Recensione interessante: è questa la migliore piattaforma per il monitoraggio e la produttività dei dipendenti?

In questa recensione approfondita, ho provato in prima persona il software di produttività e monitoraggio per vedere se crea un ambiente di lavoro più efficiente.

Insightful utilizza analisi avanzate per fornire informazioni sulle prestazioni dei dipendenti e sulla gestione del tempo, e crea un sistema unificato per la gestione di attività, turni, flussi di lavoro e altro. È adatto sia per le forze lavoro remote che ibride, ma richiede un’installazione fisica.

Recensione approfondita – Caratteristiche principali

Alcune delle funzionalità e soluzioni più importanti offerte da Insightful includono:

Monitoraggio dei dipendenti

Insightful scava a fondo nella produttività quotidiana del tuo team per scoprire modelli e tendenze illuminanti. Con questi dati in mano, puoi perfezionare il tuo approccio manageriale e migliorare le prestazioni e l’output complessivi del tuo team. Con il software di monitoraggio dei dipendenti , puoi visualizzare i registri delle attività, le app e i siti Web a cui si accede, ottenere screenshot automatici se vengono rilevate attività sospette o acquisirli tu stesso. C’è persino un tracker stealth, in modo che i lavoratori non siano a conoscenza del monitoraggio.

L’automazione è dove Insightful brilla davvero. Il tempo e la presenza possono essere monitorati automaticamente e puoi visualizzare tutte le attività in tempo reale . Inoltre, i dati di cronometraggio vengono archiviati fino a due anni.

Mi piace che tu possa rimanere aggiornato con report via email programmati quotidianamente, settimanalmente o mensilmente. Nel frattempo, puoi impostare avvisi per trigger importanti come violazioni della sicurezza o semplici periodi di inattività o assenze, in base ai tuoi criteri.

Approfondimenti

Sebbene Insightful fornisca informazioni preziose sulle attività dei dipendenti, non è concepito per la microgestione.

Il software può rivelare modelli e tendenze comportamentali che possono aiutare a identificare sia potenziali fattori di rischio che opportunità all’interno della tua forza lavoro. Sulla base dei dati, puoi individuare segnali di burnout dei dipendenti , vedere se posizioni o determinate attività o app stanno danneggiando le prestazioni e scoprire altri indicatori che ti aiutano a ottimizzare il lavoro e migliorare la produttività complessiva.

Una caratteristica di spicco è Automatic Time Mapping , che traccia come gli utenti trascorrono il loro tempo durante il giorno, senza richiedere input manuali. Possono cambiare attività e lavorare su progetti senza aggiornare nulla o fermare manualmente i timer, ad esempio.

Monitoraggio del call center

Il software di garanzia della qualità del call center di Insightful è progettato per elevare la qualità e l’efficienza delle operazioni del call center. A differenza della maggior parte dei software di registrazione dello schermo del call center che, come suggerisce il nome, sono spesso limitati alla registrazione dello schermo del call center, Insightful fornisce approfondimenti comportamentali più completi sulle prestazioni degli agenti.

La funzionalità tiene traccia di ogni minuto di tempo di un agente durante o fuori le chiamate, offrendoti un quadro chiaro delle metriche di efficienza. Il software di cattura dello schermo del call center di Insightful mostra esattamente come il tempo è allocato tra attività e progetti, evidenziando le aree in cui la produttività può essere ottimizzata.

Le capacità avanzate di monitoraggio in tempo reale della piattaforma sono ciò che la distingue dal registratore medio di call center. I registri dettagliati delle attività rivelano colli di bottiglia, lunghezze eccessive delle attività e spreco di tempo, consentendo di appianare eventuali incongruenze.

Grazie al feedback immediato sulle prestazioni individuali e di gruppo, è molto più facile gestire le risorse, monitorare i risultati complessivi e, in ultima analisi, migliorare la qualità del servizio del call center.

Finanze

Il monitoraggio del tempo è importante anche dal punto di vista del budget e delle buste paga , e Insightful offre una serie completa di funzionalità e approfondimenti a tal fine.

Ad esempio, un monitoraggio accurato delle ore fatturabili aiuta a garantire che le fatture siano puntuali e che non vi siano perdite di fatturato. Inoltre, i registri di monitoraggio del tempo forniscono una rappresentazione accurata dei costi di manodopera e del tempo e delle risorse investiti in progetti specifici.

Puoi tracciare il reddito di un intero progetto e come questo si suddivide per dipendente. E tutte le informazioni possono essere esportate per la busta paga.

Tutto ciò getta solide basi per un budget e una previsione migliori , oltre a valutare la redditività. Inoltre, fornisce una base per l’allocazione delle risorse e le esigenze di personale.

AI

L’intelligenza artificiale è un’aggiunta gradita a Insightful. È sicuramente un nuovo approccio all’analisi dei dati che distingue Insightful da piattaforme simili.

InsightfAI semplifica il processo di analisi dei dati consentendoti di porre domande dirette sulla tua forza lavoro. Il chatbot basato sull’intelligenza artificiale analizza quindi i tuoi dati e genera automaticamente informazioni pertinenti. Ciò semplifica la scoperta di informazioni preziose, l’individuazione di tendenze e, in definitiva, la presa di decisioni informate più rapidamente.

