Google Pay non funziona? Prova queste 10 soluzioni

Google Pay rende il pagamento degli acquisti facile come avvicinare il telefono a uno scanner per carte. Ma i problemi con Google Pay che non funziona rovinano questa comodità. Un po’ di risoluzione dei problemi aiuta a risolvere tutto, dai semplici problemi di impostazione al caricamento errato della scheda.

Tieni presente che molte funzionalità di Google Pay verranno trasferite a Google Wallet e potrebbero non essere disponibili negli Stati Uniti dopo giugno 2024. Se la tua app non funziona correttamente dopo questo momento, potrebbe essere necessario passare a Google Wallet.

1. Controlla gli aggiornamenti dell’app

La soluzione più semplice per Google Pay che non funziona è verificare la presenza di un aggiornamento dell’app. Anche se hai attivato gli aggiornamenti automatici, è una buona idea visitare il Google Play Store o l’App Store di Apple per assicurarti di avere la versione più recente di Google Pay.

Cerca Google Pay nel tuo app store. Se dice Update , lascia eseguire l’aggiornamento. Se dice solo Open , hai la versione più recente.

Anche un aggiornamento dell’app potrebbe essere il problema. Purtroppo, gli aggiornamenti delle app non sempre vanno come previsto. Se non riscontravi problemi prima di un aggiornamento e ora Google Pay non funziona, controlla le recensioni recenti nell’app store prescelto per vedere se altri utenti riscontrano problemi simili.

Se l’aggiornamento è difettoso, Google probabilmente rilascerà una correzione entro una settimana o due. Lascia un feedback all’interno dell’app o tramite una recensione nell’app store. Sebbene sia possibile eseguire il sideload di una versione precedente, di solito è più sicuro attendere una correzione ufficiale.

2. Assicurati che le carte siano aggiornate

Hai ricevuto di recente una nuova carta di credito o debito? Forse hai cambiato banca. In ogni caso, verifica che le informazioni sulle carte presenti nel tuo portafoglio Google Pay siano corrette. Ciò include numeri di carta, date di scadenza e codici CVV. È anche importante che tu abbia inserito il tuo nome esattamente come è elencato sulla carta. Ad esempio, su una carta potrebbe essere riportato il tuo secondo nome, ma se non hai inserito il secondo nome su Google Pay, la carta potrebbe non funzionare correttamente.

Per verificare i dati della carta, tocca il pulsante Approfondimenti ( $ ) in basso a destra in Google Pay, quindi tocca Mostra tutti i conti .

Fai clic su ciascuna carta in Metodi di pagamento per visualizzare i dettagli e modificarli se necessario.

3. Assicurati che il tuo numero di telefono sia corretto

Un altro problema semplice ma comune che causa problemi con il mancato funzionamento di Google Pay è un numero di telefono errato. Ciò potrebbe verificarsi a causa di un errore umano durante la configurazione di Google Pay su un nuovo dispositivo o forse hai cambiato il tuo numero di telefono dopo aver configurato l’app. In ogni caso, assicurati che sia corretto, poiché Google Pay non ha modo di verificare che sei tu a utilizzare l’app. È una misura di sicurezza fondamentale.

Apri Google Pay. Tocca l’icona del tuo profilo in alto a destra.

Tocca Impostazioni , seleziona Informazioni personali e verifica il tuo numero.

Se non è corretto, tocca Modifica numero . Questa opzione sembra essere visualizzata solo se hai inserito manualmente il numero di telefono durante la configurazione. Se hai scelto il numero di telefono durante il processo, è già collegato al tuo dispositivo e dovrebbe essere corretto.

4. Controlla la tua connessione Internet

Quando si utilizza un portafoglio digitale per effettuare pagamenti sia presso rivenditori online che fisici, è necessaria una connessione Internet affidabile. Google Pay funziona su dati mobili e connessioni Wi-Fi. Tuttavia, se la connessione è debole, i pagamenti potrebbero non andare a buon fine. Se sai che ti troverai in una zona con un servizio discontinuo, considera di portare con te almeno una carta fisica, per sicurezza.

Molti rivenditori dispongono delle proprie reti Wi-Fi a disposizione degli ospiti. Sebbene il Wi-Fi pubblico non sia solitamente consigliato per gli acquisti online, Google Pay utilizza NFC per le transazioni in negozio. Per rilevare la transazione, un hacker dovrebbe essere estremamente vicino a te, quindi finché le persone mantengono le distanze, è sicuro.

Se riscontri problemi con i tuoi dati mobili, prova queste soluzioni per dispositivi iOS e Android.

5. Contatta la tua banca/emittente della carta

Se hai verificato che tutto è corretto, ma riscontri problemi con una carta specifica, potresti dover contattare la tua banca o l’emittente della carta. Per verificare che Google Pay non sia la fonte del problema, prova a utilizzare un’altra carta nel tuo portafoglio. Se il problema è limitato a una carta, l’emittente della carta ha congelato il conto oppure i fondi non sono sufficienti.

Scopri come funzionano i servizi di carte di credito virtuali per abbandonare le tradizionali carte bancarie e di credito.

6. Cancella la cache

Che si tratti di Google Pay che non funziona o di un’altra app, la soluzione è spesso la stessa: svuotare la cache. Tecnicamente, i dati memorizzati nella cache dovrebbero far funzionare le app più velocemente. Tuttavia, a volte l’app viene ostacolata solo quando vengono archiviati troppi dati.

