Correggi Norton Secure VPN che non si apre, non funziona o errori di connessione sul PC

Se Norton Secure VPN non si apre o non funziona o visualizza errori di connessione sul tuo computer Windows 11/10, questo post ha lo scopo di aiutarti con soluzioni pratiche che puoi applicare per risolvere i problemi sul tuo sistema.

Di seguito sono riportati alcuni dei messaggi di errore con relativi codici di errore che potresti ricevere durante l’utilizzo di Norton Secure VPN sul tuo computer.

• Errore di connessione: Secure VPN ha riscontrato un errore di connessione. Per favore riprova più tardi.
• Errore: al momento la VPN non è in grado di connettersi. ID errore: 13801
• Errore: (9012, 87) Un errore impedisce la connessione della VPN. Riferimento errore ID 87
• Errore: (9012, 809) Un errore impedisce la connessione della VPN. Riferimento errore ID 809
• Aggiornamento richiesto: è stato scaricato un aggiornamento critico che deve essere installato prima di continuare a utilizzare Norton Secure VPN.
• Nessuna rete rilevata

Correggi Norton Secure VPN che non si apre, non funziona o errori di connessione

Esistono codici di errore e soluzioni VPN comuni per Windows 11/10. Nel caso in cui riscontri problemi specifici con Norton Secure VPN, errori di apertura, funzionamento o connessione sul tuo PC, le soluzioni suggerite presentate di seguito in nessun ordine particolare dovrebbero aiutarti a risolvere facilmente i problemi. Potrebbe essere necessario esaurire tutte le soluzioni per vedere cosa funziona per te!

1. Risoluzione dei problemi generali
2. Disinstalla e reinstalla i driver WAN Miniport
3. Ripristina la scheda di rete e lo stack TCP/IP
4. Controlla i certificati root per Norton VPN
5. Connettiti a un’area VPN diversa
6. Configurare le impostazioni di Norton Firewall
7. Disinstalla/reinstalla Norton Secure VPN

Ora, vediamo in dettaglio le correzioni suggerite.

1] Risoluzione dei problemi generali

• Uscire da tutti i programmi aperti. Nella finestra di Norton Secure VPN, fare clic sull’icona delle impostazioni, quindi su Esci da Norton Secure VPN . Riavvia il computer e all’avvio avvia Norton Secure VPN.
• Assicurati che il tuo dispositivo Windows sia connesso a Internet. La tua connessione Internet potrebbe non essere sufficientemente forte o stabile per gestire il processo di crittografia di un servizio VPN, quindi puoi eseguire regolarmente un test della velocità Internet per controllare la tua connessione Internet. Prendere nota dei risultati di ping, download e upload. Se il ping è troppo alto (più di 100 ms) o se la velocità di download è troppo bassa (meno di 1 Mbps), questo potrebbe essere il colpevole del problema.
• Eseguire LiveUpdate per assicurarsi che il prodotto Norton disponga degli ultimi aggiornamenti della protezione e riavviare il computer.
• Connettiti alla regione di selezione automatica dalla sezione dell’elenco delle regioni nell’app Norton Secure VPN e assicurati che il tuo indirizzo IP non venga divulgato. Inoltre, a seconda del software VPN in uso, abilita Auto-Connect . In Norton 360, nella finestra My Norton , fare clic sulla freccia dell’elenco a discesa accanto a Secure VPN e fare clic su Impostazioni e spostare il dispositivo di scorrimento per abilitare o disabilitare la connessione automatica. Nell’app Norton Secure VPN, fai clic sull’icona Impostazioni nella parte superiore dell’app. In Generale , sposta il dispositivo di scorrimento Connessione automatica VPN all’avvio per abilitare o disabilitare Connessione automatica.
• Per migliorare la tua sicurezza online e velocizzare la tua connessione Internet, puoi modificare le tue impostazioni DNS su uno qualsiasi dei server DNS pubblici di terze parti che dovrebbero risolvere eventuali perdite DNS o problemi di risoluzione DNS sul tuo PC.
• Norton Secure VPN richiede l’accesso alle porte UDP 500 e 4500 per connettersi ai server VPN. Il traffico Internet su queste porte può essere bloccato a causa di un firewall software installato sul dispositivo, del router di rete, del blocco del traffico VPN da parte dell’ISP o delle restrizioni di accesso Internet regionali per il traffico VPN applicate dalle autorità locali. In questo caso, puoi configurare le impostazioni del firewall del tuo router per assicurarti che il tuo firewall non stia bloccando la VPN e aprire le porte richieste per vedere se questo risolve il tuo problema. Altrimenti, contatta il tuo provider di servizi Internet per consentire l’accesso alle porte UDP 4500 e 500.

2] Disinstalla e reinstalla i driver WAN Miniport

Questa soluzione richiede di disinstallare/reinstallare i driver WAN Miniport (IKEv2) , i driver WAN Miniport (IP) e i driver WAN Miniport (IPv6) sul PC Windows 11/10. Puoi farlo seguendo le istruzioni nella guida per risolvere problemi e problemi della VPN.