Inoltre, i dati vengono visualizzati visivamente e adattati specificamente agli obiettivi e alle sfide della tua organizzazione.

Gruppi

Ottieni il controllo completo sui tuoi dipendenti e reparti, applicando diverse funzionalità e impostazioni a singoli individui, gruppi o a chi lavora a progetti specifici.

Ad esempio, un progetto particolarmente importante potrebbe richiedere un monitoraggio più attento rispetto a un team impegnato in un’attività più leggera.

Integrazioni

È probabile che la tua azienda abbia un’intera suite di strumenti su cui fa affidamento, quindi vuoi uno strumento che possa adattarsi facilmente al tuo ecosistema esistente. Fortunatamente, Insightful offre più di 50 integrazioni , tra cui tutto, da Clickup e Asana a GitHub e Google Workspace.

La maggior parte di questi rientrano nella gestione dei progetti, nei dati e negli strumenti per dipendenti/HR. E da quello che posso dire, lanciano nuove integrazioni abbastanza regolarmente.

Altre caratteristiche a colpo d’occhio

Altre caratteristiche degne di nota includono:

• Registrazione delle timbrature in entrata e in uscita dei dipendenti
• Pianificazione dei turni
• Assegnazione di progetti e attività
• Monitoraggio del tempo di progetti e attività
• Analisi del flusso di lavoro e dei colli di bottiglia
• Strumenti del dipartimento assicurativo
• Strumenti del team di supporto
• Strumenti di condivisione e collaborazione dei file
• Registrazione dello schermo

Interfaccia

La dashboard è super facile da usare e ti dà un quadro chiaro di cosa sta succedendo nel tuo team. Puoi personalizzare le impostazioni per adattarle alla tua azienda, struttura, team, ecc. La procedura guidata di onboarding è semplice e ti guida passo dopo passo in ogni passaggio.

Per il monitoraggio in sede, il software per computer deve essere installato su almeno una macchina di amministrazione per accedere alla dashboard.

Prezzi

Se vuoi provare il prodotto, Insightful offre una prova gratuita di 7 giorni. Non devi fornire alcuna informazione di fatturazione durante questo periodo.

Una volta sottoscritto l’abbonamento, puoi scegliere di essere fatturato mensilmente o annualmente. Se ti impegni per un abbonamento annuale, puoi risparmiare fino al 20%.

Al momento sono disponibili quattro diversi piani tariffari:

• Gestione della produttività: $ 76,80/anno o $ 8/mese – Nessun minimo utente
• Monitoraggio del tempo: $ 96/anno o $ 10/mese – Nessun minimo utente
• Miglioramento dei processi: $ 144/anno o $ 15/mese – Per oltre 50 utenti
• Soluzione Enterprise con preventivo personalizzato – Per oltre 100 utenti

I piani tariffari si basano sulle esigenze specifiche dei diversi team. Ad esempio, Productivity Managment è rivolto alle organizzazioni che vogliono monitorare la produttività dei dipendenti e identificare aree di miglioramento.

La maggior parte delle funzionalità sono disponibili anche come componenti aggiuntivi, come:

• Screenshot su richiesta
• Avvisi di sicurezza e rilevamento delle minacce
• Aumento della frequenza degli screenshot
• Registrazione a schermo intero
• Integrazioni di Data Warehouse – BigQuery

Assistenza clienti

Insightful offre un sacco di risorse per aiutarti a iniziare e navigare nella piattaforma. C’è una knowledge base utile, insieme a webinar, demo e altri materiali utili per guidarti attraverso il processo.

Puoi metterti in contatto con lo staff di supporto tramite una chat live 24/7 . Potrebbero volerci alcuni minuti per superare la chatbot, ma raggiungerai un membro effettivo dello staff abbastanza presto.

I clienti possono anche contattarci tramite e-mail o tramite un modulo di contatto del sito Web (ticket di supporto). Per i clienti Enterprise che preferiscono parlare direttamente con un rappresentante, c’è anche un numero di telefono.

In generale, ci sono molti modi per ottenere aiuto, a seconda delle tue preferenze. Ho anche trovato il team di supporto davvero utile e competente, il che è sempre un plus.

Recensione perspicace – Verdetto

È il momento di concludere la mia recensione di Insightful! Tutto sommato, il software è piuttosto completo e sorprendentemente facile da usare.

La piattaforma è perfetta per le organizzazioni che necessitano di qualcosa di più del semplice monitoraggio dei dipendenti e necessitano di informazioni più approfondite per ottimizzare la produttività.

Se proprio devo essere pignolo, direi che, poiché Insightful è un software basato su computer, le aziende che fanno molto affidamento sulle operazioni sul campo potrebbero dover cercare soluzioni diverse.

A parte questo, non c’è molto che non mi piaccia. Insightful è un coltellino svizzero digitale per gestire il tempo, monitorare la produttività e prendere decisioni basate sui dati.

Prova la prova gratuita per testarlo tu stesso!