Risolvere i problemi di connettività Ethernet e Wi-Fi dopo l’aggiornamento del BIOS su Windows 11

Passaggio 1: eseguire un hard reset

Per avviare un hard reset del computer, seguire questi passaggi:

• Spegni il dispositivo.
• Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa o rimuovere il caricabatterie dal computer portatile.
• Tenere premuto il pulsante di accensione per circa 30 secondi.
• Ricollegare la fonte di alimentazione e riavviare il dispositivo.

Suggerimento: un hard reset può aiutare a cancellare piccole impostazioni che potrebbero causare problemi.

Passaggio 2: eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete e Internet

Questo strumento integrato aiuta a identificare e risolvere i problemi di connettività. Accedi tramite l’app Ottieni assistenza e segui le istruzioni per verificare se il problema di rete è stato risolto.

Passaggio 3: ripristinare le impostazioni predefinite del BIOS

Il ripristino del BIOS potrebbe risolvere le modifiche di configurazione apportate durante l’aggiornamento. Documentare eventuali impostazioni personalizzate esistenti prima di procedere:

• Riavviare il computer ed accedere alla configurazione del BIOS (solitamente premendo F2, Del, o Esc durante l’avvio).
• Trova l’opzione per ripristinare le impostazioni predefinite, selezionala, quindi salva ed esci.

Suggerimento: dopo aver ripristinato le impostazioni predefinite, potrebbe essere necessario modificarle in base alle proprie preferenze.

Passaggio 4: cancellare la CMOS

La cancellazione del CMOS può aiutare a ripristinare completamente le impostazioni della scheda madre:

• Apri il case del computer e individua la batteria rotonda sulla scheda madre.
• Rimuovere con cautela la batteria e attendere qualche minuto prima di reinserirla.
• Chiudere il case e riavviare il sistema.

Passaggio 5: abilitare la LAN integrata nel BIOS

Controllare la configurazione della LAN integrata nelle impostazioni del BIOS:

• Accedere alla Onboard Devices Configuration sezione nel BIOS.
• Assicurati che la funzione LAN sia abilitata; fai riferimento al manuale utente se hai problemi a individuare questa impostazione.

Passaggio 6: reinstallare il driver della scheda di rete

Se il driver non è compatibile con il nuovo BIOS, possono essere utili i seguenti passaggi:

• Aprire Gestione dispositivi.
• Espandi la sezione Schede di rete.
• Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda di rete e seleziona Disinstalla dispositivo.
• Riavviare il computer o eseguire una scansione hardware per reinstallare il driver automaticamente.

Suggerimento: se il problema persiste, scarica e installa manualmente il driver più recente dal sito Web del produttore.

Passaggio 7: reimposta il PC

Se nessuna delle soluzioni sopra descritte funziona, valuta la possibilità di reimpostare il PC:

• Vai su Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Ripristino.
• Selezionare Inizia in Reimposta questo PC.
• Seleziona l’opzione ” Mantieni i miei file “.

Suggerimento: se i problemi persistono, contatta l’assistenza clienti per ulteriore supporto.

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