Come ottenere un rimborso da Epic Games Store

Esistono molte piattaforme in cui i giocatori possono acquistare e giocare. Una di queste piattaforme è Epic Games Store. Se sei un giocatore e usi il negozio Epic Games per acquistare e giocare, questo è per te. In questa guida vi spieghiamo la politica di rimborso di Epic Games e come ottenere un rimborso dall’Epic Games Store .

Politica di rimborso dell’Epic Games Store

Di seguito sono riportate le politiche di rimborso del negozio di Epic Games.

• Prodotti: puoi ottenere un rimborso per i giochi e i prodotti acquistati tramite il negozio Epic Games. Si qualificano per un rimborso. Esistono prodotti qualificati come non rimborsabili come valuta virtuale o altri materiali di consumo. Non riceverai un rimborso su tali prodotti.
• Periodo idoneo per il rimborso: i giochi e i prodotti acquistati su Epic Games Store possono essere rimborsati entro 14 giorni dall’acquisto. Dovrebbero essere contrassegnati come rimborsabili durante l’acquisto.
• Termini di rimborso: se desideri richiedere un rimborso per i prodotti rimborsabili che hai acquistato su Epic Games Store, è necessario che siano registrate meno di 2 ore di autonomia. Se sei stato bannato o hai violato i termini dell’Epic Games Store, non hai diritto a ottenere un rimborso. Se vieni sorpreso ad abusare della politica di rimborso sul negozio di Epic Games, non hai diritto a ottenere un rimborso sui prodotti.
• Pre-acquisti: se hai acquistato un gioco o un prodotto prima della sua uscita su Epic Games Store, puoi annullare l’ordine prima dell’uscita del prodotto e ottenere un rimborso. Se desideri ottenere un rimborso dopo il rilascio, il prodotto deve essere qualificato per il rimborso con meno di 2 ore di riproduzione registrate.
• Offerte di vendita dopo l’acquisto: se hai acquistato un gioco o un prodotto su Epic Games Store e il prodotto o il gioco viene messo in vendita dopo l’acquisto con uno sconto, puoi annullare l’acquisto se ha meno di 2 ore di gioco registrate e acquistare è in vendita. Ottenere un rimborso in queste circostanze non è considerato un abuso di rimborso.

Vediamo come ottenere un rimborso da Epic Games.

Come ottenere un rimborso da Epic Games Store

Se hai acquistato un gioco o un prodotto su Epic Games e si qualifica per un rimborso nel rispetto delle regole di cui sopra, puoi ottenere un rimborso nel modo seguente.

1. Vai al sito web dell’Epic Games Store
2. Accedi con le tue credenziali
3. Vai alla pagina del tuo account
4. Seleziona Transazioni
5. Fai clic sul gioco o sul prodotto che desideri annullare
6. Quindi, seleziona la casella e fai clic su Richiedi rimborso
7. Seleziona un motivo per il rimborso
8. Seleziona se desideri ottenere il rimborso sul tuo portafoglio di Epic Games
9. Fai clic su Conferma rimborso

Entriamo nei dettagli del processo e otteniamo un rimborso da Epic Games.

Esistono due tipi di opzioni di rimborso disponibili su Epic Games. Rimborso self-service e nessun rimborso self-service. Saprai di più su quei tipi nel processo. Per iniziare, apri un browser web sul tuo PC e vai su Epic Games Store . Accedi al tuo account utilizzando le tue credenziali Epic Games.

Dopo aver effettuato l’accesso, vai alla pagina Account . Nella pagina Conto, fai clic su Transazioni . Troverai tutte le transazioni e la cronologia degli acquisti sul tuo account. Trova il prodotto o il gioco per il quale desideri un rimborso nella cronologia degli acquisti e fai clic sul titolo per espanderlo. Ora troverai l’opzione Richiedi rimborso accanto al prodotto o al gioco. Seleziona la casella accanto al gioco e fai clic su Richiedi rimborso . Questo si chiama rimborso self-service. Puoi ottenere il rimborso da solo.

Se non trovi l’opzione Richiedi rimborso accanto al gioco o al prodotto ma è idoneo per un rimborso, devi contattare l’Assistenza giocatori per elaborare il rimborso. Troverai l’opzione per contattare il team di supporto nella sezione Aiuto.

Dopo aver fatto clic sul pulsante Richiedi rimborso, ti verrà chiesto di selezionare un motivo per il rimborso. Selezionalo utilizzando il menu a discesa.

Quindi, potresti vedere l’opzione per ottenere un rimborso sul tuo portafoglio di Epic Games in base alla tua posizione. Se desideri ottenere il rimborso sul portafoglio, seleziona il pulsante accanto a Rimborso sul mio portafoglio Epic Games .

Se non ottieni questa opzione, il rimborso verrà accreditato sul tuo metodo di pagamento originale. Quindi, fai clic su CONFERMA RIMBORSO per annullare l’ordine e ottenere un rimborso.

Vedrai una notifica sull’avvenuta richiesta di rimborso.

Qual è il tempo di rimborso per Epic Games?

Di solito, riceverai un rimborso entro 1-7 giorni lavorativi su Epic Games Store sul tuo metodo di pagamento originale. Se hai selezionato l’opzione per accreditare un rimborso nel tuo portafoglio di Epic Games, verrà accreditato in pochi minuti o ore.