Come risolvere l’errore di acquisizione della licenza Autodesk non riuscita

Quando si tenta di accedere a Vault o a qualsiasi applicazione Autodesk, si potrebbe riscontrare un errore che indica che Autodesk non riesce a recuperare una licenza. Questo è un problema diffuso che riguarda molti utenti Autodesk e siamo qui per fornire diverse possibili soluzioni. Se si verifica una situazione in cui Autodesk non riesce a ottenere una licenza, si prega di prendere in considerazione le soluzioni elencate in questo articolo.

Impossibile acquisire una licenza. Riavviare il prodotto.

Impossibile acquisire la licenza per AutoDesk HSMWorks

Come risolvere gli errori di acquisizione della licenza Autodesk

Se riscontri problemi con Autodesk che non riesce ad acquisire una licenza, prendi in considerazione le seguenti soluzioni.

1. Riavviare l’applicazione
2. Aggiornare il servizio licenze Autodesk
3. Installa la versione più recente del componente Sign-On o Identity Manager
4. Correggi l’errore HSMWorks
5. Verificare il lavoro nella coda
6. Consenti l’applicazione tramite il tuo antivirus o firewall

Esploriamo ciascuna soluzione più in dettaglio.

1] Riavviare l’applicazione

Per iniziare, prova a riavviare l’applicazione che ha attivato l’errore. Spesso, i glitch possono impedire ai prodotti di accedere alle licenze e un semplice riavvio può facilitare un nuovo tentativo di connessione. Apri Task Manager, fai clic con il pulsante destro del mouse sul programma, seleziona Termina attività e assicurati di terminare tutti i processi correlati ad Autodesk. Dopo averli chiusi, riavvia l’applicazione e controlla se il problema è stato risolto.

2] Aggiornare il servizio licenze Autodesk

Autodesk Licensing Service è fondamentale per la gestione e la convalida delle licenze software. Se ci sono problemi con la licenza, potrebbe indicare che la licenza è scaduta. Visita autodesk.com per verificare la presenza di aggiornamenti al servizio di licenze. Dopo aver effettuato eventuali aggiornamenti, riavvia l’applicazione e verifica se il problema persiste.

3] Installare l’ultima versione del componente Single Sign-On o Identity Manager

Sia il componente Single Sign-On che Identity Manager fungono da strumenti di autenticazione per l’accesso ai prodotti Autodesk; la differenza sta nel loro utilizzo: SSO è applicabile ad Autodesk 2023 e versioni precedenti, mentre Identity Manager è destinato ad Autodesk 2024.

Per assicurarti di avere le versioni più recenti, segui questi passaggi:

1. Chiudere tutti i servizi Autodesk tramite Task Manager.
2. Apri Autodesk Access Update e accedi al tuo account.
3. Vai a I miei aggiornamenti.
4. Individuare e fare clic su “Single Sign On Component-V13.8.6-2020.x SecurityFix English-US 64-Bit (Windows)” o “Identity Manager 1.0 1.12.0 English-US 64-Bit (Windows)” per avviare l’aggiornamento.

Dopo l’aggiornamento, verificare se il problema è stato risolto.

4] Correggi gli errori di HSMWorks

Se vedi l’errore che indica il fallimento nell’acquisizione di una licenza per AutoDesk HSMWorks, potrebbe essere dovuto a permessi insufficienti. Per risolvere questo problema, segui questi passaggi:

• Verificare la presenza di aggiornamenti per HSMWorks e, se disponibili, applicarli.
• Fare clic con il tasto destro del mouse su HSMWorks e selezionare “Esegui come amministratore”, quindi confermare al prompt UAC.
• Se richiesto dalla schermata “Iniziamo”, seleziona il tipo di licenza per l’attivazione di HSMWorks.
• Se non richiesto, consultare knowledge.autodesk.com per istruzioni su come reimpostare la licenza.

Se i problemi persistono, crea un nuovo account amministratore locale per testare ulteriormente HSMWorks. Inoltre, se Inventor HSM è stato utilizzato senza una licenza appropriata, prendi in considerazione la disinstallazione del componente aggiuntivo HSM, il riavvio di Inventor e il nuovo tentativo.

5] Verificare il lavoro nella coda

Quindi, ispeziona il lavoro nella coda e agisci in base ai risultati. Segui questi passaggi:

1. Nel Vault Client, vai su Strumenti, quindi seleziona Coda processi.
2. Nella coda del Job Server, fare clic con il pulsante destro del mouse e scegliere Personalizza visualizzazione.
3. Nella vista personalizzata, vai a Campi.
4. Nel menu a discesa Seleziona campi disponibili, seleziona Tutte le proprietà del lavoro.
5. Aggiungere il Job Processor e fare clic su OK.
6. Assicurati che la colonna Job Processor visualizzi il nome del computer Windows del tuo sistema insieme ai processi cmd.exe e hostname in esecuzione.

Se il nome del Job Processor è diverso, arrestare il Job Processor sull’altro computer che utilizza una licenza separata.

6] Consenti ad Autodesk di usare l’antivirus o il firewall

A volte, il software di sicurezza può creare conflitti con le applicazioni Autodesk. Sebbene sconsigliamo di disattivare in modo permanente l’antivirus, è possibile disattivarlo temporaneamente o configurarlo per consentire ai processi Autodesk di passare attraverso il firewall.

Se in seguito l’elaborazione del lavoro riesce, assicurati di aggiungere Autodesk e i servizi necessari all’elenco delle eccezioni del firewall.

7] Reinstallare il servizio licenze Autodesk

Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, prendi in considerazione la possibilità di reinstallare il servizio licenze Autodesk. Un servizio corrotto può impedire ad Autodesk di accedere alle licenze necessarie, innescando questo errore. Per procedere, segui questi passaggi:

• Vai a C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensingEsplora file.
• Eseguilo uninstall.execome amministratore per rimuovere il servizio.
• Dopo la disinstallazione, scaricare e installare la versione più recente del servizio licenze Autodesk dal collegamento sopra indicato.

Una volta reinstallato, controlla se il problema di licenza è stato risolto.

Come risolvere gli errori di licenza Autodesk?

In caso di errore di licenza Autodesk, dovresti prima scaricare e installare la versione più recente della licenza Autodesk. Se questo non risolve il problema, prendi in considerazione la possibilità di reinstallare la licenza Autodesk. Se i problemi persistono, fai riferimento alle altre soluzioni fornite in questo articolo.

Come disattivare la segnalazione degli errori di Autodesk?

Se desideri impedire ad Autodesk di generare report di errore, puoi disattivare Autodesk Customer Error Reporting Service . Per farlo, premi Win+ R, digita “ services.msc” e premi Ok. Cerca Autodesk Customer Error Reporting Service, fai clic con il pulsante destro del mouse per accedere a Proprietà, modifica il tipo di avvio in Disabilitato, fai clic su Interrompi e quindi applica le modifiche.