Risoluzione del problema di accesso a Microsoft Teams: codice di errore AADSTS7000112

Note chiave

  • L’errore AADSTS7000112 può interrompere l’accesso a Microsoft Teams.
  • Verifica le impostazioni di licenza e di servizio per Teams.
  • L’errore di accesso potrebbe risolversi aggiungendo nuovamente gli account utente.

Risoluzione dei problemi dell’errore AADSTS7000112 in Microsoft Teams

L’errore AADSTS7000112 riscontrato durante l’accesso a Microsoft Teams può interrompere il flusso di lavoro. Questa guida ti aiuterà a risolvere il problema in modo efficace.

Comprensione dell’errore AADSTS7000112

L’errore AADSTS7000112 spesso emerge quando gli utenti tentano di accedere a Microsoft Teams, limitando l’accesso a riunioni e chat di gruppo. Questo problema può derivare da configurazioni di licenza errate, problemi con gli account utente o impostazioni di servizio in Microsoft Teams.

Verifica delle licenze e dello stato del servizio Teams

Passaggio 1: verifica se Microsoft Teams è incluso nella tua licenza

Per assicurarti che la tua licenza Microsoft 365 includa Teams, segui questi passaggi:

  • Accedi al centro di amministrazione di Microsoft 365.
  • Vai alla sezione “Fatturazione” e seleziona “Licenze”.
  • Controlla il tuo abbonamento per confermare che Microsoft Teams sia elencato.

Passaggio 2: confermare che il servizio Teams è attivo

Per verificare che il servizio Teams sia abilitato per la tua organizzazione:

  • Accedi all’interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 come amministratore.
  • Vai su “Impostazioni” e poi su “Impostazioni organizzazione”.
  • Selezionare “Microsoft Teams” tra i servizi disponibili.
  • Assicurati che l’opzione Teams sia impostata su “On”.

Passaggio 3: abilitare Teams nell’interfaccia di amministrazione di Office 365

Come amministratore IT, abilitare Teams è fondamentale per l’accesso degli utenti. Ecco come fare:

  • Accedi al Centro di amministrazione di Office 365.
  • Accedi a “Impostazioni organizzazione” e individua l’opzione Microsoft Teams.
  • Attiva Teams per la tua organizzazione, garantendo l’accesso corretto a tutti gli utenti.
  • Non dimenticare l’accesso come ospite: abilitalo nella stessa sezione in modo che gli ospiti possano partecipare a Teams.

Passaggio 4: risolvere lo stato dell’applicazione Teams in Azure AD

Se Teams è disabilitato in Azure Active Directory, segui questi passaggi per riabilitarlo:

  • Accedi al Centro di amministrazione di Azure Active Directory come amministratore globale.
  • Selezionare “Applicazioni aziendali” dal menu a sinistra.
  • Filtra le applicazioni per visualizzare “Applicazioni Microsoft” e cerca Teams con lo stato “Disabilitato”.
  • Se lo trovi, fai clic su Microsoft Teams, vai su “Proprietà” e imposta “Abilitato per l’accesso degli utenti?” su “Sì”, quindi salva le modifiche.

Passaggio 5: aggiungere nuovamente l’account utente e assegnare la licenza appropriata

Se l’errore persiste, valuta la possibilità di rimuovere e aggiungere nuovamente l’account utente:

  • In qualità di amministratore, rimuovi l’utente interessato da Teams.
  • Aggiungere nuovamente l’utente e assicurarsi che gli sia stata assegnata la licenza corretta.

Suggerimento: verifica sempre che gli utenti ospiti dispongano delle licenze e delle autorizzazioni di accesso appropriate dopo averli aggiunti nuovamente.

Riepilogo

L’errore AADSTS7000112 può rappresentare un ostacolo frustrante all’utilizzo di Microsoft Teams. Controllando sistematicamente gli stati delle licenze e dei servizi, abilitando le impostazioni nei pannelli di amministrazione e gestendo gli account utente, puoi risolvere efficacemente i problemi di accesso.

Conclusione

Comprendere i passaggi per risolvere l’errore AADSTS7000112 ti consentirà di ridurre al minimo i tempi di inattività e mantenere la produttività. Rivedere regolarmente gli account e le autorizzazioni di accesso è essenziale per un’esperienza Microsoft Teams fluida.

FAQ (Domande frequenti)

Cosa causa l’errore AADSTS7000112 in Microsoft Teams?

Questo errore è in genere causato da problemi di licenza, impostazioni dell’account utente o autorizzazioni in Azure Active Directory pertinenti a Microsoft Teams.

Come posso verificare se la mia licenza Microsoft 365 include Teams?

Accedi all’interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, vai a “Fatturazione”, quindi controlla la sezione “Licenze” per verificare se Teams è incluso nel tuo abbonamento.