Microsoft condivide una soluzione alternativa per l’avvio lento o l’errore di Outlook a causa di un bug di sincronizzazione OST

Microsoft ha condiviso una soluzione alternativa per il blocco di Outlook nella schermata iniziale di avvio prima dell’apertura finale. Quando ciò accade, sembra che Outlook stia sincronizzando l’intero file di dati offline (.ost) durante il processo. In alcuni casi, quando gli utenti provano la modalità aereo, Outlook spesso fallisce l’intero processo di avvio.

Microsoft spiega il problema:

PROBLEMA

A volte sembra che Outlook sincronizzi l’intero OST tutte o la maggior parte delle volte che si avvia. Outlook rimarrà bloccato nella schermata iniziale per molto tempo prima di aprirsi e funzionare normalmente.

L’analisi del profilo e dei nomi dei file OST mostrerà che non vengono creati nuovi file OST (questo verrebbe visualizzato anche nei registri eventi dell’applicazione se fosse la causa). I clienti spesso segnalano che se annullano l’apertura di Outlook e riprovano, si aprirà senza indugio. Potrebbero anche notare che se sono passati alla modalità aereo, Outlook a volte si rifiuterà del tutto di avviarsi, dando questo errore:

“Impossibile avviare Microsoft Outlook. Impossibile aprire la finestra di Outlook. Il set di cartelle non può essere aperto. Il tentativo di accedere a Microsoft Exchange non è riuscito.

La società ritiene che il problema potrebbe essere il risultato di un nuovo caricamento della cache. Se te lo stai chiedendo, il priming della cache significa essenzialmente pre-caricare la memoria cache con i dati necessari.

Per mitigare il problema, Microsoft ha fornito una soluzione alternativa

Questo problema si verifica perché Outlook ha difficoltà a determinare lo stato “predefinito” della cache, con le app MAPI di Outlook e non Office come MFCMAPI che giungono a conclusioni diverse.

Una soluzione consiste nell’utilizzare l’impostazione dei criteri di gruppo nell’articolo Come abilitare e disabilitare gli aggiornamenti di condivisione del calendario di Outlook .

Questa impostazione, se impostata su 1, forzerà l’attivazione di REST ed eviterà il problema:

Posizione:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar

DWORD: RestUpdatesForCalendar

Valore: 1 se Abilitato, 0 se Disabilitato

Questa impostazione è disponibile anche in formato non normativo:

Posizione:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar

Un’altra soluzione consiste nello specificare esplicitamente lo stato REST nelle impostazioni dell’account di Outlook. Questo viene fatto attivando e disattivando ” Miglioramenti del calendario condiviso “:

1. File/Impostazioni account/Impostazioni account
2. Fare doppio clic sul negozio
3. Più configurazioni
4. Avanzate
5. Tieni presente che l’opzione “Attiva miglioramenti del calendario condiviso” è attiva.
6. Disattivalo, quindi riattivalo immediatamente.
7. Fare clic su OK.
8. Outlook potrebbe avvisare della necessità di riavviare. Non è così, ma puoi farlo se vuoi.
9. Fare clic sulla X per chiudere la finestra di dialogo Impostazioni account Exchange.
10. Fare clic su Chiudi.

Ecco un’immagine del dialogo:

Puoi trovare maggiori dettagli nella pagina di supporto sul sito di Microsoft .

Nelle notizie correlate, i server Microsoft 365 hanno subito un’altra interruzione oggi, anche se, per fortuna, a differenza dell’ultima volta, questa è stata risolta in poche ore. La colpa era dell’infrastruttura dell’azienda .