Outlook non mostra lo stato di presenza dell’utente

Se non riesci a visualizzare lo stato di presenza delle persone in Outlook , questo post ti aiuterà a risolvere il problema. Lo stato di presenza di un utente in Outlook mostra la disponibilità corrente dell’utente per altre persone. Gli utenti di un’organizzazione che utilizzano Teams possono verificare lo stato di presenza di tutti gli altri in tempo reale nella propria app Outlook.

Come posso mostrare lo stato dell’utente in Outlook?

Per mostrare lo stato di presenza dell’utente in Microsoft Outlook, devi innanzitutto assicurarti che Teams sia impostato come app di chat predefinita per Office sul tuo computer. In secondo luogo, è necessario abilitare la funzionalità di stato online nelle Opzioni di Outlook. Per farlo, apri Outlook, vai su File > Opzioni e vai alla scheda Persone . Successivamente, seleziona la casella denominata Visualizza stato online accanto al nome e fai clic sul pulsante OK per salvare le modifiche.

Perché il mio Outlook non mostra lo stato delle persone?

Se non riesci a visualizzare lo stato di presenza delle persone in Outlook, ecco le potenziali cause;

• L’app Teams non è installata o in esecuzione sul tuo computer.
• Teams non è impostato come app di chat predefinita per le app di Office.
• Voci di registro errate collegate al componente aggiuntivo Teams Presence per Outlook.
• Installazione danneggiata o difettosa dell’app Teams.

Correggi Outlook che non mostra lo stato di presenza dell’utente

Se non riesci a visualizzare lo stato di presenza del tuo contatto in Outlook, utilizza i suggerimenti seguenti per risolvere il problema:

1. Assicurati di avere l’app Teams installata e in esecuzione sul tuo PC.
2. Verifica l’indirizzo email degli utenti.
3. Assicurati che Teams sia registrato come app di messaggistica istantanea predefinita.
4. Utilizzare l’Assistente supporto e ripristino Microsoft.
5. Controlla la posizione del. file tlb.
6. Controlla le voci del registro.
7. Disinstallare e reinstallare Teams.
8. Prova questa soluzione.

1] Assicurati di avere l’app Teams installata e in esecuzione sul tuo PC

Per poter visualizzare lo stato di presenza degli utenti in Outlook, è necessario che Microsoft Teams sia installato, in esecuzione e configurato correttamente sul computer. Pertanto, se l’app Teams non è presente sul tuo PC o non è in esecuzione, installa e avvia l’app per far funzionare la funzione di presenza in Outlook.

2] Verifica l’indirizzo email degli utenti

L’indirizzo di posta elettronica e l’indirizzo di accesso di Teams dei contatti di cui si sta tentando di visualizzare lo stato di presenza devono essere gli stessi. Quindi, verifica se entrambi gli indirizzi sono uguali o meno.

3] Assicurati che Teams sia registrato come app di chat predefinita

Se ancora non riesci a visualizzare lo stato di presenza dei contatti di Teams in Outlook, devi impostare l’app Teams come app di chat predefinita per le applicazioni di Office. Ecco come puoi farlo:

• Innanzitutto, apri l’app Teams e fai clic sul pulsante del menu a tre punti ( Impostazioni e altro ) presente accanto all’icona del profilo.
• Ora seleziona l’ opzione Impostazioni .
• Nella scheda Generale, seleziona la casella di controllo Registra team come app di chat per Office .
• Al termine, riavvia Teams, Outlook e altre app di Office per rendere effettive le modifiche.

Puoi anche fare lo stesso usando l’editor del Registro di sistema. Ecco come:

Innanzitutto, apri Esegui utilizzando Win+R e inserisci regedit nella casella Apri per aprire rapidamente l’app Editor del Registro di sistema.

Ora vai alla seguente posizione nella barra degli indirizzi:

HKEY_CURRENT_USER\Software\IM Providers

Successivamente, controlla se è presente la seguente voce nel riquadro di destra:

• Nome valore: DefaultIMApp
• Tipo: REG_SZ
• Dati valore: squadre

Se non riesci a trovare la voce precedente, aggiorna i valori di conseguenza per impostare Teams come app di chat predefinita.

