Come risolvere i problemi del dock Thunderbolt 4 di Microsoft Surface [soluzioni passo passo]

Numerosi utenti hanno segnalato in precedenza problemi con il dock Microsoft Surface Thunderbolt 4, in particolare quando è collegato a dispositivi Surface o altri laptop. I problemi comuni includono le luci del dock che si accendono, ma la configurazione a doppio monitor non risponde, oppure potrebbero verificarsi problemi di ricarica. A volte, anche l’applicazione Surface non riesce a identificare il dock.

Questa situazione spesso deriva da problemi di compatibilità tra il Thunderbolt 4 Dock, il laptop e le impostazioni di visualizzazione applicate. Inoltre, l’utilizzo di cavi e adattatori non supportati insieme a software obsoleti può contribuire a queste difficoltà.

Prima di immergerti nella risoluzione dei problemi, è consigliabile riavviare sia il dispositivo interessato che il Surface Thunderbolt 4 Dock, fare un controllo incrociato dei problemi di compatibilità sul sito Web ufficiale e ricollegare in modo sicuro tutti i cavi. Per molti, questo passaggio potrebbe risolvere rapidamente il problema!

Cosa devo fare se il dock Thunderbolt 4 di Microsoft Surface non funziona?

1. Eseguire un ripristino sul Surface Thunderbolt Dock

Il primo passo da compiere quando il dock Thunderbolt 4 di Microsoft Surface non rileva i display o non risponde affatto è reimpostarlo.

Per fare ciò, scollegare il dock e l’alimentatore dalla presa a muro, attendere circa 5-10 secondi, quindi ricollegarli.

In circa il 40% dei casi, la semplice esecuzione di questo rapido ripristino ripristina immediatamente la funzionalità!

2. Cancellare la cache di visualizzazione tramite un file di registro

1. Visita la pagina web di supporto Microsoft , scorri fino alla Soluzione 8 e seleziona l’ opzione Scarica il file di registro di Surface Dock .
   

   

2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file ZIP scaricato e scegliere Estrai tutto .
3. Scegli una destinazione per i file estratti o mantieni quella predefinita, quindi fai clic su Estrai .
4. Eseguire il file surface dock registry.reg .
   

   

5. Nella finestra di dialogo di conferma, seleziona Esegui .
6. Infine, riavvia il PC per verificare se i problemi sono stati risolti.

Questo metodo consigliato da Microsoft per cancellare la cache del display è utile se il dock Microsoft Surface Thunderbolt 4 non funziona correttamente con il tuo laptop Surface. Vale sicuramente la pena provarlo!

3. Scarica il firmware e i driver appropriati per Surface Thunderbolt 4

1. Vai alla pagina di download ufficiale di Microsoft e clicca sul pulsante Download corrispondente al firmware e ai driver del dock Surface Thunderbolt 4.
2. Seleziona il file appropriato in base alla versione di Windows installata e all’architettura, quindi fai clic su Scarica in basso.
   

   

3. Eseguire il file di installazione scaricato (.msi) e seguire le istruzioni di installazione che appaiono sullo schermo.
   

   

4. Dopo aver completato l’installazione, riavviare il computer per assicurarsi che gli aggiornamenti abbiano effetto.

4. Assicurati di avere gli ultimi aggiornamenti di Windows installati sul tuo laptop

1. Premere Windows + I per aprire Impostazioni , andare su Windows Update e cliccare su Controlla aggiornamenti tra le opzioni indicate sulla destra.
   

   

2. Se dopo la scansione vengono identificati aggiornamenti, fare clic su Scarica e installa .
3. Una volta installati gli aggiornamenti, riavvia il PC e verifica se il dock Microsoft Surface Thunderbolt 4 è ora operativo.

5. Aggiorna firmware e driver per i tuoi dispositivi

Se il dock Thunderbolt 4 di Microsoft Surface ha difficoltà a riconoscere i monitor, ad esempio presentando problemi di sfarfallio o riconoscendo solo un monitor, è possibile che sul laptop manchino aggiornamenti essenziali del firmware o dei driver.

In alcuni casi, l’installazione dell’aggiornamento Dell, Inc. – Firmware – 0.1.20.0 ha risolto il problema!

Assicurati di visitare il sito Web del produttore, trovare le ultime versioni per il tuo specifico modello di laptop e procedere manualmente all’installazione di eventuali aggiornamenti di firmware e driver disponibili.

6. Verifica le configurazioni dell’adattatore e del cavo

Come accennato in precedenza, l’utilizzo di cavi o adattatori non corretti può impedire il corretto funzionamento del dock Thunderbolt 4 di Microsoft Surface su un laptop Windows.

Gli utenti sono riusciti a risolvere il problema passando dalla loro configurazione attuale ad alternative come gli adattatori Thunderbolt-HDMI o USB-C-DisplayPort, in base alla compatibilità del dispositivo e alla disponibilità delle porte. Vale la pena provare!

7. Contatta il supporto Microsoft

Se tutto il resto fallisce, la tua ultima opzione è contattare il Supporto Microsoft . Assicurati di fornire informazioni dettagliate sulla tua configurazione, inclusi i cavi e gli adattatori utilizzati, e loro possono aiutarti a determinare se il problema è dovuto alla compatibilità o a driver e firmware mancanti.

Puoi quindi eseguire le azioni consigliate. Nella maggior parte dei casi, questi passaggi ripristineranno efficacemente la funzionalità del tuo Microsoft Surface Thunderbolt 4 Dock!

In base alla mia esperienza, il problema di solito si risolve da solo dopo un reset o tramite un aggiornamento. I problemi di compatibilità significativi sono piuttosto rari e, per coloro che si imbattono in una situazione del genere, procurarsi un dock o un adattatore compatibile è stata in genere una soluzione di successo.

Quale soluzione ha funzionato per te? Sentiti libero di condividere la tua esperienza nei commenti qui sotto.

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