Outlook bloccato sull’aggiornamento di questa cartella nella cassetta postale condivisa

Alcuni utenti riscontrano un problema per cui il loro Outlook desktop non riceve nuove email, mentre Outlook Online e i dispositivi mobili le ricevono senza problemi. La barra di stato in Outlook visualizza “Aggiornamento cartella” per ore e a volte le email vengono visualizzate dopo il riavvio di Outlook.

Questo problema è in linea con un problema noto per cui le cassette postali condivise smettono di aggiornarsi (automaticamente) per le nuove email, visualizzando il messaggio “Aggiornamento di questa cartella” nella barra inferiore. Il problema può essere confermato esaminando il registro di sincronizzazione dei problemi di sincronizzazione dell’account Exchange principale nel profilo di Outlook.

Oltre al problema principale, altri sintomi, come la ricezione di rapporti di mancato recapito (NDR) quando si risponde a un invito a una riunione, errori di accesso ai calendari condivisi e l’archivio online che non visualizza le cartelle previste, possono aiutare a identificare o diagnosticare il problema.

Correggi Outlook bloccato su Aggiornamento di questa cartella

Se Outlook è bloccato sul messaggio Aggiornamento di questa cartella nella cassetta postale condivisa in Windows 11/10, utilizza queste soluzioni per risolvere il problema:

1. Elimina la corruzione dal profilo corrente
2. Crea un nuovo profilo di Outlook

Prima di iniziare, riavvia il computer e il router e verifica se il problema persiste.

1] Elimina la corruzione dal profilo corrente

Questo metodo comporta la modifica del registro di Windows, quindi procedi con cautela. Ti consigliamo di eseguire prima il backup del registro per assicurarti di avere una copia sicura del suo stato attuale. Se si verifica un errore o le modifiche che apporti causano problemi, puoi usare questo backup per ripristinare il registro al suo stato precedente e funzionante.

Fai clic con il pulsante destro del mouse sull’icona del pulsante Start e seleziona Esegui . Digita ‘ regedit ‘ nella finestra di dialogo Esegui e premi Invio . Apparirà un prompt Controllo account utente. Fai clic su Sì per continuare ad aprire l’Editor del Registro di sistema.

Nella finestra dell’Editor del Registro di sistema, vai al seguente percorso (nel riquadro di sinistra):

Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

Individua il nome del profilo di Outlook che presenta problemi con la cassetta postale condivisa e selezionalo.

Quindi, fai clic sul menu Modifica nella parte superiore della finestra dell’Editor del Registro di sistema e seleziona Trova . Cerca la chiave del Registro di sistema denominata ‘ 0102663e ‘.

Individua questa chiave nel profilo in cui la chiave padre è appena sopra la cartella GroupStore . Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla chiave 0102663e e seleziona Elimina .

Chiudi l’Editor del Registro di sistema e riavvia Outlook. Controlla se la casella di posta condivisa si sta aggiornando correttamente. In caso contrario, devi creare un nuovo profilo di Outlook.

2] Crea un nuovo profilo di Outlook

Un nuovo profilo reimposta tutte le impostazioni relative ai tuoi account email, inclusa la casella di posta condivisa. Questo può cancellare qualsiasi impostazione corrotta o non corretta che potrebbe impedire la corretta sincronizzazione della casella di posta condivisa.

Per creare un nuovo profilo di Outlook, segui questi passaggi:

Digita ‘pannello di controllo’ nella barra di ricerca di Windows e premi Invio . Nella finestra del Pannello di controllo , imposta la visualizzazione su ‘Icone piccole’ o ‘Icone grandi’. Fai clic su Posta (Microsoft Outlook) .

Nella finestra Configurazione posta , fare clic su Mostra profili .

Nella finestra Mail , vedrai un elenco di profili esistenti. Fai clic su Aggiungi per creare un nuovo profilo. Inserisci un nome adatto per il nuovo profilo e fai clic su OK .

Apparirà una procedura guidata Aggiungi account . Nella procedura guidata ‘Aggiungi account’, seleziona Configurazione account automatica e inserisci i dettagli del tuo account e-mail (nome, indirizzo e-mail e password). Quando richiesto, inserisci di nuovo la password.

Fai clic su Avanti e lascia che Outlook configuri l’account. Una volta che Outlook ha configurato correttamente il tuo account, fai clic su Fine .

Nella finestra Posta, in ” Quando avvii Microsoft Outlook, usa questo profilo: “, seleziona ” Usa sempre questo profilo ” e seleziona il profilo appena creato dall’elenco a discesa. Fai clic su Applica , quindi su OK .

Chiudere la finestra delle impostazioni di Posta e aprire Outlook.

Se la casella di posta condivisa è collegata al tuo account di posta elettronica principale (ad esempio tramite un account Exchange o Office 365), dovrebbe apparire automaticamente nel tuo nuovo profilo dopo che Outlook si sincronizza con il server. In caso contrario, aggiungila manualmente seguendo questi passaggi:

Vai su File > Impostazioni account > Impostazioni account . Seleziona il tuo account di posta elettronica e fai clic su Modifica .

Fai clic su Altre impostazioni , quindi vai alla scheda Avanzate . In Apri queste cassette postali aggiuntive, fai clic su Aggiungi . Immetti il ​​nome della cassetta postale condivisa e fai clic su OK .

La cassetta postale condivisa dovrebbe ora apparire nell’elenco delle cartelle di Outlook nel riquadro di sinistra e Outlook non dovrebbe più bloccarsi sul messaggio “aggiornamento di questa cartella”.

Spero che questo ti sia utile.

Perché Outlook si blocca durante l’aggiornamento?

Problemi di rete, profili di Outlook corrotti, componenti aggiuntivi obsoleti o corrotti, conflitti con altre app come software di sicurezza, impostazioni e-mail errate, spazio di archiviazione insufficiente nella casella di posta, una cache locale (OST) di dimensioni eccessive e molti altri fattori possono impedire a Outlook di sincronizzare le e-mail della Posta in arrivo o della Posta in uscita con il server Exchange, bloccando Outlook durante l’aggiornamento delle cartelle.

Come posso forzare Outlook ad aggiornare una casella di posta condivisa?

Per forzare Outlook ad aggiornare una casella di posta condivisa, puoi sincronizzarla manualmente andando alla scheda ” Invia/Ricevi ” e selezionando l’opzione ” Invia/Ricevi tutte le cartelle “. Inoltre, puoi reimpostare la cache locale disabilitando e quindi riabilitando la modalità Cached Exchange oppure eliminando il file OST locale per forzare Outlook a ricostruirlo. Se questi metodi non funzionano, la creazione di un nuovo profilo di Outlook potrebbe aiutare a risolvere il problema.