Ping del desktop remoto riuscito ma impossibile connettersi

2024/05/26

Note chiave

Verifica l’accuratezza delle tue credenziali di accesso.
Verificare che la porta TCP 3389 sia consentita attraverso il firewall.
Verificare che il Servizio Desktop remoto sia attivo sul dispositivo di destinazione.

Risoluzione dei problemi di connessione al desktop remoto: ping vs.connessione

Desktop remoto offre un modo pratico per connettersi a server distanti; tuttavia, possono verificarsi problemi che impediscono la connessione. In questo articolo, esploriamo perché è possibile effettuare il ping di un server ma non riuscire a connettersi e offriamo soluzioni per risolvere queste complicazioni.

Soluzioni efficaci per i problemi di connessione al desktop remoto

Se riesci a effettuare il ping di un server ma non riesci a stabilire una connessione Desktop remoto, prendi in considerazione i seguenti rimedi:

Passaggio 1: verifica le tue credenziali

Molte organizzazioni consentono agli utenti di effettuare il ping dei server senza autenticazione. Tuttavia, per accedere, è necessario fornire il nome utente e la password corretti. Si prega di verificare attentamente i dati di accesso per verificarne l’accuratezza.

Passaggio 2: assicurarsi che la porta TCP 3389 sia aperta

Per il corretto funzionamento delle connessioni RDP (Remote Desktop Protocol), la porta TCP 3389 deve essere accessibile. Ecco come verificarlo:

Aprire il Pannello di controllo.
Nella barra degli indirizzi, digita – Pannello di controllo\Tutti gli elementi del Pannello di controllo\Windows Defender Firewall e premi Invio.
Selezionare Consenti un’app o una funzionalità tramite Windows Firewall.
Individua Desktop remoto e seleziona le caselle Privato e Pubblico.
Tornare al menu Firewall di Windows Defender e fare clic su Impostazioni avanzate.
Selezionare Proprietà.
Assicurarsi che lo stato del firewall sia attivo e che siano consentite sia le connessioni in entrata che quelle in uscita.
Vai a Regole in entrata, cerca le opzioni Desktop remoto e abilitale. Abilita anche la modalità utente Desktop remoto (TCP-In).
Chiudere la finestra per terminare.

Passaggio 3: confermare che il servizio Desktop remoto sia abilitato

Per connettersi correttamente, il dispositivo di destinazione deve avere il Servizio Desktop remoto abilitato. Ecco come abilitarlo su un computer Windows 11:

Apri Impostazioni.
Vai a Sistema > Desktop remoto.
Attiva l’opzione per Desktop remoto.

Passaggio 4: richiedere le autorizzazioni necessarie all’amministratore IT

Le organizzazioni spesso limitano i privilegi per motivi di sicurezza. Se non hai accesso, contatta il tuo amministratore IT per richiedere le autorizzazioni necessarie.

Suggerimenti aggiuntivi

Verifica regolarmente le tue credenziali prima di tentare la connessione.
Controlla le impostazioni della tua rete locale per verificare che siano configurate correttamente.
Si consiglia di esaminare i registri di Desktop remoto per individuare eventuali messaggi di errore.

Riepilogo

Questa guida ha fornito i passaggi essenziali per risolvere i problemi di connessione Desktop remoto quando è possibile effettuare il ping del server ma non connettersi. Seguendo queste istruzioni, dovresti essere in grado di identificare e correggere le cause alla base dei tuoi problemi di connettività.

Conclusione

Le connessioni Desktop remoto possono essere influenzate da diversi fattori, ma con le giuste tecniche di risoluzione dei problemi è possibile risolvere questi problemi in modo efficace. Assicuratevi in modo proattivo che le impostazioni siano corrette e consultate sempre il vostro reparto IT se necessario.

FAQ (Domande frequenti)

Cosa significa se riesco a effettuare il ping su un server ma non riesco a connettermi tramite Desktop remoto?

Di solito indica che, sebbene il server sia raggiungibile, il servizio Desktop remoto potrebbe non essere in esecuzione oppure le impostazioni del firewall potrebbero bloccare la connessione.

Come posso verificare se il servizio Desktop remoto è abilitato?

Puoi verificarlo nelle impostazioni del sistema andando su Sistema > Desktop remoto e assicurandoti che l’opzione sia attivata.