Desktop remoto può eseguire il ping ma non connettersi

2024/05/26

Desktop remoto è un ottimo modo per connettersi a un server ospitato su un computer remoto. Tuttavia, abbiamo notato un problema molto particolare in cui Remove Desktop può eseguire il ping del server , ma non connettersi ad esso. In questo post affronteremo questo problema e troveremo un rimedio perfetto.

È possibile eseguire il ping di Desktop remoto ma non è possibile connettersi?

Potresti essere in grado di eseguire il ping del desktop remoto ma non di connetterti se il tuo nome utente non è registrato nella destinazione se stai inserendo una password errata o se il firewall non consente la porta TCP 3389. Ti consigliamo di verificare le soluzioni menzionate di seguito per risolvere il problema.

Risolto il problema con il desktop remoto che può eseguire il ping ma non connettersi

Se il Desktop remoto riesce a eseguire il ping ma non a connettersi a un server, seguire le soluzioni indicate di seguito.

Assicurati che le credenziali siano corrette
Consenti la porta TCP 3389 sul dispositivo di destinazione
Controlla se RDS è abilitato sull’istanza di destinazione
Chiedi al tuo amministratore IT di concederti tutti i privilegi richiesti

Parliamo di loro in dettaglio.

1] Assicurati che le credenziali siano corrette

Molti ambienti consentono agli utenti dell’organizzazione di eseguire il ping di un server senza credenziali ma per connettersi ad esso devono inserire le credenziali. Pertanto, se riesci a eseguire il ping di un server remoto ma non ad accedervi, controlla e assicurati di inserire la password corretta.

2] Consenti la porta TCP 3389 sul dispositivo di destinazione

Successivamente, dobbiamo assicurarci che la porta TCP 3389 non sia bloccata nel firewall poiché consente al protocollo Desktop remoto o RDP di stabilire connessioni. Puoi seguire i passaggi indicati di seguito per fare lo stesso.

Apri Pannello di controllo.
Nella barra degli indirizzi posizionata in alto, incolla – Pannello di controllo\Tutti gli elementi del Pannello di controllo\Windows Defender Firewall e premi Invio.
Vai a Consenti un’app o una funzionalità tramite Windows Firewall.
Cerca l’opzione Desktop remoto e/o Connessione desktop remoto e seleziona entrambe le caselle (Privata e Pubblica).
Ora torna alla pagina Windows Defender Firewall e fai clic su Impostazioni avanzate.
Quindi, fare clic su Proprietà.
Assicurati che lo stato del firewall sia attivo e che siano consentite sia le connessioni in entrata che quelle in uscita.
Dopo aver apportato le modifiche richieste, chiudi la finestra Proprietà e vai a Regole in entrata.
Cerca Desktop remoto e/o Connessioni desktop remoto abilitate. Allo stesso tempo, abilita anche la modalità utente desktop remoto (TCP-In) .
Infine, chiudi la finestra.

Se tutto va bene, sarai in grado di risolvere il problema.

3] Controlla se RDS è abilitato sull’istanza di destinazione

Devi assicurarti che sul dispositivo a cui stai tentando di connetterti sia abilitato il Servizio Desktop remoto. Per abilitare RDS su un computer Windows 11, seguire i passaggi indicati di seguito.

Apri Impostazioni.
Vai su Sistema > Desktop remoto.
Abilita l’interruttore per Desktop remoto.

Puoi infine aprire Esegui, digitare “msconfig”, selezionare Avvio normale in Selezione avvio e fare clic su Ok.

4] Chiedi al tuo amministratore IT di concederti tutti i privilegi richiesti

Molte organizzazioni dispongono di privilegi specifici per connettersi a un sistema remoto di cui potresti non avere. Quindi, parla con il tuo amministratore IT, chiedi loro di verificare i tuoi privilegi e concedi quelli mancanti.

Perché il mio Desktop remoto non si connette?

Se non riesci a connetterti a una connessione Desktop remoto, controlla se il servizio RDP è abilitato sul tuo sistema e il firewall o l’antivirus non sta bloccando il servizio o le porte responsabili del trasporto dei pacchetti di comunicazione. Ti consigliamo di consultare la nostra per sapere cosa fare se il Desktop remoto non funziona.