Assistant, alla riparazione dell’installazione di Office, puoi risolvere efficacemente il problema e riottenere l’accesso alle tue applicazioni.

Conclusione

In conclusione, queste strategie possono aiutarti ad affrontare i problemi di licenza in Microsoft 365 in modo rapido ed efficace. Sii proattivo gestendo i dispositivi del tuo account, mantenendo aggiornate le tue applicazioni e utilizzando gli strumenti di supporto Microsoft ogni volta che è necessario.

FAQ (Domande frequenti)

Perché non riesco ad attivare il mio account Word?

L’impossibilità di attivare l’account Word è solitamente dovuta a problemi con il recupero della licenza di Office o a modifiche apportate al piano di abbonamento, tra cui l’attivazione dell’autenticazione a due fattori.

Come risolvere l’errore di attivazione di Microsoft Office 365?

Inizia eseguendo Microsoft Support and Recovery Assistant. Se questo non risolve l’errore, prendi in considerazione di uscire e accedere nuovamente al tuo account Microsoft, oppure procedi con una riparazione di Office.