Risoluzione dei problemi di autenticazione EAP-TLS sui dispositivi Windows tramite ISE

2024/12/06

Note chiave

Cancellare le voci del registro che potrebbero bloccare l’autenticazione.
Modificare le impostazioni di convalida per garantire la compatibilità.
Contattare l’assistenza se i problemi persistono nonostante la risoluzione dei problemi.

Risoluzione dei problemi di autenticazione EAP-TLS su Windows 11 con Cisco ISE

Gli errori di autenticazione EAP-TLS possono compromettere i meccanismi di sicurezza dell’accesso alla rete, soprattutto se associati a Cisco ISE e Windows 11. Questa guida illustra i passaggi operativi per risolvere efficacemente questi problemi.

Passaggi efficaci per la risoluzione dei problemi

Quando si verifica l’evento 5400, ovvero un errore di autenticazione durante i processi EAP-TLS, provare le seguenti soluzioni:

Cancellare le voci di registro non necessarie.
Modificare le impostazioni per la convalida del certificato.
Per ulteriori indicazioni, contattare il supporto Microsoft.

Analizziamo ogni metodo in dettaglio.

Passaggio 1: cancellare le voci di registro non necessarie

Questo problema spesso deriva da selezioni errate di certificati radice e intermedi da parte dei Criteri di gruppo. Per risolvere questo problema, è necessario rimuovere chiavi di registro specifiche. Prima di procedere, eseguire il backup delle impostazioni del Registro di sistema. Quindi, seguire questi passaggi:

Avvialo Command Prompt come amministratore e inserisci i seguenti comandi:

 reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f reg delete "HKCU\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f reg delete "HKCU\Software\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsStore\WindowsUpdate" /f reg delete "HKLM\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f reg delete "HKLM\Software\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsStore\WindowsUpdate" /f

Ignorare eventuali messaggi ” ERRORE: Impossibile trovare la chiave o il valore del registro specificato ” dopo l’esecuzione di questi comandi. Dopo aver cancellato le voci, riavviare il computer e riselezionare i certificati necessari.

Passaggio 2: modificare le impostazioni di convalida del certificato

Nelle versioni precedenti di Windows, come Windows 10, la convalida dei certificati server avveniva con metodologie diverse a seconda del tipo di EAP utilizzato. Tuttavia, Windows 11 ha semplificato queste convalide per allinearle agli standard WPA3-Enterprise. Se la configurazione EAP-TLS riscontra problemi con TLS 1.3, assicurarsi che il server RADIUS sia completamente aggiornato. In alternativa, valutare la possibilità di disabilitare TLS 1.3 sul lato server. Verificare inoltre che i certificati radice e intermedi utilizzati dal server ISE siano correttamente considerati attendibili dal computer Windows 11.

Passaggio 3: contattare il supporto Microsoft

Se i metodi sopra indicati non risolvono il problema, si consiglia di contattare il Supporto Microsoft per ulteriore assistenza. Visita support.microsoft.com, accedi al tuo account e invia una richiesta specificando i dettagli del tuo problema di autenticazione.

Riepilogo

Questa guida fornisce misure cruciali per la risoluzione dei problemi relativi agli errori di autenticazione EAP-TLS sui sistemi Windows 11 quando si utilizza Cisco ISE. Attraverso la cancellazione del registro, le modifiche alla convalida dei certificati e la possibilità di contattare il supporto Microsoft, questi metodi mirano a ripristinare un accesso alla rete senza interruzioni.

Conclusione

Implementando le procedure di risoluzione dei problemi illustrate, è possibile affrontare efficacemente gli errori di autenticazione EAP-TLS su Windows 11. Risolvere questi problemi è fondamentale per garantire un accesso sicuro alla rete tramite Cisco ISE, promuovendo un ambiente di rete affidabile.

FAQ (Domande frequenti)

Che cosa è EAP-TLS?

EAP-TLS è un protocollo di autenticazione che utilizza un certificato lato client e lato server combinato con Transport Layer Security (TLS) per una connettività sicura negli scenari di accesso alla rete.

Perché l’evento 5400 indica un errore di autenticazione?

L’evento 5400 suggerisce che il tentativo di autenticazione tramite EAP-TLS non è stato completato correttamente, il che può dipendere da problemi quali certificati non validi o impostazioni configurate in modo errato.