Risoluzione dei problemi relativi a file e cartelle mancanti di Google Drive
Note chiave
- Prima di procedere alla risoluzione dei problemi, assicurarsi di avere una connessione Internet stabile.
- Libera spazio di archiviazione se stai per raggiungere il limite consentito su Google Drive.
- Potrebbe essere necessario rivelare i file nascosti nelle impostazioni di Google Drive.
Risoluzione dei problemi di file e cartelle mancanti in Google Drive: una guida completa
Riscontrare file e cartelle mancanti in Google Drive può essere frustrante. Questa guida affronta le cause più comuni di questo problema e fornisce soluzioni specifiche sia per Google Drive per computer desktop che per browser web. Seguendo questi passaggi, risolverai efficacemente i problemi e ripristinerai la visibilità dei tuoi file.
Guida passo passo per risolvere il problema dei file e delle cartelle mancanti
Passaggio 1: controlla la tua connessione Internet
Una connessione internet instabile è una delle cause principali della perdita di file. Per garantire una connessione stabile, se si utilizza il Wi-Fi, si consiglia di passare a una connessione Ethernet cablata. Anche spegnere e riaccendere il router può aiutare a eliminare eventuali problemi temporanei. Seguire questi passaggi:
- Spegni il router.
- Scollegare l’adattatore di alimentazione dal router.
- Attendere qualche minuto.
- Ricollegare l’adattatore di alimentazione e accendere il router.
- Attendi che il router si riconnetta a Internet.
Consiglio: usa uno strumento di test della velocità di Internet per verificare la stabilità della tua connessione.
Passaggio 2: verifica lo stato di sincronizzazione di Google Drive
Controlla se i tuoi file sono sincronizzati correttamente sul tuo PC. Ecco come fare:
- Fare clic sulla barra delle applicazioni accanto all’icona di OneDrive.
- Seleziona Google Drive.
- Un segno di spunta verde indica la sincronizzazione avvenuta correttamente.
Suggerimento: se si verificano frequenti problemi di sincronizzazione, potrebbe essere necessario reinstallare Google Drive.
Passaggio 3: sospendi e riprendi la sincronizzazione di Google Drive
Se i file sono ancora sincronizzati, puoi metterli in pausa e poi riprenderli per attivare un aggiornamento. Segui queste istruzioni:
- Accedere alla barra delle applicazioni.
- Fare clic su Google Drive.
- Tocca l’icona Impostazioni.
- Selezionare Sospendi sincronizzazione, attendere un momento, quindi fare clic su Riprendi sincronizzazione.
Passaggio 4: liberare spazio di archiviazione
I file potrebbero non essere visualizzati se lo spazio di archiviazione di Google Drive è pieno. Controlla l’utilizzo dello spazio di archiviazione ed elimina i file non necessari per liberare spazio.
Suggerimento: controlla regolarmente le impostazioni di archiviazione ed elimina file o backup indesiderati.
Passaggio 5: disabilitare temporaneamente firewall e antivirus
Alcuni firewall o impostazioni antivirus potrebbero interferire con la visibilità dei file. Disattiva temporaneamente queste misure di sicurezza e verifica se il problema si risolve. Ricordati di riattivarle in seguito.
Suggerimento: aggiungi Google Drive all’elenco delle eccezioni del tuo software di sicurezza per un accesso permanente.
Passaggio 6: verifica la presenza di file e cartelle nascosti
Se file e cartelle appaiono visibili in un browser web ma non sul PC, potrebbero essere nascosti. Per verificare:
- Apri Questo PC e individua Google Drive.
- Fare clic su Il mio Drive.
- Vai a Visualizza e clicca su Mostra > Elementi nascosti.
Per visualizzare nuovamente i file, fare clic con il pulsante destro del mouse sul file o sulla cartella, selezionare Proprietà e deselezionare Nascosto.
Passaggio 7: cancellare la cache e i cookie
Se utilizzi Google Drive tramite un browser web, i problemi di caricamento potrebbero derivare da cache e cookie danneggiati. Cancellali e verifica se il problema si risolve:
Suggerimento: cancellare regolarmente la cache può migliorare notevolmente le prestazioni del browser.
Passaggio 8: contattare l’assistenza di Google Drive
Se tutto il resto fallisce, valuta la possibilità di contattare l’assistenza di Google Drive per ulteriore supporto. Possono aiutarti a risolvere problemi specifici e fornire soluzioni specifiche.
Riepilogo
Questa guida illustra le procedure efficaci per la risoluzione dei problemi relativi a file e cartelle mancanti in Google Drive. I punti chiave includono il controllo della connessione Internet, la verifica dello stato di sincronizzazione, la gestione dei limiti di archiviazione e la ricerca di file nascosti.
Conclusione
Seguendo questi passaggi completi, puoi risolvere efficacemente i problemi relativi ai file mancanti su Google Drive. Una manutenzione regolare e la gestione delle impostazioni dell’app ti aiuteranno a prevenire complicazioni future, garantendo che i tuoi file rimangano facilmente accessibili.
Domande frequenti
Perché i miei file di Google Drive non vengono visualizzati?
A seconda che si utilizzi l’app per PC o la versione web, i file potrebbero non essere visualizzati a causa di impostazioni di visibilità, problemi di sincronizzazione o una cache danneggiata.
Google può vedere le mie foto?
No, Google non può accedere alle tue foto personali su Google Drive o Google Foto. Solo tu puoi visualizzarle, a meno che la sicurezza del tuo account non sia compromessa.