4] Utilizzare l’Assistente supporto e ripristino Microsoft

Puoi anche provare a utilizzare lo strumento Assistente supporto e ripristino Microsoft per risolvere questo problema. Scaricare e installare lo strumento, quindi eseguirlo. Successivamente, puoi scegliere l’ app Teams dalla schermata di avvio e premere il pulsante Avanti . Ora, scegli l’opzione La presenza dell’utente non viene mostrata o le informazioni sulla presenza non sono corrette , tocca Avanti e segui le istruzioni visualizzate per completare il processo.

5] Controlla la posizione del file. file tlb

Un file della libreria dei tipi (.tlb) è un file binario che contiene dati sulle proprietà e sui metodi di un oggetto COM o DCOM, strutturato in modo da consentire ad altre applicazioni di accedere a queste informazioni durante il runtime. Se il problema persiste, puoi verificare la posizione del file tlb associato al componente aggiuntivo Teams Presence per Outlook. Ecco il percorso predefinito di questo file che devi verificare:

Per Office a 64 bit:

C:\users\<username>\appdata\local\microsoft\TeamsPresenceAddin\uc.tlb

Per Office a 32 bit:

C:\users\<username>\appdata\local\microsoft\TeamsPresenceAddin\uc.win32.tlb

Il nome del file potrebbe variare a seconda della versione di Office in uso.

6] Controlla le voci del registro

Puoi anche controllare le voci del Registro di sistema associate al componente aggiuntivo Teams Presence per Outlook e assicurarti che siano configurate correttamente. Ecco le voci che puoi controllare:

A] Chiave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0Nome: (impostazione predefinita) Tipo: REG_SZ Dati: Libreria dei tipi Unified Collaboration API 1.0

B] Chiave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\0\Win64Nome: (impostazione predefinita) Tipo: REG_SZ Dati: C:\Users\<nome utente>\AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.tlb

Se hai Office a 32 bit, controlla le seguenti voci:

Chiave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\0\Win32Nome: (impostazione predefinita) Tipo: REG_SZ Dati: C:\Users\<nome utente>\AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.win32.tlb

C] Chiave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\FLAGSNome: (predefinito) Tipo: REG_SZ Dati: 0

D] Chiave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\HELPDIRNome: (impostazione predefinita) Tipo: REG_SZ Dati (64 bit): C:\Users\<nome utente>\AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.tlb Dati (32 bit): C:\Users \<nome utente>\AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.win32.tlb

Se le chiavi di cui sopra sono configurate in modo errato, aggiorna i loro valori come discusso sopra e salva le modifiche. Vedi se questo aiuta a risolvere il problema o meno.

7] Disinstalla e reinstalla Teams

L’ultima risorsa per risolvere il problema è reinstallare l’app Teams. Puoi disinstallare l’app Teams dal tuo computer e quindi installare nuovamente l’app per verificare se il problema è stato risolto.

Per disinstallare Teams, apri l’app Impostazioni utilizzando Win+I e vai su App > App installate . Ora seleziona il pulsante del menu a tre punti presente accanto all’app Teams, seleziona Disinstalla e segui le istruzioni visualizzate. Una volta terminato, riavvia il PC e installa l’ultima app Teams da Microsoft Store o dal suo sito Web ufficiale. Vedi se il problema è stato risolto adesso.

8] Prova questa soluzione

Alcuni utenti interessati hanno segnalato questo hotfix sul forum Reddit che potrebbe funzionare per te. Ecco cosa fare:

• Per prima cosa scarica la vecchia app Microsoft Teams e installala sul tuo PC.
• Ora apri la vecchia app Teams e impostala come app di chat predefinita per Office utilizzando i passaggi indicati nel metodo (1).
• Successivamente, apri l’app Outlook e verifica se viene visualizzato lo stato di presenza.
• Se funziona, puoi tornare alla nuova app Teams.

Spero che questo ti aiuti!