Passaggi per risolvere l’errore di rete Dexcom Clarity

La crescente prevalenza del diabete richiede una gestione efficace e un monitoraggio regolare dei livelli di glucosio. Di conseguenza, molti utenti dipendono da strumenti come Dexcom Clarity. Se riscontri un errore di rete durante l’utilizzo di Dexcom Clarity sul tuo browser o sulle app mobili per Android o iOS, ciò potrebbe derivare da problemi come una connessione Internet lenta, una cache dell’app obsoleta o problemi di cache del browser.

Per risolvere questo problema, inizia riavviando l’applicazione Dexcom Clarity o il tuo dispositivo. Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile (se necessario, prendi in considerazione di passare a una rete diversa) e verifica lo stato del server Dexcom . Inoltre, aggiornare il tuo dispositivo all’ultima versione del sistema operativo può aiutare a prevenire ulteriori complicazioni.

Come posso risolvere l’errore di rete Dexcom Clarity?

1. Aggiornare l’applicazione

Per Android

1. Apri il Google Play Store dalla schermata iniziale o dal menu delle applicazioni.
2. Tocca l’icona del profilo nell’angolo in alto a destra e scegli Gestisci app e dispositivi .
3. Nella sezione Panoramica, seleziona Aggiornamenti disponibili , trova Dexcom Clarity e tocca il pulsante Aggiorna .
4. Se lo desideri, puoi scegliere di aggiornare tutte le app toccando Aggiorna tutto . Al termine, il pulsante Apri apparirà accanto all’app.

Se non riesci ad aggiornare l’app tramite Google Play Store, è disponibile una guida completa che ti aiuterà a risolvere il problema.

Per iOS

1. Accedi all’App Store dalla schermata iniziale del tuo dispositivo.
2. Tocca l’icona del tuo profilo nell’angolo in alto a destra e seleziona App .
3. Seleziona Le mie app .
4. Cerca Dexcom Clarity nell’elenco e tocca il pulsante Aggiorna se compare.

Per mantenere l’app aggiornata, potresti valutare di abilitare gli aggiornamenti automatici sul tuo dispositivo Android o iOS.

2. Cancella la cache

Per Android

1. Apri l’ app Impostazioni sul tuo dispositivo.
2. Vai su App e seleziona Gestione app .
3. Individua Dexcom Clarity nell’elenco delle app e toccalo.
4. Tocca Archiviazione .
5. Trova l’opzione Cancella cache e selezionala per eliminare i dati memorizzati nella cache dal tuo dispositivo.
6. Toccare OK per confermare l’azione.

Per iOS

1. Apri l’ app Impostazioni sul tuo dispositivo.
2. Tocca Generale .
3. Seleziona Archiviazione iPhone .
4. Dall’elenco delle app, trova e tocca Dexcom Clarity.
5. Selezionare l’ opzione Scarica app per disinstallarla mantenendone i dati.
6. Reinstallare l’app per cancellare efficacemente la cache.

Per PC

1. Apri il tuo browser web preferito, ad esempio Google Chrome.
2. Fare clic sull’icona con i tre puntini e selezionare Impostazioni .
3. Seleziona Privacy e sicurezza e fai clic su Elimina dati di navigazione .
4. Seleziona Sempre come intervallo di tempo e controlla di seguito la Cronologia di navigazione , i Cookie e altri dati del sito , nonché le Immagini e i file memorizzati nella cache .
5. Fare clic su Elimina dati per cancellare la cache del browser.

3. Reinstallare l’applicazione

Per Android

1. Apri il tuo dispositivo e trova l’ app Dexcom Clarity .
2. Selezionare l’ opzione Disinstalla .
3. Apri il Google Play Store dalla schermata iniziale o dal pannello delle applicazioni, cerca Dexcom Clarity e tocca Installa .
4. Attendi il completamento dell’installazione, quindi riapri l’app per verificare se il problema è stato risolto.

Per iOS

1. Trova l’ app Dexcom Clarity sul tuo telefono.
2. Seleziona Rimuovi app dal menu a discesa.
3. Conferma toccando Elimina app .
4. Apri l’App Store, cerca Dexcom Clarity e tocca Scarica per scaricarlo nuovamente.
5. Dopo l’installazione, premere Apri per avviare l’app.

4. Aggiungi Dexcom ai siti attendibili (PC)

1. Premere Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui .
2. Digitare inetcpl.cpl e premere OK per accedere alle Opzioni Internet .
3. Passare alla scheda Sicurezza e selezionare Siti attendibili .
4. Fare clic sul pulsante Siti .
5. Aggiungere i seguenti URL uno alla volta copiandoli e incollandoli nella casella, cliccando su Aggiungi dopo ciascuno di essi e quindi cliccando su Chiudi:
   https://*.dexcom.com https://*.sweetspotdiabetes.com https://agent.mydiabetesdata.com
6. Premere Applica , quindi OK per confermare e salvare le modifiche.

5. Modificare le impostazioni dell’Intranet locale

1. Premere Windows + R per aprire la finestra Esegui .
2. Immettere inetcpl.cpl e premere OK per accedere alle Opzioni Internet .
3. Vai alla scheda Sicurezza e seleziona Intranet locale .
4. Fare clic sul pulsante Siti .
5. Deseleziona Includi tutti i siti che ignorano il server proxy .
6. Fare clic su OK per chiudere la finestra delle impostazioni.
7. Quindi, fare clic su Applica e poi su OK per finalizzare le modifiche.

Se tutto il resto fallisce, prendi in considerazione di contattare l’assistenza clienti. Fornisci loro una descrizione dettagliata del tuo problema e i passaggi di risoluzione dei problemi che hai eseguito per ulteriore assistenza.

Hai trovato una soluzione all’errore di rete Dexcom Clarity che ci è sfuggito? Ti invitiamo a condividere la tua esperienza con i nostri lettori nei commenti qui sotto.

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