Come risolvere il problema dell’assenza di audio durante le videochiamate in Microsoft Teams
Note chiave
- Seleziona il dispositivo di output audio corretto nelle impostazioni di Teams.
- Assicurati che le impostazioni audio del tuo sistema siano configurate correttamente.
- Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi audio per rilevare automaticamente i problemi.
Risoluzione dei problemi audio durante le videochiamate su Microsoft Teams
Risolvere i problemi audio durante le videochiamate può essere frustrante, soprattutto in un contesto professionale. Questa guida offre soluzioni dettagliate per aiutare gli utenti di Microsoft Teams a ripristinare la funzionalità audio, garantendo una comunicazione fluida durante le riunioni virtuali.
Soluzioni passo passo per l’assenza di audio in Microsoft Teams
Passaggio 1: selezionare l’altoparlante giusto
Assicurati di aver scelto il dispositivo di output audio corretto nelle impostazioni di Microsoft Teams.
Passaggio 1A: apri il client Teams sul tuo dispositivo.
Passaggio 1B: tocca l’ icona del profilo situata in alto.
Passaggio 1C: Vai al menu ” Impostazioni “.
Passaggio 1D: Vai alla sezione ” Dispositivi ” nella barra laterale sinistra.
Passaggio 1E: espandere le “ Impostazioni audio ” e selezionare l’altoparlante preferito dall’elenco a discesa.
Fase 1F: Ripetere la procedura per il ” Microfono ” per assicurarsi che sia impostato correttamente. Eseguire una chiamata demo con un collega.
Passaggio 2: regola le impostazioni audio
Verifica che le impostazioni audio del tuo dispositivo siano configurate correttamente.
Fase 2A: Controllare il livello del volume del dispositivo di output per assicurarsi che non sia disattivato.
Passaggio 2B: premere Win + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
Passaggio 2C: digitare mmsys.cpl e premere Invio per accedere al pannello Audio.
Passaggio 2D: Nella scheda ” Riproduzione “, fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo appropriato e selezionare ” Imposta come dispositivo predefinito “.
Passaggio 2E: vai alla scheda ” Registrazione “, scegli il tuo microfono e impostalo come predefinito.
Passaggio 2F: fare clic su ” Applica ” e ” OK ” per salvare le impostazioni.
Passaggio 3: utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi audio
Utilizza lo strumento di risoluzione dei problemi audio per identificare e risolvere i problemi relativi al tuo servizio audio.
Passaggio 3A: fare clic con il pulsante destro del mouse sull’icona dell’uscita audio nella barra delle applicazioni.
Passaggio 3B: selezionare ” Risoluzione dei problemi audio “.
Verrà avviato uno strumento interattivo per la risoluzione dei problemi che ti guiderà attraverso le possibili soluzioni.
Passaggio 4: verifica delle autorizzazioni del microfono
Assicurati che Teams disponga delle autorizzazioni necessarie per accedere al tuo microfono.
Passaggio 4A: aprire le Impostazioni di sistema.
Passaggio 4B: Vai a ” Privacy e sicurezza “.
Passaggio 4C: aprire le impostazioni ” Microfono ” e abilitare l’accesso al microfono.
Passaggio 4D: assicurarsi che l’opzione ” Consenti alle app di accedere al microfono ” sia attivata e consentire specificamente Teams.
Prova il microfono in Teams per verificarne la funzionalità.
Passaggio 5: prova a utilizzare Teams sul Web
Se i problemi persistono, valuta la possibilità di utilizzare la versione web di Microsoft Teams.
Passaggio 5A: Apri il browser web e vai su Teams Online.
Passaggio 5B: accedi utilizzando le tue credenziali.
Passaggio 5C: avvia una videochiamata o registra una clip, assicurandoti di concedere l’autorizzazione per la fotocamera e il microfono quando richiesto.
Ciò garantirà che Teams disponga delle autorizzazioni necessarie per funzionare correttamente nel tuo browser.
Suggerimenti aggiuntivi
- Controlla sempre la presenza di aggiornamenti per l’applicazione Teams.
- Riavviare il computer per aggiornare tutti i driver audio.
- Si consiglia di utilizzare delle cuffie per ottenere un audio più nitido durante le chiamate.
Riepilogo
Per risolvere i problemi audio in Microsoft Teams è necessario un approccio sistematico: selezionare i dispositivi corretti, regolare le impostazioni audio, eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi, verificare le autorizzazioni del microfono ed eventualmente passare alla versione web di Teams. Seguendo questi metodi, la funzionalità audio durante le videochiamate dovrebbe essere ripristinata senza problemi.
Conclusione
Utilizzando queste tecniche di risoluzione dei problemi, puoi risolvere efficacemente i problemi audio in Microsoft Teams. Tenere sotto controllo le impostazioni e le autorizzazioni di sistema ti garantirà un’esperienza di comunicazione virtuale di livello superiore. Non esitare a contattarci per ulteriore assistenza se i problemi persistono.
FAQ (Domande frequenti)
Cosa succede se i problemi audio persistono dopo la risoluzione dei problemi?
Se i problemi audio persistono, controlla la disponibilità di aggiornamenti software per Teams e dei driver audio. Potrebbe anche essere necessario contattare il supporto IT per assistenza avanzata.
Esistono altri strumenti per risolvere i problemi audio?
Puoi utilizzare software di terze parti per la risoluzione dei problemi audio, ma assicurati che siano affidabili e compatibili con il tuo dispositivo.