Come aggiungere un secondo indirizzo di contatto per un dominio diverso nella cassetta postale condivisa di Office 365

Note chiave

• Le caselle di posta condivise consentono a più utenti di gestire gli account di posta elettronica.
• Le restrizioni di dominio potrebbero impedire l’aggiunta di contatti da domini diversi.
• PowerShell può essere utilizzato per gestire in modo efficace le impostazioni delle cassette postali condivise.

Affrontare le sfide legate all’aggiunta di un secondo contatto nella cassetta postale condivisa di Office 365

Nel mondo della comunicazione aziendale, le caselle di posta condivise in Office 365 sono preziose, consentendo ai team di gestire un’unica casella di posta in modo collaborativo. Tuttavia, spesso si verificano problemi quando si tenta di aggiungere un secondo indirizzo di contatto da un dominio diverso, il che può compromettere il flusso di lavoro. Questa guida analizza le cause più comuni di questa limitazione e fornisce soluzioni concrete per risolverla.

Informazioni sulle limitazioni delle cassette postali condivise

Se riscontri difficoltà nell’aggiungere un secondo indirizzo di contatto per un altro dominio alla casella di posta condivisa di Office 365, segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi per scoprire possibili cause e soluzioni.

Possibili cause dell’aggiunta di contatto limitato

Le difficoltà nell’aggiungere un secondo contatto possono spesso essere attribuite ad alcuni fattori chiave:

1. Limitazioni di condivisione: Office 365 potrebbe imporre limitazioni di condivisione che impediscono l’aggiunta di indirizzi di contatto da domini non verificati, migliorando i protocolli di sicurezza.
2. Verifica del dominio: l’aggiunta di un contatto da un dominio diverso richiede una verifica, per garantire che solo domini attendibili possano essere integrati nel tuo spazio organizzativo.
3. Impostazioni amministratore: impostazioni configurate in modo errato a livello di amministratore possono causare problemi con l’aggiunta di contatti.
4. Autorizzazioni della casella di posta: se un utente non dispone delle autorizzazioni necessarie per aggiungere contatti da altri domini, l’implementazione delle modifiche potrebbe non riuscire.

Passaggi per risolvere i problemi di aggiunta di contatti

Per risolvere efficacemente questi ostacoli e aggirarli, è necessario adottare i seguenti accorgimenti:

1. Fase 1: risoluzione dei conflitti di nome
2. Passaggio 2: riconfigurazione delle impostazioni della casella di posta
3. Fase 3: Verifica dei domini accettati

Prima di procedere con questi passaggi, assicurati di disporre delle autorizzazioni di amministratore necessarie per gestire la casella di posta condivisa.

Fase 1: risoluzione dei conflitti di nome

Outlook distingue due oggetti nome principali: Nome visualizzato e Valore nome. I nomi visualizzati servono per l’identificazione dell’utente, mentre i Valori nome fungono da identificatori per i server di posta. Microsoft richiede l’univocità di questi identificatori:

Per risolvere i conflitti di nomi tramite Windows PowerShell, attenersi alla seguente procedura:

• Avviare Windows PowerShell come amministratore.
• Eseguire il comando seguente:

New-Mailbox -Name [[email protected]] -PrimarySmtpAddress [[email protected]] -Shared

Gli elementi del comando sono:

• New-Mailbox: questo è il comando per creare una nuova casella di posta.
• Nome: assegna un identificatore univoco alla casella di posta.
• PrimarySmtpAddress: imposta l’indirizzo email primario.
• Condivisa: definisce la nuova casella di posta come entità condivisa.

Passaggio 2: riconfigurazione delle impostazioni della casella di posta

Anche gli errori di configurazione possono causare problemi con l’aggiunta dei contatti. Ricomincia da capo riconfigurando le impostazioni della casella di posta condivisa:

Elimina e ridefinisci le impostazioni della casella di posta condivisa

Rimuovere e poi riaggiungere la casella di posta può aiutare a ripristinare la sincronizzazione e risolvere eventuali problemi di connessione. Per farlo dall’applicazione Outlook:

• Aprire Outlook.
• Vai su File > Impostazioni account > Impostazioni account.
• Selezionare la casella di posta condivisa e fare clic su Rimuovi.

Per eseguire questa operazione in PowerShell:

Remove –Mailbox –Identity "[[email protected]]"

Questo comando rimuove la cassetta postale condivisa specificata da Office 365. Dopo l’eliminazione, puoi seguire i passaggi indicati in precedenza per creare una nuova cassetta postale.

Fase 3: Verifica dei domini accettati

Un aspetto essenziale dell’aggiunta di un secondo indirizzo di contatto è verificare che appartenga a un dominio accettato. Per garantire l’inclusione, esegui il seguente comando di PowerShell:

Get –AcceptedDomain

Verrà visualizzato l’elenco dei domini che la tua casella di posta può utilizzare per aggiungere contatti, assicurandoti che stai tentando di aggiungere gli indirizzi corretti.

Seguendo questi passaggi, puoi risolvere efficacemente i problemi che impediscono l’aggiunta di un indirizzo di contatto da un altro dominio nella tua casella di posta condivisa di Office 365.

Riepilogo

Risolvere l’ostacolo di aggiungere un secondo indirizzo di contatto a una casella di posta condivisa di Office 365 può comportare la risoluzione di conflitti di nomi, la riconfigurazione delle impostazioni e la verifica dei domini accettati. Ognuno di questi passaggi svolge un ruolo cruciale nel garantire una gestione fluida della posta elettronica tra domini diversi.

Conclusione

Comprendendo le limitazioni e seguendo i passaggi descritti per la risoluzione dei problemi, gli utenti possono aggiungere correttamente un secondo indirizzo di contatto da un altro dominio alla propria casella di posta condivisa di Office 365, migliorando così la collaborazione e la gestione della posta elettronica all’interno della propria organizzazione.

FAQ (Domande frequenti)