Guida alla risoluzione dei problemi: Samsung DeX non si connette o non funziona

Note chiave

  • Riavvia i tuoi dispositivi e ricollegali.
  • Assicurarsi che i cavi USB siano compatibili con DeX.
  • Esegui Samsung DeX con privilegi amministrativi.

Risoluzione dei problemi Samsung DeX: risoluzione efficace dei problemi di connessione

Samsung DeX offre un’esperienza unica simile a quella del desktop su display più grandi, ma i problemi di connessione possono interromperne la funzionalità. Questa guida descriverà i passaggi efficaci per la risoluzione dei problemi per ripristinare le connessioni Samsung DeX.

Risoluzione dei problemi di connessione Samsung DeX

Se la funzionalità Samsung DeX non funziona correttamente o non riesce a connettersi, segui questi efficaci passaggi per la risoluzione dei problemi.

Passaggio 1: riavviare i dispositivi e ricollegare i cavi

Inizia riavviando tutti i dispositivi coinvolti, inclusi smartphone, PC e qualsiasi unità display. Una volta riavviati, controlla se il problema di connessione persiste. In tal caso, prova a scollegare tutti i cavi e poi a ricollegarli. Verifica se questo risolve il problema.

Passaggio 2: verifica la compatibilità del cavo USB

Assicurati di utilizzare un cavo USB compatibile per Samsung DeX. Idealmente, dovresti avere un cavo dati USB 3.1 o 3.2 per abilitare l’uscita video. L’utilizzo di cavi incompatibili può causare errori di connessione o prestazioni ridotte.

Passaggio 3: eseguire Samsung DeX come amministratore

Se Samsung DeX non si connette, potrebbe non avere i permessi amministrativi necessari. Sul tuo PC, premi Win + X, digita “Samsung DeX”, fai clic destro e seleziona “Esegui come amministratore”.Accetta la richiesta di Controllo account utente e controlla se il problema è stato risolto.

Passaggio 4: utilizzare la stessa rete Wi-Fi

Per connetterti in modalità wireless, assicurati che sia il tuo dispositivo mobile che il tuo PC siano connessi alla stessa rete Wi-Fi, preferibilmente sulla banda a 5 GHz. Se necessario, ricollega entrambi i dispositivi alla stessa rete prima di riprovare.

Passaggio 5: Aggiorna i driver USB

Mantenere aggiornati i driver USB è fondamentale per mantenere la funzionalità DeX. Ecco alcuni metodi per aggiornare i driver:

  • Utilizza un software gratuito di aggiornamento driver per gestire i tuoi driver.
  • Visitare il sito web del produttore per scaricare manualmente i driver USB più recenti.
  • Aggiorna i driver USB tramite Gestione dispositivi in ​​Windows.

Passaggio 6: disabilitare l’applicazione Phone Link

L’app Phone Link può occasionalmente interferire con la connessione del tuo Samsung DeX. Se la stai utilizzando, disattiva Phone Link su Windows e Link to Windows sul tuo dispositivo Android. Se questo non aiuta, prendi in considerazione l’esecuzione di un Clean Boot per identificare altre applicazioni che causano problemi.

Passaggio 7: Cancella i dati della cache di Samsung DeX

I dati della cache corrotti possono causare problemi di connessione. Per cancellare la cache, segui questi passaggi:

  1. Vai alle Impostazioni sul tuo dispositivo Samsung.
  2. Vai su App > Samsung DeX.
  3. Selezionare Archiviazione > Cancella cache.

Dopo aver cancellato la cache sul tuo dispositivo mobile, prova a reinstallare l’applicazione Samsung DeX sul tuo computer per vedere se il problema persiste.

Riepilogo

Questa guida ha fornito un set completo di passaggi per la risoluzione dei problemi per affrontare i problemi di connettività Samsung DeX. Riavviando sistematicamente i dispositivi, verificando la compatibilità dei cavi e gestendo le applicazioni, gli utenti possono risolvere efficacemente i problemi di connessione.

Conclusione

Gestire i problemi di connessione del Samsung DeX può essere complicato, ma seguendo queste misure preventive e correttive puoi ripristinare questa funzionalità e migliorare in modo efficiente le tue capacità multitasking.

FAQ (Domande frequenti)

Come faccio a far funzionare il mio Samsung DeX sul mio PC?

Per utilizzare Samsung DeX con una connessione USB, assicurarsi di utilizzare cavi compatibili. Per le connessioni wireless, scaricare l’app Samsung DeX dalla pagina di supporto di Samsung.

Samsung DeX è compatibile con Windows 11?

Assolutamente! Samsung DeX è compatibile sia con Windows 10 che con Windows 11. Se si verificano problemi di connessione, fare riferimento alle soluzioni di risoluzione dei problemi descritte in questa guida per assistenza.