Microsoft esamina le schermate blu del processore non supportato di Windows (KB5029351, KB5029331)

Microsoft sta esaminando un problema che devono affrontare gli utenti delle ultime build di Windows 11 e Windows 10. Nonostante l’esecuzione dei loro sistemi su CPU supportate, il problema porta a un errore in cui il PC si blocca con una schermata blu della morte (BSOD) con un messaggio di errore che dice: “UNSUPPORTED_PROCESSOR”. (Microsoft ha recentemente aggiornato il suo elenco di supporto sia per Intel che per AMD .)

Il gigante della tecnologia al momento non è sicuro se si tratti di un problema con Windows o se la causa principale potrebbe essere qualcos’altro. Pertanto, la società ha richiesto feedback tramite l’app Feedback Hub.

Nel dashboard dell’integrità di Windows viene spiegato :

Microsoft ha ricevuto segnalazioni di un problema in cui gli utenti ricevono un messaggio di errore “UNSUPPORTED_PROCESSOR” su una schermata blu dopo aver installato gli aggiornamenti rilasciati il ​​22 agosto 2023 ( KB5029331 ) [e KB5029351 ] e quindi riavviato il dispositivo. KB5029331 potrebbe disinstallarsi automaticamente per consentire l’avvio di Windows come previsto.

Se riscontri problemi, utilizza Hub di feedback per inviare una segnalazione seguendo i passaggi seguenti:

1. ​Avvia Feedback Hub aprendo il menu Start e digitando “Feedback hub” o premendo il tasto Windows + F
2. Compila le caselle “Riassumi il tuo feedback” e “Spiega più in dettaglio”, quindi fai clic su Avanti.
3. ​Nella sezione “Scegli una categoria”, fai clic sul pulsante “Problema” e seleziona la categoria “Installa e aggiorna”. Quindi seleziona la sottocategoria “Download, installazione e configurazione di Windows Update”. Fare clic su Avanti.
4. ​Nella sezione “Trova feedback simili”, seleziona il pulsante di opzione “Crea nuovo bug” e fai clic su Avanti.
5. ​Nella sezione “Aggiungi ulteriori dettagli”, fornisci tutti i dettagli rilevanti (nota che non è fondamentale per risolvere il problema).
6. ​Espandi la casella “Ricrea il mio problema” e premi “Avvia registrazione”. Riproduci il problema sul tuo dispositivo.
7. Una volta terminato, premere “Interrompi registrazione”. Fare clic sul pulsante “Invia”.

Navigando su Feedback Hub, sembra che le schede madri MSI, principalmente della serie Intel 600 (Z690) e 700 (Z790), siano quelle in cui il problema si diffonde maggiormente, anche se è possibile che il problema sia presente anche su altre schede madri OEM. .

Nel caso in cui tu abbia una scheda di qualche altro produttore, come ad esempio Asus, Gigabyte o ASRock, tra gli altri, e riscontri questo bug, Microsoft probabilmente apprezzerebbe un feedback al riguardo.