Risoluzione dei problemi di stato di presenza utente di Outlook non visualizzato

Note chiave

  • Assicurarsi che Microsoft Teams sia installato e configurato correttamente.
  • Verificare che Teams sia impostato come applicazione di chat predefinita in Outlook.
  • Se lo stato di presenza non è ancora visibile, controllare le impostazioni del registro.

Risoluzione dei problemi di visibilità dello stato di presenza in Microsoft Outlook

Se hai difficoltà a visualizzare lo stato di presenza delle persone in Outlook, questa guida completa ti aiuterà a risolvere il problema in modo efficiente.

Passaggi per risolvere i problemi di stato di presenza di Outlook

Passaggio 1: assicurarsi che Teams sia installato e in esecuzione

Per visualizzare correttamente gli stati di presenza degli utenti in Outlook, assicurati che Microsoft Teams sia installato, in esecuzione e configurato correttamente sul tuo PC. Se Teams è mancante o non è in esecuzione, installa e avvia l’app.

Passaggio 2: verifica degli indirizzi e-mail degli utenti

Controlla che l’indirizzo email e l’indirizzo di accesso a Teams corrispondano per i contatti di cui vuoi visualizzare la presenza. Indirizzi non corrispondenti potrebbero impedire la visibilità dello stato.

Passaggio 3: imposta Teams come app di chat predefinita

Se non riesci ancora ad accedere agli stati di presenza, imposta Teams come app di chat predefinita per le applicazioni di Office seguendo questa procedura:

  • Apri l’app Teams e vai al menu a tre punti (Impostazioni e altro) accanto al tuo profilo.
  • Selezionare Impostazioni.
  • Nella scheda Generale, abilitare l’opzione Registra Teams come app di chat per Office.
  • Riavviare Teams, Outlook e altre app di Office per applicare le modifiche.

Suggerimento: in alternativa, se preferisci, puoi modificare questa impostazione tramite l’Editor del Registro di sistema.

Passaggio 4: utilizzare l’Assistente supporto e ripristino Microsoft

Puoi anche usare lo strumento Microsoft Support and Recovery Assistant per risolvere questo problema. Scarica ed esegui lo strumento, seleziona l’ opzione Teams e procedi a scegliere User presence isn’t shown, or presence information is incorrect seguendo le richieste di risoluzione.

Passaggio 5: controllare la posizione del file.tlb

Verificare la posizione del file del componente aggiuntivo di presenza di Teams (*.tlb) come segue:

Per Office a 64 bit: Per Office a 32 bit: C:\users\ \appdata\local\microsoft\TeamsPresenceAddin\uc.tlb C:\users\ \appdata\local\microsoft\TeamsPresenceAddin\uc.win32.tlb

Suggerimento: il nome del file può variare a seconda della versione di Office, quindi assicurati di verificarlo.

Passaggio 6: ispezionare le voci del registro

Verificare l’accuratezza delle seguenti voci del registro:

  • Chiave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0, Nome: (predefinito), Tipo: REG_SZ, Dati: Libreria di tipi Unified Collaboration API 1.0
  • Chiave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\0\Win64, Nome: (predefinito), Tipo: REG_SZ, Dati: C:\Utenti\ \AppData\Locale\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.tlb
  • Chiave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\0\Win32, Nome: (predefinito), Tipo: REG_SZ, Dati: C:\Utenti\ \AppData\Locale\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.win32.tlb

Suggerimento: se le impostazioni non sono corrette, aggiorna i valori e verifica se il problema si risolve.

Passaggio 7: disinstallare e reinstallare Teams

Se i problemi persistono, disinstalla e reinstalla l’app Teams. Disinstalla Teams tramite Impostazioni > App > App installate, quindi scarica e reinstalla l’ultima versione dallo store ufficiale di Microsoft.

Passaggio 8: prova una soluzione diversa

Alcuni utenti hanno segnalato di aver avuto successo utilizzando la vecchia versione di Microsoft Teams. Per implementarla:

  • Scarica e installa una versione precedente di Microsoft Teams.
  • Imposta questa versione come app di chat predefinita per Office tramite il passaggio 3.
  • Aprire Outlook per verificare se lo stato di presenza viene visualizzato correttamente, quindi valutare di ripristinare la versione più recente se funziona.

Suggerimento: assicurati di eseguire il backup di tutti i dati necessari prima di apportare modifiche.

Suggerimenti aggiuntivi

  • Mantieni sempre aggiornato Microsoft Teams per garantirne la compatibilità.
  • Controlla la tua connessione Internet: la stabilità può influire sulla visibilità dello stato.
  • Si consiglia di disattivare temporaneamente il firewall o il software antivirus per verificare la presenza di conflitti.

Riepilogo

Seguendo i passaggi descritti in questa guida, puoi risolvere i problemi di visibilità relativi allo stato di presenza degli utenti in Outlook, assicurandoti di poter comunicare e collaborare in modo efficace con i membri del team.

Conclusione

Con la configurazione corretta e i passaggi di risoluzione dei problemi, puoi superare i problemi di stato di presenza in Outlook. Procedi con i metodi descritti e non esitare a contattare il supporto Microsoft per problemi più complessi.

FAQ (Domande frequenti)

Perché non riesco a vedere lo stato di presenza in Outlook?

Lo stato di presenza potrebbe non essere visualizzato a causa di configurazioni errate, mancata installazione dell’app Teams o problemi con le voci del registro.

Come faccio a impostare Teams come app di chat predefinita in Outlook?

Apri Teams, vai su Impostazioni e seleziona ‘Registra Teams come app di chat per Office’.Riavvia le applicazioni per applicare le modifiche.