Se non riesci a trovare nessuno dei driver nella sezione Adattatore di rete , dovrai mostrare i dispositivi nascosti in Gestione dispositivi. Al termine dell’installazione del driver del dispositivo, è possibile aprire il prodotto per la sicurezza del dispositivo Norton e attivare Secure VPN. Se il problema persiste, procedere con la soluzione successiva.

3] Ripristina scheda di rete e stack TCP/IP

Per rilasciare TCP/IP, svuotare DNS e ripristinare le impostazioni Winsock e Proxy sul tuo PC Windows 11/10, puoi utilizzare la funzione Ripristino rete per reinstallare gli adattatori di rete e ripristinare i componenti di rete ai valori predefiniti.

4] Controlla i certificati root per Norton VPN

Fai quanto segue:

• Premi i tasti Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
• Nella finestra di dialogo Esegui, digita certlm.msc, quindi premi Invio per aprire Gestione certificati.
• Successivamente, espandi la cartella Personale e fai clic su Certificati .
• Nel riquadro di destra, sotto la categoria Emesso da , cerca le voci SurfEasy .
• Ora, controlla che i “certificati Surf Easy” siano installati nell’archivio certificati della macchina locale. (personale, radice attendibile e certificato intermedio).
• Se vedi più voci SurfEasy, elimina i vecchi certificati. Puoi trovare la data di installazione per Norton 360 o Norton Secure VPN e abbinare la data di installazione del prodotto Norton con la data di scadenza dei certificati Surfeasy ed eliminare i duplicati.
• Al termine, esci da Gestione certificati.

Apri il tuo prodotto per la sicurezza del dispositivo Norton e attiva Secure VPN. Se i problemi persistono, continua con la soluzione successiva.

5] Connettiti a una regione VPN diversa

Puoi connetterti a diverse regioni VPN se dopo aver atteso un po’ di tempo non sei ancora in grado di connetterti alla regione preferita. Ad esempio, se ti trovi negli Stati Uniti e la regione VPN è impostata su Selezione automatica, puoi connetterti manualmente alla regione USA o Canada o se ti trovi in ​​Germania e la regione VPN è già selezionata su “Germania”, quindi connettiti alla regione diversa più vicina “Svizzera” o “Francia”. Inoltre, se utilizzi l’app Norton Secure VPN, puoi uscire dall’app, riavviare il dispositivo e accedere nuovamente all’app.

6] Configurare le impostazioni di Norton Firewall

Per configurare le impostazioni di Norton Firewall, attenersi alla seguente procedura:

• Apri il tuo prodotto per la sicurezza del dispositivo Norton.
• Nella finestra Il mio Norton , accanto a Sicurezza dispositivo , fare clic su Apri .
• Nella finestra principale del prodotto Norton, fare clic su Impostazioni .
• Nella finestra Impostazioni , fai clic su Firewall .
• Nella scheda Impostazioni generali , nella riga Attendibilità rete , fare clic su Configura .
• Per la tua attuale connessione di rete, modifica il livello di attendibilità in Full Trust .
• Se il livello di attendibilità è già impostato su Full Trust , vai ai passaggi successivi.
• Fare clic su Applica .
• Uscire dalla finestra delle impostazioni di sicurezza del dispositivo e quindi attivare Secure VPN nella finestra My Norton .

Se il problema persiste, consulta la precedente sezione Risoluzione dei problemi generali relativa alle porte UDP 500 e 4500 e assicurati che il tuo router di rete sia autorizzato ad accedere al traffico su queste porte.

7] Disinstallare/reinstallare Norton Secure VPN

Puoi disinstallare Norton Secure VPN dal tuo dispositivo, quindi seguire i passaggi seguenti per reinstallare l’app.

• Accedi al tuo account su my.norton.com/.
• Nel portale My Norton , in Secure VPN , fare clic su Download .
• Fare clic su Accetta e scarica , quindi salvare il programma di installazione.
• Quindi, fai doppio clic sul file del programma di installazione che hai scaricato e segui le istruzioni sullo schermo per completare l’installazione.

In alternativa, è possibile utilizzare lo strumento Norton Remove and Reinstall.

Si spera che una di queste soluzioni funzioni per te! Altrimenti, puoi contattare il supporto Norton o utilizzare una soluzione VPN alternativa per PC Windows.

Perché Norton VPN dice Nessuna connessione a Internet?

Questo problema si verificherà se Norton Secure VPN non riesce a stabilire una connessione con il gateway VPN a causa di impostazioni VPN errate. Per risolvere questo problema, i suggerimenti che abbiamo fornito in questo post possono aiutarti. Come soluzione rapida, supponendo che tutto sia uguale, puoi prima chiudere e riavviare Norton Secure VPN sul tuo dispositivo Windows 11/10.

Come faccio a sbloccare una connessione VPN?

Se vuoi aggirare i blocchi VPN o sbloccare le connessioni VPN, di seguito sono riportati alcuni suggerimenti che possono aiutarti.

• Scegliere una VPN sicura e affidabile.
• Passaggio a un altro server o VPN.
• Utilizzo di server offuscati.
• Modifica del protocollo di tunneling, della crittografia o della porta.
• Ottenere un indirizzo IP dedicato/statico.
• Passaggio ai dati mobili.
• Modifica delle impostazioni DNS.
• Configurazione di una connessione VPN manuale.