Risoluzione dei problemi relativi allo stato di presenza dell’utente di Outlook non visualizzato
Note chiave
- Assicurarsi che Microsoft Teams sia installato e configurato correttamente.
- Verifica che Teams sia impostato come applicazione di chat predefinita in Outlook.
- Controllare le impostazioni del registro se lo stato di presenza non è ancora visibile.
Risoluzione dei problemi di visibilità dello stato di presenza in Microsoft Outlook
Se hai difficoltà a visualizzare lo stato di presenza delle persone in Outlook, questa guida completa ti aiuterà a risolvere il problema in modo efficiente.
Passaggi per risolvere i problemi relativi allo stato di presenza di Outlook
Passaggio 1: assicurarsi che Teams sia installato e in esecuzione
Per visualizzare correttamente lo stato di presenza degli utenti in Outlook, assicurati che Microsoft Teams sia installato, in esecuzione e configurato correttamente sul tuo PC. Se Teams non è presente o non è in esecuzione, installa e avvia l’app.
Passaggio 2: verifica gli indirizzi email degli utenti
Verifica che l’indirizzo email e l’indirizzo di accesso a Teams corrispondano a quelli dei contatti di cui desideri visualizzare la presenza. Indirizzi non corrispondenti potrebbero impedire la visibilità dello stato.
Passaggio 3: imposta Teams come app di chat predefinita
Se ancora non riesci ad accedere agli stati di presenza, imposta Teams come app di chat predefinita per le applicazioni di Office seguendo questi passaggi:
- Apri l’app Teams e vai al menu a tre punti (Impostazioni e altro) accanto al tuo profilo.
- Selezionare Impostazioni.
- Nella scheda Generale, abilitare l’opzione Registra Teams come app di chat per Office.
- Riavviare Teams, Outlook e altre app di Office per applicare le modifiche.
Suggerimento: in alternativa, se preferisci, puoi modificare questa impostazione tramite l’Editor del Registro di sistema.
Passaggio 4: utilizzare l’Assistente supporto e ripristino Microsoft
Puoi anche utilizzare lo strumento Microsoft Support and Recovery Assistant per risolvere questo problema. Scarica ed esegui lo strumento, seleziona l’ opzione Teams e procedi selezionando ” La presenza dell’utente non viene visualizzata o le informazioni sulla presenza sono errate” seguendo le istruzioni per la risoluzione.
Passaggio 5: verificare la posizione del file.tlb
Verificare la posizione del file del componente aggiuntivo di presenza di Teams (*.tlb) come segue:
Per Office a 64 bit: Per Office a 32 bit: C:\users\ C:\users\
Suggerimento: il nome del file può variare a seconda della versione di Office, quindi assicurati di verificarlo.
Passaggio 6: ispezionare le voci del registro
Verificare l’accuratezza delle seguenti voci del registro:
- Chiave:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0, Nome: (predefinito), Tipo: REG_SZ, Dati: libreria di tipi Unified Collaboration API 1.0 - Chiave:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\0\Win64, Nome: (predefinito), Tipo: REG_SZ, Dati: C:\Utenti\\AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.tlb - Chiave:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\TypeLib\{B9AA1F11-F480-4054-A84E-B5D9277E40A8}\1.0\0\Win32, Nome: (predefinito), Tipo: REG_SZ, Dati: C:\Utenti\\AppData\Locale\Microsoft\TeamsPresenceAddin\Uc.win32.tlb
Suggerimento: se le impostazioni non sono corrette, aggiorna i valori e verifica se il problema si risolve.
Passaggio 7: disinstallare e reinstallare Teams
Se i problemi persistono, disinstalla e reinstalla l’app Teams. Disinstalla Teams tramite Impostazioni > App > App installate, quindi scarica e reinstalla la versione più recente dallo store ufficiale di Microsoft.
Passaggio 8: prova una soluzione diversa
Alcuni utenti hanno segnalato risultati positivi utilizzando la versione precedente di Microsoft Teams. Per implementarla:
- Scarica e installa una versione precedente di Microsoft Teams.
- Imposta questa versione come app di chat predefinita per Office tramite il passaggio 3.
- Aprire Outlook per verificare se lo stato di presenza viene visualizzato correttamente, quindi valutare di ripristinare la versione più recente se funziona.
Suggerimento: prima di apportare modifiche, assicurati di eseguire il backup di tutti i dati necessari.
Suggerimenti aggiuntivi
- Mantieni sempre aggiornato Microsoft Teams per garantirne la compatibilità.
- Controlla la tua connessione Internet: la stabilità può influire sulla visibilità dello stato.
- Si consiglia di disattivare temporaneamente il firewall o il software antivirus per verificare la presenza di conflitti.
Riepilogo
Seguendo i passaggi descritti in questa guida, è possibile risolvere i problemi di visibilità relativi allo stato di presenza degli utenti in Outlook, assicurandosi di poter comunicare e collaborare in modo efficace con i membri del team.
Conclusione
Con una configurazione e una risoluzione dei problemi adeguate, è possibile risolvere i problemi relativi allo stato di presenza in Outlook. Procedere con i metodi descritti e non esitate a contattare il supporto Microsoft per problemi più complessi.
FAQ (Domande frequenti)
Perché non riesco a vedere lo stato di presenza in Outlook?
Lo stato di presenza potrebbe non essere visualizzato a causa di configurazioni errate, mancata installazione dell’app Teams o problemi con le voci del Registro di sistema.
Come faccio a impostare Teams come app di chat predefinita in Outlook?
Apri Teams, vai su Impostazioni e seleziona “Registra Teams come app di chat per Office”.Riavvia le applicazioni per applicare le modifiche.