I passaggi possono variare leggermente in base al dispositivo. Vai su Impostazioni sul tuo dispositivo e tocca Gestione applicazioni . Potrebbe anche essere App , Applicazioni o un’altra variante. Tocca Informazioni app e seleziona Google Pay o GPay . Se utilizzi Google Wallet, tocca Google Wallet .

Puoi anche toccare a lungo l’icona dell’app Google Pay, quindi toccare il pulsante i per passare direttamente alle impostazioni dell’app.

Tocca Archiviazione -> Cancella cache. Non toccare Cancella dati altrimenti dovrai configurare nuovamente il tuo account in Google Pay.

7. Verifica la compatibilità NFC e attivala

Se non usi Google Pay per la prima volta, potresti scoprire che i pagamenti online funzionano benissimo, ma non puoi effettuare pagamenti NFC nei negozi. Se stai provando a utilizzare Google Pay su un dispositivo iOS, non funzionerà con gli scanner NFC in negozio, quindi dovrai utilizzare Apple Pay.

Se utilizzi Android ma utilizzi un dispositivo meno recente, potresti non disporre delle funzionalità NFC. Vai alle Impostazioni del tuo dispositivo e tocca Dispositivi connessi o Connessioni . Cerca NFC .

Se non vedi nessuna delle due opzioni, utilizza la funzione di ricerca nelle impostazioni per cercare NFC .

Se non vedi un’opzione NFC, probabilmente il tuo telefono non la supporta. Puoi anche controllare le specifiche del tuo dispositivo sul sito del produttore per vedere se NFC è elencato.

Per impostazione predefinita, potresti non avere NFC abilitato, anche se hai verificato che sia compatibile. A seconda del dispositivo, esistono due modi per attivare NFC.

Abbassa la barra delle notifiche nella parte superiore dello schermo. Tocca l’ opzione NFC se la vedi.

Se non lo vedi nella posizione sopra, vai su Impostazioni -> Dispositivi connessi -> NFC e attiva l’opzione. A seconda del dispositivo, NFC potrebbe trovarsi anche in Connessioni . Oppure cerca NFC nelle impostazioni del tuo dispositivo.

Se i problemi con NFC persistono, assicurati che il rivenditore accetti Google Pay. Secondo Google, solo i terminali Pine Lab accettano i pagamenti NFC di Google Pay.

8. Verifica la tua identità

Se improvvisamente non riesci a utilizzare nulla nel tuo account Google Pay o riscontri problemi con l’avvio, è possibile che il tuo account sia stato contrassegnato per attività sospette. A volte può sembrare casuale quali account Google debbano essere verificati. Inoltre, è necessario verificare la tua identità per sbloccare limiti di transazione più elevati e alcune altre funzionalità all’interno di Google Pay.

Potresti ricevere una notifica per verificare la tua identità. Per verificare manualmente, apri Google Pay e tocca Statistiche in basso a destra. Tocca Soldi in Google Pay .

Tocca Verifica e segui le istruzioni per fornire le informazioni richieste. Potrebbero esserti richiesti nome, indirizzo, numero di previdenza sociale, data di nascita e documento d’identità con foto. Ulteriori informazioni sulla verifica dell’identità di Google .

9. Risolvi i problemi di una carta ombreggiata

Se provi a pagare con una carta e noti che è disattivata, potrebbero esserci diversi problemi:

• La tua carta è stata segnalata come rubata e devi verificarla. Fai clic sulla tua carta in Google Pay e apporta le modifiche necessarie. Se è stata erroneamente segnalata come rubata, tocca Verifica , quindi Addebita carta . Il completamento può richiedere fino a 48 ore. Vedrai un addebito temporaneo sul conto della tua carta di credito con un codice di otto cifre. Inserisci questo codice in Google Pay per completare la verifica.
• La tua carta non può essere utilizzata per un acquisto particolare. Ciò accade se il rivenditore non accetta determinate carte di credito o debito. Dovrai utilizzare una carta diversa.
• La carta è scaduta e non è più valida finché non aggiorni le informazioni. Se è scaduta e non ti è stata emessa una nuova carta dalla tua banca o dall’emittente della carta, contattali immediatamente per ottenere una nuova carta.

10. Reinstalla Google Pay

Come ultima risorsa, rimuovi e reinstalla Google Pay. Questa non è l’opzione più conveniente, poiché dovrai ricaricare tutte le tue carte. Tuttavia, se nient’altro funziona e il problema non riguarda le carte stesse, questo è spesso l’unico metodo che funziona.

Quando disinstalli Google Pay, riavvia il telefono prima di reinstallare l’app. Questo ti dà un inizio pulito.

Se riscontri problemi con una singola carta, tocca Approfondimenti -> Mostra tutti gli account -> Metodi di pagamento in Google Pay,

Sì, è una seccatura quando Google Pay non funziona, ma di solito funziona abbastanza bene. È comunque una buona idea portare con sé almeno una carta fisica, per ogni evenienza. Puoi anche utilizzare Google Pay per gestire il tuo budget. Se preferisci non utilizzare Google Pay, dai un’occhiata a Samsung Pay o Apple Pay.

Credito immagine: Unsplash . Tutti gli screenshot sono di Crystal Crowder