Risoluzione dei problemi relativi ad account o dispositivi in Word, Excel e PowerPoint
Note chiave
- I problemi relativi all’account potrebbero risolversi disconnettendosi e riconnettendosi.
- I problemi di licenza possono essere risolti rimuovendo i dispositivi in eccesso associati al tuo account.
- Un metodo rapido per la risoluzione dei problemi è eseguire l’Assistente supporto e ripristino Microsoft.
Risolvere facilmente l’errore “Si è verificato un problema con il tuo account o dispositivo”
Visualizzare il messaggio “Si è verificato un problema con il tuo account o dispositivo” può compromettere il flusso di lavoro in qualsiasi applicazione di Microsoft 365. Questa guida si propone di fornire passaggi pratici per aiutarti a risolvere questo errore di licenza, garantendoti di poter accedere ai programmi di Office senza interruzioni.
Guida passo passo per risolvere il problema
Passaggio 1: esci e accedi nuovamente al tuo account
Inizia disconnettendoti dal tuo account Microsoft, poiché questo spesso risolve i problemi temporanei con le app di Office. Accedi a qualsiasi applicazione di Office, come Word o Excel. Vai a File > Account e seleziona Esci. Successivamente, fai clic su Accedi nuovamente e inserisci nuovamente le tue credenziali.
Suggerimento: assicurati che l’abbonamento al tuo account Microsoft sia attivo e valido per evitare ulteriori problemi.
Passaggio 2: rimuovere i dispositivi inutilizzati
Gli abbonamenti a Microsoft 365 hanno un limite al numero di dispositivi che possono essere collegati. Ad esempio, con il piano Microsoft 365 Personal, il limite è di cinque dispositivi. Per rimuovere i dispositivi inutilizzati, visita la sezione Dispositivi dell’Account Microsoft, seleziona il dispositivo da rimuovere e fai clic su Scollega.
Passaggio 3: utilizzare l’Assistente supporto e ripristino Microsoft
Questo strumento può aiutare a diagnosticare e risolvere rapidamente i problemi più comuni. Scarica l’Assistente Supporto e Ripristino Microsoft dal sito Web ufficiale di Microsoft e segui le istruzioni fornite per risolvere i problemi di attivazione.
Suggerimento: assicurati che il tuo sistema Windows sia aggiornato per evitare potenziali problemi di compatibilità.
Passaggio 4: riparare l’installazione dell’ufficio
Se il problema persiste, riparare l’installazione di Office è una soluzione praticabile. Ecco come fare:
- Accedere al pannello Impostazioni di Windows.
- Vai su App > App installate.
- Individuare Microsoft 365.
- Fare clic sull’icona con i tre puntini e selezionare Modifica.
- Scegli Riparazione Rapida. Se il problema persiste, scegli Riparazione Online.
Consiglio: prima di iniziare una riparazione, esegui sempre il backup dei documenti per evitare la perdita accidentale di dati.
Suggerimenti aggiuntivi
- Per prestazioni ottimali, verifica che le applicazioni di Office siano aggiornate alla versione più recente.
- Controlla la tua connessione Internet: una connessione stabile può prevenire problemi con l’account.
- Per una maggiore sicurezza del tuo account Microsoft, valuta la possibilità di abilitare l’autenticazione a due fattori.
Riepilogo
Questa guida offre soluzioni pratiche per risolvere l’errore “Si è verificato un problema con l’account o il dispositivo” nelle applicazioni di Microsoft Office. Seguendo questi passaggi, dalla disconnessione e dal nuovo accesso all’account, alla rimozione dei dispositivi inutilizzati, all’utilizzo dell’Assistente Supporto e Ripristino Microsoft, fino alla riparazione dell’installazione di Office, è possibile risolvere efficacemente il problema e riottenere l’accesso alle applicazioni.
Conclusione
In conclusione, queste strategie possono aiutarti ad affrontare i problemi di licenza in Microsoft 365 in modo rapido ed efficace. Sii proattivo gestendo i dispositivi del tuo account, mantenendo aggiornate le tue applicazioni e utilizzando gli strumenti di supporto Microsoft ogni volta che è necessario.
FAQ (Domande frequenti)
Perché non riesco ad attivare il mio account Word?
L’impossibilità di attivare l’account Word è in genere dovuta a problemi con il recupero della licenza di Office o a modifiche apportate al piano di abbonamento, tra cui l’attivazione dell’autenticazione a due fattori.
Come risolvere l’errore di attivazione di Microsoft Office 365?
Inizia eseguendo l’Assistente Supporto e Ripristino Microsoft. Se l’errore non viene risolto, prova a disconnetterti e riaccedere al tuo account Microsoft oppure procedi con un ripristino di Office.