Risoluzione dell’errore di acquisizione della licenza Autodesk non riuscita: guida passo passo

Passaggio 1: riavviare l’applicazione

Per iniziare, prova a riavviare l’applicazione che ha generato l’errore. Spesso, problemi temporanei possono impedire ai prodotti di accedere alle licenze e un semplice riavvio può essere d’aiuto. Apri Gestione Attività, fai clic con il pulsante destro del mouse sul programma, seleziona Termina attività e assicurati che tutti i processi relativi ad Autodesk siano terminati. Dopo averli chiusi, riavvia l’applicazione per verificare se il problema è stato risolto.

Suggerimento: riavvia regolarmente l’applicazione per evitare problemi di accesso alla licenza.

Passaggio 2: aggiornare il servizio licenze Autodesk

Autodesk Licensing Service è essenziale per la gestione e la convalida delle licenze software. Se questo servizio non è aggiornato, potrebbero verificarsi errori di acquisizione. Visitate il sito autodesk.com per verificare la presenza di aggiornamenti. Dopo aver effettuato eventuali aggiornamenti, riavviate l’applicazione per verificare se il problema persiste.

Suggerimento: per ottenere le migliori prestazioni, assicurati di eseguire gli ultimi aggiornamenti Autodesk.

Passaggio 3: installare la versione più recente del componente Single Sign-On o Identity Manager

Il componente Single Sign-On e Identity Manager sono strumenti di autenticazione per l’accesso ai prodotti Autodesk; il primo è utilizzato per le versioni fino alla 2023, mentre il secondo per quelle dalla 2024 in poi. Per assicurarti di disporre delle versioni più recenti, segui questi passaggi:

1. Chiudere tutti i servizi Autodesk tramite Task Manager.
2. Apri Autodesk Access Update e accedi al tuo account.
3. Vai a I miei aggiornamenti.
4. Individuare “Componente Single Sign-On” o “Gestore identità” e avviare l’aggiornamento.

Suggerimento: controlla spesso la presenza di aggiornamenti per assicurarti che il software funzioni senza problemi.

Passaggio 4: correggere gli errori di HSMWorks

Se si verifica un errore di acquisizione della licenza specifico di HSMWorks, il problema potrebbe essere correlato alle autorizzazioni. Per risolvere il problema:

• Verificare la presenza di aggiornamenti per HSMWorks e, se disponibili, applicarli.
• Fare clic con il tasto destro del mouse su HSMWorks e selezionare “Esegui come amministratore”, quindi confermare al prompt UAC.
• Se richiesto, seleziona il tipo di licenza per l’attivazione di HSMWorks.
• Per ulteriore assistenza, consultare knowledge.autodesk.com per istruzioni su come reimpostare la licenza.

Suggerimento: eseguire il programma come amministratore può risolvere i problemi relativi alle autorizzazioni.

Passaggio 5: verificare il lavoro nella coda

Successivamente, controlla il lavoro in coda per eventuali discrepanze. Segui questi passaggi:

1. Nel Vault Client, seleziona Strumenti e poi Coda processi.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla coda del Job Server e scegliere Personalizza vista.
3. Vai a Campi.
4. Nel menu a discesa Seleziona campi disponibili, seleziona Tutte le proprietà del lavoro.
5. Aggiungere il Job Processor e fare clic su OK.
6. Assicurati che la colonna Job Processor visualizzi il nome del tuo computer Windows insieme a tutti i processi cmd.exe e hostname in esecuzione.

Suggerimento: tenere la coda organizzata può aiutare a identificare rapidamente i problemi.

Passaggio 6: consentire ad Autodesk di utilizzare l’antivirus o il firewall

A volte, il software di sicurezza può entrare in conflitto con le applicazioni Autodesk. Sebbene non sia consigliabile disattivare completamente l’antivirus, è possibile disattivarlo temporaneamente o consentire ai processi Autodesk di passare attraverso il firewall. Se il processo viene eseguito correttamente, assicurarsi di aggiungere Autodesk e i servizi necessari all’elenco delle eccezioni del firewall.

Suggerimento: assicurati che le impostazioni del firewall siano configurate correttamente per consentire l’accesso ai programmi Autodesk.

Passaggio 7: reinstallare Autodesk License Service

Se le soluzioni precedenti non hanno funzionato, potrebbe essere necessario reinstallare il servizio licenze Autodesk. Un servizio danneggiato può causare problemi di accesso alle licenze. Ecco come fare:

• Vai a C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing Esplora file.
• Eseguilo uninstall.exe come amministratore per rimuovere il servizio.
• Dopo la disinstallazione, scarica e installa la versione più recente del servizio licenze Autodesk dal sito ufficiale.

Suggerimento: riavvia il sistema dopo la reinstallazione per finalizzare le modifiche.

Cosa devo fare se continuo a riscontrare errori di acquisizione della licenza?

Posso impedire ad Autodesk di generare report di errori?