Come risolvere il codice di errore Netflix NW-3-16: 5 soluzioni efficaci

Passaggio 1: disconnettersi da Netflix su tutti i dispositivi

Per aggiornare le impostazioni del tuo account Netflix, esci da tutti i dispositivi attivi:

1. Apri Netflix in un browser su un altro dispositivo.
2. Fare clic sull’icona del profilo nell’angolo in alto a destra.
3. Selezionare Account dal menu a discesa.
4. Scorri fino a Impostazioni e fai clic su Esci da tutti i dispositivi.
5. Premere il pulsante Esci per confermare.
6. Attendi qualche ora prima di accedere nuovamente al dispositivo su cui si è verificato l’errore.

Passaggio 2: risolvere i problemi di connessione a Internet

Successivamente, diagnostica e risolvi eventuali problemi di connessione:

Passaggio 2.1: modifica la banda di rete

1. Aprire Gestione dispositivi tramite il menu Start.
2. Espandi Schede di rete.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda e selezionare Proprietà.
4. Nella scheda Avanzate, seleziona Banda preferita.
5. Seleziona la banda da 2, 4 GHz dal menu a discesa e premi Enter.
6. Riavvia il computer.

Passaggio 2.2: Cancella la cache DNS

1. Premere Windows + R, digitare cmd e premere Ctrl + Shift + Enter.
2. Confermare nel prompt UAC facendo clic su Sì.
3. Incolla questo comando: ipconfig /flushdns e premi Enter.
4. Riavviare il PC per rendere effettive le modifiche.

Passaggio 2.3: Aggiorna i driver di rete

1. Avviare Gestione dispositivi dal menu Start.
2. Trova la tua scheda di rete, fai clic destro su di essa e seleziona Aggiorna driver.
3. Selezionare Cerca automaticamente driver aggiornati.

Passaggio 2.4: Reimposta la rete

1. Premere Windows, quindi selezionare Impostazioni.
2. Vai a Rete e Internet.
3. Fare clic su Impostazioni di rete avanzate.
4. Fare clic su Reimposta rete.
5. Confermare selezionando Reimposta ora.

Passaggio 3: cancellare la cache dell’applicazione

La pulizia della cache può spesso risolvere i problemi di prestazioni delle app. Segui questi passaggi per diversi dispositivi:

Passaggio 3.1: Cancella la cache sul tuo televisore

1. Vai alle Impostazioni sul tuo televisore.
2. Seleziona App e trova Netflix.
3. Selezionare Cancella dati e poi Cancella cache.

Passaggio 3.2: Cancella la cache sull’app Windows

1. Apri Impostazioni premendo Windows + I.
2. Vai su App, poi App e funzionalità.
3. Individua l’app Netflix, clicca sui tre puntini e seleziona Opzioni avanzate.
4. Fai clic su Ripara e, se l’operazione non riesce, fai clic su Reimposta.

Passaggio 3.3: Cancella la cache sull’app Android

1. Apri l’ app Impostazioni sul tuo dispositivo Android.
2. Seleziona App, quindi trova Netflix.
3. Tocca Archiviazione, quindi scegli Cancella dati seguito da Cancella cache.

Passaggio 3.4: Cancella la cache del browser

1. Apri il browser Chrome e clicca sui tre punti verticali.
2. Vai su Impostazioni.
3. Vai su Privacy e sicurezza e seleziona Cancella dati di navigazione.
4. Assicurati che le caselle Cookie e altri dati del sito e Immagini e file memorizzati nella cache siano selezionate, quindi fai clic su Cancella dati.

Passaggio 4: verificare gli aggiornamenti del firmware del dispositivo

Assicurati che i tuoi dispositivi utilizzino il software più recente:

Passaggio 4.1: Aggiorna il firmware di Android TV

1. Accedi alle Impostazioni sul tuo televisore.
2. Vai a Impostazioni di sistema.
3. Selezionare Informazioni, quindi Aggiornamento software.
4. Fare clic su Aggiornamento di rete, seguito da Verifica aggiornamento.

Passaggio 4.2: Aggiorna il firmware del telefono Android

1. Vai alle Impostazioni sul tuo dispositivo.
2. Vai su Aggiornamento software.
3. Selezionare Scarica e installa per verificare la presenza di aggiornamenti.
4. Installa tutti gli aggiornamenti disponibili, quindi riprova a usare Netflix.

Passaggio 5: reinstallare l’app Netflix

Se tutto il resto fallisce, prendi in considerazione una nuova installazione dell’app Netflix:

Passaggio 5.1: disinstallare l’app TV

1. Apri il Google Play Store sulla tua TV.
2. Seleziona i tre punti verticali e fai clic su Le mie app.
3. Trova l’app Netflix, fai clic su Disinstalla, quindi reinstallala.

Passaggio 5.2: disinstallare l’app di Windows

1. Premi Windows + I per aprire Impostazioni.
2. Dal riquadro di sinistra, seleziona App e fai clic su App installate.
3. Individua Netflix, fai clic sui puntini di sospensione accanto ad esso e seleziona Disinstalla.

Passaggio 5.3: disinstallare l’app Android

1. Apri l’app Impostazioni sul tuo dispositivo Android.
2. Seleziona App e trova Netflix.
3. Tocca Disinstalla e conferma.
4. Scarica nuovamente Netflix dal tuo app store.

Ulteriori suggerimenti per evitare errori di connessione a Netflix

• Assicurati che il firmware dei router, dei sistemi operativi e dell’app Netflix sia aggiornato.
• Per migliorare le prestazioni, chiudere i processi in background e disconnettere i dispositivi non necessari durante lo streaming.
• Controlla la pagina di stato di Netflix per eventuali interruzioni e monitora la velocità della tua connessione Internet.

Cosa significa il codice di errore NW-3-16 su Netflix?

Come faccio a sapere se la causa dell’errore è Netflix o il mio ISP?