Errore di accesso alla PlayStation Network nonostante la connessione Internet sia riuscita

2024/01/09

Note chiave

Spesso il riavvio della console e del router risolve i problemi temporanei.
L’aggiornamento del software di sistema può risolvere i bug che influiscono sull’accesso.
Se l’accesso è bloccato, può essere utile modificare le impostazioni DNS.

Risoluzione dei problemi di accesso su PlayStation Network

Riscontrare errori di accesso al tuo PlayStation Network può essere incredibilmente frustrante, soprattutto quando la tua connessione Internet funziona correttamente. In questa guida, approfondiremo le cause di questi problemi e forniremo soluzioni pratiche e dettagliate per aiutarti ad accedere nuovamente al tuo account senza problemi.

Passaggi per risolvere i problemi di accesso su PlayStation Network

Fase 1: azioni iniziali di risoluzione dei problemi

Per prima cosa riavvia sia la console PlayStation sia il router, poiché queste azioni possono risolvere piccoli bug e problemi.

Riavvia la console: usa il tasto PS, seleziona Accensione, quindi scegli Riavvia PS4 o Riavvia PS5.
Controlla lo stato del server PSN: visita la pagina ufficiale sullo stato del servizio PSN per assicurarti che PlayStation Network sia operativo.
Esci e accedi nuovamente: vai al tuo profilo e seleziona Esci, quindi prova ad accedere nuovamente.
Contatta il tuo ISP: a volte il fornitore di servizi Internet (ISP) potrebbe riscontrare dei problemi; ti consigliamo di contattarlo per ricevere assistenza.

Passaggio 2: conferma il tuo ID di accesso

Se sei un nuovo utente, controlla la tua posta elettronica per eventuali messaggi di verifica da PlayStation per verificare il tuo ID di accesso prima di tentare di effettuare l’accesso.

Passaggio 3: mantenere aggiornato il software di sistema

Assicurati che la tua console abbia il software più recente andando su Impostazioni, quindi Sistema > Aggiornamento software di sistema. Segui le istruzioni per verificare la presenza di aggiornamenti.

Passaggio 4: modifica le impostazioni DNS

Modifica le impostazioni DNS per rimuovere potenzialmente i blocchi sulla tua connessione. Vai su Impostazioni > Rete > Configurazione connessione Internet e procedi come segue:

Seleziona Usa Wi-Fi e poi seleziona Personalizzato.
Mantenere l’ impostazione Indirizzo IP su Automatico.
In Impostazioni DNS, seleziona Manuale e inserisci gli indirizzi DNS di Google:

Primaria: 8.8.8.8
Secondario: 8.8.4.4

Infine, imposta le impostazioni MTU su Manuale e modifica il valore in 1456.
Selezionare Verifica connessione Internet per verificare le impostazioni.

Passaggio 5: controlla lo stato del tuo account online

Visita il sito web ufficiale di PlayStation per accedere alla Gestione Account. Controlla se il tuo account è stato sospeso o se ci sono avvisi che richiedono la tua attenzione.

Passaggio 6: reimposta la tua password o il tuo account

Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, valuta la possibilità di reimpostare la password. Accedi alla Gestione Account online, seleziona Problemi di Accesso e segui le istruzioni per la reimpostazione che riceverai via email.

Consiglio: per ripristinare le impostazioni predefinite della PlayStation, entra in Modalità provvisoria tenendo premuto il pulsante di accensione finché non senti due segnali acustici. Una volta in Modalità provvisoria, seleziona l’opzione per ripristinare la console.

Riepilogo

Questa guida illustra dettagliatamente i passaggi da seguire per risolvere i problemi di accesso a PlayStation Network, offrendo soluzioni pratiche per aiutarti a individuare e risolvere il problema in modo efficiente.

Conclusione

Ci auguriamo che questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi ti consentano di riottenere l’accesso al tuo account PlayStation Network. Se i problemi persistono, ti consigliamo di contattare l’assistenza PlayStation.

FAQ (Domande frequenti)

Posso recuperare il mio account PSN senza la mia email?

Recuperare il tuo account PlayStation Network senza accedere all’indirizzo email registrato può essere complicato. Ti consigliamo di contattare direttamente l’assistenza PlayStation per ricevere assistenza.