Spiacenti, non è stato possibile connetterti Errore di Teams [Correzione]

Alcuni utenti di Microsoft Teams non riescono a partecipare a una riunione. Ogni volta che provano a fare lo stesso, ricevono un messaggio di errore che dice Siamo spiacenti, non siamo riusciti a connetterti . In questo post affronteremo questo problema e vedremo cosa si dovrebbe fare per risolverlo.

Perché Teams continua a dire Siamo spiacenti, non è stato possibile connetterti?

MS Teams potrebbe non riuscire a connetterti a una riunione a causa di problemi di rete. Tuttavia, la maggior parte di essi non sono solo esterni ma interni. In questa guida controlleremo se è esterno, ma parleremo anche delle configurazioni interne da effettuare per risolvere il problema.

Correzione Spiacenti, non è stato possibile connetterti Errore di Teams

Se ricevi Spiacenti, non è stato possibile connetterti in Teams; prima di tutto aggiorna il tuo computer e Teams alla versione più recente. Se l’aggiornamento non risolve il problema, seguire le soluzioni indicate di seguito per risolvere il problema.

1. Riavvia Teams e chiudi le altre app di videochiamata
2. Controlla la tua connessione Internet
3. Modifica registro
4. Modificare la preferenza IPv4/IPv6 per utilizzare prima IPv4
5. Svuota la cache di Microsoft Teams
6. Ripara o reimposta i team

Parliamo di loro in dettaglio.

1] Riavvia Teams e chiudi le altre app di videochiamata

Prima di tutto, devi chiudere Teams e terminare app come Discord e Slack poiché possono interferire con il processo di videochiamata. Per fare lo stesso, apri Task Manager, fai clic con il pulsante destro del mouse sul processo che desideri terminare e fai clic su Termina operazione.

2] Controlla la tua connessione Internet

Se non riesci a connetterti a Teams, controlla se Internet funziona correttamente. Per fare lo stesso, utilizza uno dei tester gratuiti di velocità Internet per sapere qual è la tua larghezza di banda. Nel caso in cui la larghezza di banda sia bassa, riavvia il router e, se ciò non serve, controlla se il problema è stato risolto.

3] Modifica registro

Quando alcuni utenti interessati sono andati a verificare la presenza di eventi nel Visualizzatore eventi, hanno trovato l’evento 4231: una richiesta di allocare un numero di porta temporaneo dallo spazio di porta TCP globale non è riuscita a causa dell’uso di tutte queste porte .

Per risolvere questo problema, dobbiamo apportare alcune modifiche al registro per aumentare la dimensione del pool di socket TCPIP IPv4 alla dimensione massima, alla porta utente massima, al numero massimo di connessioni che TCP può avere aperte contemporaneamente e al numero di volte che TCP ritrasmette un singolo segmento di dati prima di interrompere la connessione.

Per questo, apri l’Editor del Registro di sistema e quindi vai al seguente percorso.

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters

Ora è necessario creare e configurare le seguenti voci come indicato di seguito.

• TcpTimedWaitDelay -> REG_DWORD: 0000001e (esadecimale)
• MaxUserPort -> REG_DWORD: 0000fffe (esadecimale)
• TcpNumConnections -> REG_DWORD: 00fffffe (esadecimale)
• TcpMaxDataRetransmissions -> REG_DWORD: 00000005 (esadecimale)

Per fare lo stesso, fai clic con il pulsante destro del mouse sullo spazio vuoto e seleziona Nuovo > DWORD (32 bit). Assegna un nome alla chiave appena creata, fai doppio clic su di essa e modifica i suoi dati valore.

Infine, riavvia il sistema e controlla se il problema è stato risolto.

4] Modificare la preferenza IPv4/IPv6 per utilizzare prima IPv4

Dobbiamo dare priorità a IPv6 rispetto a IPv4 per risolvere questo problema se Teams si trova ad affrontare problemi di rete. Per apportare la modifica, apri l’Editor del Registro di sistema e vai alla posizione seguente.

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters

Fare clic con il tasto destro su Parametri e selezionare Nuovo > Valore DWORD (32 bit). Assegna un nome al valore appena creato DisabledComponents, fai doppio clic su di esso, inserisci 0x20 nel campo Dati valore e fai clic su OK.

Puoi finalmente riavviare il computer e verificare se il problema è stato risolto.

5] Svuota la cache di Microsoft Teams

Poiché il client riscontra problemi durante l’accesso al server, dovrebbe svuotare la cache di MS Teams . Svuotare le cache risolverà il problema se è stato causato da cache danneggiate. Per fare lo stesso, seguire i passaggi indicati di seguito.

1. Termina tutte le attività relative a MS Teams.
2. Apri Esplora file con Win + E.
3. Passare a %appdata%\Microsoft\teams.
4. Apri le seguenti cartelle specificate ed elimina i file che contengono. Elimina tutti i file ma mantieni le cartelle:
   • %appdata%\Microsoft\teams\cache dell’applicazione\cache
   • %appdata%\Microsoft \teams\blob_storage
   • %appdata%\Microsoft\teams\Cache
   • appdata%\Microsoft\teams\databases
   • appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
   • appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
   • appdata%\Microsoft\teams\Archiviazione locale
   • appdata%\Microsoft\teams\tmp
5. Se alcuni file non sono disponibili, saltali.
6. Ora apri l’app.

Spero che questo faccia il lavoro per te.

6] Ripara o ripristina le squadre

Se non funziona nulla, la nostra ultima risorsa è riparare o ripristinare l’applicazione. Questo dovrebbe essere fatto sul lato client e non sul server. Per fare lo stesso, seguire i passaggi indicati di seguito.

• Apri Impostazioni.
• Vai su App > App installate o App e funzionalità.
• Cerca “Squadre” .
  • Windows 11: fai clic su tre punti e seleziona Funzionalità avanzate.
  • Windows 10: seleziona Teams e fai clic su Funzionalità avanzate.
• Infine, fai clic su Ripara.

Controlla se il problema è stato risolto. Se persiste, fare clic su Ripristina.

Questo è tutto!

Come posso risolvere il problema con Microsoft Teams che non riesce a connettersi?

Se Microsoft Teams non riesce a connettersi, riavvia il PC e il router e prova. Assicurati di avere una connessione Internet stabile e, se ciò non aiuta, esegui le soluzioni menzionate in questo post.