Come risolvere l’errore “Impossibile aggiungere la firma al documento Excel”
Note chiave
- Mantieni aggiornato Microsoft Office per evitare problemi.
- Disattivare i componenti aggiuntivi che potrebbero entrare in conflitto con la funzionalità della firma.
- Ripristinare gli aggiornamenti di Office potrebbe risolvere i problemi recenti.
Risolvere il problema della firma di Excel: una guida completa alla risoluzione dei problemi
L’errore “Impossibile aggiungere la firma al documento” è un problema comune che gli utenti di Microsoft Excel si trovano ad affrontare, soprattutto dopo gli aggiornamenti di Office. Questa guida offre una serie di strategie per risolvere questo fastidioso problema.
Risoluzione dell’errore “Impossibile aggiungere la firma al documento” in Excel
Passaggio 1: assicurarsi che l’installazione di Office sia aggiornata
Per prima cosa, verifica che Microsoft Office sia completamente aggiornato. Gli aggiornamenti spesso risolvono bug minori che potrebbero causare questo errore. Controlla manualmente la presenza di aggiornamenti nell’app di Office.
Passaggio 2: disabilitare temporaneamente i componenti aggiuntivi
Alcuni componenti aggiuntivi potrebbero interferire con la funzionalità di firma. Per escludere questo problema:
- Apri Microsoft Excel, quindi vai su File > Opzioni.
- Selezionare Componenti aggiuntivi, quindi dal menu a discesa Gestisci, scegliere Componenti aggiuntivi COM.
- Fare clic su Vai.
- Deseleziona tutti i componenti aggiuntivi attivi e fai clic su OK.
Suggerimento: riattivare i componenti aggiuntivi uno alla volta per identificare quelli che potrebbero causare problemi.
Passaggio 3: ripristinare una versione precedente di Office
Se il problema si è verificato dopo un aggiornamento di Office, valuta la possibilità di ripristinare una versione precedente. Questo vale per le applicazioni Office a portata di clic. Inizia annotando la versione corrente nella sezione Account > Informazioni su qualsiasi applicazione Office.
Scarica Microsoft Office Deployment Tool. Dopo aver eseguito il file.exe, specifica una directory per l’installazione e decomprimilo lì.
Successivamente, visita la pagina Cronologia degli aggiornamenti di Office per trovare un numero di versione precedente. Crea un file config.xml come mostrato di seguito:
<Configuration> <Updates Enabled="TRUE" TargetVersion="16.0.aaaaa.bbbbb"/> </Configuration>
Sostituisci aaaaa.bbbbb con il numero di versione desiderato, quindi salva il file.
Aprire il Prompt dei comandi come amministratore ed eseguire:
setup.exe /configure config.xml
Dopo aver completato l’operazione, torna a qualsiasi app di Office per verificare la presenza di aggiornamenti.
Passaggio 4: testare la firma in diversi documenti
Prova ad aggiungere una firma a un altro documento. Se funziona, il documento corrente potrebbe presentare problemi di formattazione. Copia e incolla il contenuto in un nuovo file senza formattazione per ulteriori verifiche.
Passaggio 5: installare il driver del lettore di smart card in modalità compatibilità
Se si utilizza una Smart Card per la firma, assicurarsi che il driver sia installato correttamente. Disinstallare eventuali driver esistenti e riavviare il sistema. Per l’installazione:
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul programma di installazione del driver e selezionare Proprietà.
- Nella scheda Compatibilità, seleziona “Esegui questo programma in modalità compatibilità per” e scegli Windows 8.
- Fare clic su Applica e poi su OK.
Ora esegui il programma di installazione per configurare il driver.
Passaggio 6: riavviare il servizio Smart Card
Se si utilizza una Smart Card, riavviare il servizio associato:
- Aprire Gestione servizi Windows.
- Trova il servizio Smart Card.
- Fare clic con il tasto destro del mouse e selezionare Riavvia.
Passaggio 7: riparare l’installazione dell’ufficio
Se il problema persiste, prova a riparare l’installazione di Microsoft Office tramite il Pannello di controllo.
Passaggio 8: eseguire una disinstallazione e reinstallazione completa di Office
Come ultima risorsa, potrebbe essere necessario disinstallare e reinstallare Office. Utilizza l’Assistente Supporto e Ripristino Microsoft per una procedura completa.
Suggerimento: prima di procedere alla disinstallazione, assicurati di avere a portata di mano la chiave di attivazione del prodotto, in modo da poterla riattivare dopo l’installazione.
Suggerimenti aggiuntivi
- Prima di apportare modifiche sostanziali, verifica sempre i backup.
- Per garantire la corretta integrazione delle firme, è necessario uscire dai servizi cloud.
- Quando si rimuovono informazioni sensibili, si consiglia di utilizzare strumenti di cancellazione sicura dei dati.
Riepilogo
L’errore “Impossibile aggiungere la firma al documento” in Excel può essere risolto assicurandosi che Office sia aggiornato, disabilitando i componenti aggiuntivi problematici o ripristinando una versione precedente. L’implementazione dei passaggi descritti risolve efficacemente questo fastidioso problema.
Conclusione
Seguendo le tecniche di risoluzione dei problemi fornite, è possibile risolvere efficacemente l’errore di firma in Excel. Mantenere il software aggiornato e prestare attenzione ai componenti aggiuntivi ridurrà al minimo il verificarsi di tali problemi in futuro.
FAQ (Domande frequenti)
Cosa causa l’errore di firma in Excel?
Questo errore si verifica spesso a causa di problemi software, componenti aggiuntivi incompatibili o problemi con il lettore o il driver della Smart Card.
Come posso verificare se il problema è legato a un documento?
Puoi verificare provando ad aggiungere una firma a un documento nuovo o diverso. Se funziona altrove, il documento originale potrebbe presentare problemi di formattazione.