Microsoft: copia/salvataggio dei file su Windows 11, app di Windows 10 a 32 bit non riuscite, anche Office interessato

Microsoft ha avvertito gli amministratori IT e di sistema che un problema di copia, salvataggio e collegamento dei file sta interessando le applicazioni su Windows 11 e Windows 10. Per fortuna, Esplora file non è interessato, tuttavia lo sono le applicazioni a 32 bit.

Microsoft afferma che le app a 32 bit che riconoscono indirizzi di grandi dimensioni e utilizzano l’ API CopyFile sono interessate. Questa API essenzialmente aiuta a copiare un nuovo file in un file esistente e tiene traccia dei progressi. Pertanto, con questa funzionalità al momento interrotta, la copia e il salvataggio sono diventati un problema importante al momento per le applicazioni interessate.

Microsoft ha anche aggiunto che anche le versioni a 32 bit delle app di Office come Word ed Excel sono interessate e gli utenti potrebbero ricevere un errore “Documento non salvato”. Microsoft ha spiegato il problema in dettaglio nella sua pagina di supporto sanitario di Windows :

Potresti riscontrare problemi intermittenti durante il salvataggio, la copia o il collegamento di file utilizzando app a 32 bit che riconoscono indirizzi di grandi dimensioni e utilizzano l’API CopyFile. È più probabile che i dispositivi Windows siano interessati da questo problema quando si utilizza un software di sicurezza commerciale/aziendale che utilizza attributi di file estesi. Non stiamo ricevendo segnalazioni secondo cui la copia di file tramite Esplora file è interessata, ma l’API CopyFile utilizzata all’interno delle app potrebbe esserne interessata. Le app di Microsoft Office come Microsoft Word o Microsoft Excel sono interessate solo quando si utilizzano versioni a 32 bit e potresti ricevere l’errore “Documento non salvato”. dispositivo commerciale gestito. Nota: le app non sono interessate da questo problema se sono a 64 o 32 bit e NON riconoscono indirizzi di grandi dimensioni.

C’è un aspetto positivo però. Microsoft afferma che il problema è intermittente, il che significa che ripetere la stessa azione potrebbe probabilmente funzionare. La società elenca questo come una potenziale soluzione alternativa:

Soluzione : per mitigare il problema, puoi tentare di salvare o copiare nuovamente. Poiché il problema è intermittente, è probabile che abbia esito positivo in un tentativo successivo.

La soluzione sopra descritta è solo per Windows 11 22H2. Per altre versioni di Windows 11 e Windows 10, Microsoft consiglia di eseguire un rollback dei problemi noti (KIR):

Soluzione : per mitigare il problema, puoi tentare di salvare o copiare nuovamente. Poiché il problema è intermittente, è probabile che abbia esito positivo in un tentativo successivo. Importante : se la risoluzione riportata di seguito non risolve problemi di salvataggio o copia intermittenti nel tuo ambiente, potresti riscontrare un problema diverso con sintomi simili.

Risoluzione : questo problema viene risolto utilizzando il rollback dei problemi noti (KIR) . I dispositivi gestiti dall’azienda che hanno installato un aggiornamento interessato e hanno riscontrato questo problema possono risolverlo installando e configurando uno speciale Criteri di gruppo. I Criteri di gruppo speciali sono disponibili in Configurazione computer -> Modelli amministrativi -> .

Download di Criteri di gruppo con nome Criteri di gruppo:

Download per Windows 11, versione 21H2 – KB5023774 230222_032017 Problema noto Rollback
Download per Windows 10, versione 22H2; Windows 10, versione 21H2 – KB5023773 230222_032013 Problema noto Rollback
Importante : sarà necessario installare e configurare i Criteri di gruppo per la propria versione di Windows per risolvere questo problema.