Come risolvere l’errore del conto bancario online di HSBC impossibile da accedere su dispositivo mobile o sito web

2023/09/21

Il conto bancario online HSBC è la scelta perfetta per coloro che sono sempre in movimento e conducono uno stile di vita attivo. Tuttavia, se fai sempre affidamento sull’app, potresti anche essere aperto alla possibilità che potrebbe non funzionare sempre.

HSBC è nota da tempo per le sue interruzioni occasionali in cui gli utenti non possono accedere ai propri account su app mobili o siti Web. Queste interruzioni possono essere molto scomode, soprattutto se hai bisogno di spostare denaro il più velocemente possibile.

Credito immagine: HSBC

Modi per risolvere l’errore Impossibile accedere all’account bancario online di HSBC sul cellulare o sul sito web

Per fortuna, ecco alcuni suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi che puoi provare a superare il problema sull’app HSBC :

Controlla lo stato del servizio HSBC

Inizia assicurandoti che tutto vada bene per HSBC. Controlla la pagina sullo stato del servizio della banca per verificare che non ci sia nulla di sbagliato.

Verifica le credenziali del tuo account HSBC

Assicurati che le credenziali che stai utilizzando per accedere siano tutte corrette. Assicurati di non confondere i tuoi dati di accesso bancari se ne hai diversi.

Puoi provare a reimpostare le tue credenziali per confermare innanzitutto che stai utilizzando quelle giuste.

Controlla le impostazioni di protezione da tracciamento sul tuo dispositivo

Credito fotografico: Werner Moser/Pixabay

È anche possibile che tu non riesca ad accedere al tuo conto bancario online HSBC perché il tuo software antivirus o browser ha una protezione dal tracciamento estremamente rigorosa. Potresti anche disabilitare temporaneamente queste impostazioni per verificare se è la causa principale del problema.

Cancella i cookie dell’app HSBC

Tutti i siti web bancari utilizzano i cookie e HSBC non fa eccezione poiché questi sono fondamentali per continuare a funzionare. Sfortunatamente, una volta che questi cookie diventano obsoleti, potrebbero causare problemi di accesso, quindi la soluzione migliore è cancellarli.

Ma non preoccuparti perché non è necessario eliminare tutti i cookie poiché ciò ti disconnetterà da tutti i siti Web, cosa che può essere piuttosto scomoda. In questo caso, cancella semplicemente i cookie per HSBC e verifica se il problema viene risolto.

Disabilita le estensioni del browser Web

Le estensioni del browser che stai utilizzando, come un gestore di password o un tracker/blocco annunci, potrebbero interferire con i sistemi di accesso della tua app HSBC. Queste estensioni potrebbero intercettare involontariamente la connessione o nascondere un campo del modulo, generando un errore.

Prova a disattivare le estensioni del browser per ora per vedere se questo risolverà il tuo problema. In tal caso, puoi riattivarli uno alla volta in modo da poter identificare quello specifico che causa il problema.

Dopo aver identificato la particolare estensione, assicurati di aggiornarla o semplicemente di mantenerla disabilitata finché non avrai applicato la patch.

Disattiva il tuo servizio VPN

Credito fotografico: Dan Nelson/Pexels

Sebbene le VPN aiutino effettivamente a ridurre il monitoraggio che ricevi, HSBC potrebbe rifiutare l’accesso se la tua VPN è abilitata. La banca deve verificare che tu sia la persona che dici di essere.

Nascondere la tua posizione reale potrebbe far scattare un campanello d’allarme per HSBC, facendogli supporre che una persona non autorizzata abbia avuto accesso al tuo account.

Prova a disabilitare la tua VPN quando accedi al tuo conto bancario online HSBC e controlla se risolve i tuoi problemi.

Puoi anche passare a un servizio VPN diverso come quelli seguenti:

L’ultima cosa che vuoi è perdere l’accesso al tuo conto bancario online HSBC proprio quando ne hai più bisogno. Con le soluzioni di cui sopra, potresti essere in grado di risolvere il problema e avere nuovamente il pieno controllo del tuo account e del tuo denaro.