Microsoft prende in giro Delegate, un assistente tecnico che ti aiuta a portare le tue richieste al manager giusto

All’ultimo Google I/O, Google ha inventato i compagni di squadra AI, ovvero agenti AI che lavorano e utilizzano i dati aziendali per rispondere a qualsiasi domanda relativa a una varietà di argomenti aziendali, in modo rapido ed efficiente. Il gigante della tecnologia lo vede come il compagno di squadra perfetto, altri lo vedono come un possibile sostituto di un vero manager, poiché lo strumento può facilmente comportarsi come tale quando il vero manager è assente.

Inutile dire che la tecnologia è simile a Copilot in Microsoft 365, ma è più impegnata nelle conversazioni quotidiane e si comporta come un compagno di lavoro interattivo.

Tuttavia, ti sorprenderebbe sapere che Microsoft ha già pensato a una tecnologia simile, che fa più o meno la stessa cosa, ma non dimentica il lato umano. Secondo un recente brevetto, il colosso tecnologico con sede a Redmond sta lavorando sui Delegati, una funzionalità che molto probabilmente sarà implementata in piattaforme come Microsoft Teams.

Sebbene la tecnologia attuale non sia ufficialmente chiamata Delegati, il brevetto la descrive come un sistema che aiuta quando qualcuno viene menzionato in una conversazione (come una chat o un’e-mail) ma non è disponibile. E qui arriva la parte interessante: quando il sistema vede che una persona (chiamiamola la persona principale ) è menzionata in un messaggio (come quando qualcuno usa @nome) e sa che questa persona è fuori ufficio o non disponibile, trova automaticamente un’altra persona che prenda il suo posto, un delegato se lo desideri.

Quindi, in sostanza, questa potrebbe essere la versione di Microsoft dei compagni di squadra AI di Google. Un Copilot 2.0 che utilizza i dati aziendali per delegare i subresponsabili e facilitare soprattutto l’interazione umana.

Se qualcuno ha bisogno di una risposta da un manager, ma il manager è assente, il sistema prende il messaggio in cui è stato menzionato il manager e la conversazione relativa ad esso e lo invia al delegato.

Modifica inoltre le autorizzazioni in modo che il computer del delegato possa visualizzare e inviare messaggi nella conversazione per conto della persona principale. Quando il delegato risponde, il sistema si assicura che questa risposta ritorni alla conversazione principale.

Nel caso ti stia chiedendo della fuga di dati sensibili, sappi che il sistema ha in atto alcuni processi che gli impediscono di causare accidentalmente tali situazioni. Rimuoverà automaticamente i privilegi di gestione del delegato, una volta che il manager sarà di nuovo online.

La tecnologia può funzionare praticamente con qualsiasi tipo di interfaccia che consenta la messaggistica con thread, incluso Microsoft Teams o qualsiasi altra piattaforma di comunicazione. E il documento cita Microsoft Teams come principale esempio di ciò.

Quindi, mentre Google offre manager basati sull’intelligenza artificiale in grado di fornirti assistenza praticamente su qualsiasi cosa, Microsoft la vede in un altro modo: attraverso la tecnologia, Teams delega i manager. Almeno finché non compaiono quelli veri.

Il documento completo può essere letto qui .

Altri esempi di interfaccia di recapito possono includere team, canali, documenti o qualsiasi altra raccolta di dati che può essere visualizzata con i messaggi di un thread di messaggi.

Le tecniche qui descritte concedono a ciascun delegato le autorizzazioni per accedere ai thread e rispondere a tali thread quando un partecipante al thread è contrassegnato come non disponibile e il sistema può anche rimuovere le nomine dei delegati e l’autorizzazione concessa quando il partecipante al thread è contrassegnato come disponibile.