Risolvi i codici di errore 80070002 e 80180002 di Microsoft Office quando aggiungi un account scolastico

2023/11/17

Note chiave

Per un’integrazione perfetta, assicurati che il pacchetto Office sia attivato.
Utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi hardware per identificare i problemi del dispositivo.
Se riscontri problemi di installazione, modifica le impostazioni di Microsoft Intune.

Risoluzione dei codici di errore di Microsoft Office: una guida pratica

Aggiungere l’account scolastico alle applicazioni di Microsoft Office 365 come Teams e Outlook è fondamentale per accedere alle risorse aziendali. Tuttavia, molti utenti riscontrano i codici di errore 80070002 e 80180002 durante questo processo. Questa guida vi illustrerà i passaggi pratici per risolvere questi problemi in modo efficace.

Soluzioni passo passo per correggere i codici di errore 80070002 o 80180002

Passaggio 1: verifica l’attivazione di Microsoft Office

Assicurati di utilizzare una versione attiva di Microsoft Office. Per verificarlo, segui questi passaggi:

Apri un’applicazione Microsoft qualsiasi e vai alla scheda File.
Selezionare l’opzione Account.
Controlla i dettagli del prodotto per verificare lo stato di attivazione di Microsoft Office.

Suggerimento: se il tuo pacchetto Office è inattivo, acquista un nuovo abbonamento per procedere con l’aggiunta del tuo account scolastico.

Passaggio 2: eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi hardware

Questo strumento aiuta a identificare eventuali problemi hardware del dispositivo. Ecco come utilizzarlo:

Premere contemporaneamente i tasti Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
Digitare msdt.exe -id DeviceDiagnostic nella casella e premere Invio.
Consentire l’avvio del processo di risoluzione dei problemi hardware del dispositivo e seguire le istruzioni visualizzate.

Passaggio 3: confermare l’integrazione della gestione dei dispositivi

Per aggiungere correttamente il tuo account scolastico, assicurati che le impostazioni di gestione dei dispositivi siano abilitate correttamente:

Se i problemi persistono, rivedere le impostazioni di gestione per assicurarsi che siano attivate correttamente.

Passaggio 4: regolare le impostazioni di Microsoft Intune

Impostazioni errate in Microsoft Intune possono impedire la configurazione dell’account. Ecco come modificarle:

Modificare le impostazioni MAM in Microsoft Intune su “Nessuno” e provare ad accedere nuovamente.

Passaggio 5: chiedere assistenza al supporto Microsoft

Se tutto il resto fallisce e gli errori persistono, potrebbe essere il momento di contattare il team di supporto Microsoft per ricevere assistenza professionale. Possono fornire informazioni più approfondite su problemi tecnici che potrebbero non essere immediatamente evidenti.

Riepilogo

Incontrare i codici di errore 80070002 o 80180002 durante l’aggiunta dell’account scolastico in Microsoft Office è frustrante, ma le soluzioni descritte sopra possono risolvere questi problemi. Verificare l’attivazione di Office, eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi hardware, garantire l’integrazione della gestione dei dispositivi, modificare le impostazioni di Intune e contattare l’assistenza sono strategie efficaci per ripristinare la funzionalità.

Conclusione

Applicando queste procedure di risoluzione dei problemi, puoi eliminare i codici di errore 80070002 o 80180002 e aggiungere correttamente il tuo account scolastico alle applicazioni di Microsoft Office 365. Non esitare a utilizzare le risorse disponibili per garantire un accesso agevole ai tuoi strumenti didattici.

FAQ (Domande frequenti)

Cosa indicano i codici di errore 80070002 e 80180002?

Questi codici di errore indicano solitamente problemi relativi alla configurazione dell’account o all’integrazione della gestione dei dispositivi nelle applicazioni di Microsoft Office.

Posso correggere questi errori senza contattare l’assistenza?

Sì, la maggior parte dei problemi può essere risolta verificando l’attivazione del software, eseguendo gli strumenti di risoluzione dei problemi e controllando le impostazioni. Se il problema persiste, si consiglia di contattare l’assistenza.