Impossibile aggiungere il secondo indirizzo di contatto per un altro dominio Cassetta postale condivisa di Office 365

Questo post ti aiuterà se non puoi aggiungere un secondo indirizzo di contatto per un altro dominio a una casella di posta condivisa di Office 365. La funzionalità di casella di posta condivisa in Office 365 consente di inviare e ricevere messaggi di posta elettronica da un singolo account di posta elettronica per più utenti. Tuttavia, a volte la condivisione della casella di posta non accetta indirizzi e-mail da un dominio diverso. In questo articolo controlliamo le probabili cause che possono portare a questa situazione e le possibili soluzioni per risolvere il problema.

Motivi del problema della casella di posta condivisa

Le possibili cause per cui la casella di posta condivisa non accetta un secondo contatto sono dettagliate di seguito:

1. Limitazioni di condivisione: Office 365 potrebbe avere restrizioni di condivisione che limiterebbero l’aggiunta dei domini agli indirizzi di contatto. Tali impostazioni vengono talvolta implementate per migliorare la sicurezza bloccando l’accesso non autorizzato.
2. Verifica del dominio: Poiché il contatto da aggiungere appartiene ad un altro dominio, Outlook 365 avrebbe bisogno della dovuta verifica per consentire la stessa. Tali misure mirano a impedire l’accesso non autorizzato, consentendo l’aggiunta solo di domini attendibili.
3. Impostazioni amministratore: Anche impostazioni di amministratore improprie o errate in Office 365 possono contribuire all’errore in questione.
4. Autorizzazioni casella di posta condivisa: Le restrizioni a livello di utente possono anche contribuire al problema in cui l’utente interessato non dispone dei privilegi necessari per aggiungere un contatto da altri domini.

Impossibile aggiungere il secondo indirizzo di contatto per un altro dominio Cassetta postale condivisa di Office 365

Segui questi suggerimenti per risolvere il problema della casella di posta condivisa di Office 365:

1. Controlla i conflitti di nomi
2. Riconfigurare le impostazioni della casella di posta condivisa
3. Verifica i domini accettati

Avrai bisogno dell’autorizzazione dell’account amministratore e delle autorizzazioni per gestire la casella di posta condivisa.

La cassetta postale condivisa di Office 365 non accetta un secondo indirizzo di contatto per un altro dominio

1] Controlla i conflitti di nomi

Outlook dispone di due tipi di oggetti nome: il Nome visualizzato e il valore Nome. I nomi visualizzati vengono utilizzati per l’identificazione dell’utente finale in uscita o messaggi o e-mail in arrivo. I valori dei nomi, tuttavia, vengono utilizzati dal server di posta come server o identificatore di rete per inviare o ricevere posta.

Microsoft attualmente impone l’unicità dell’oggetto nome per quanto riguarda il server di posta e, quindi, garantire l’unicità per detti criteri può anche aiutare a risolvere il problema.

In questi casi, la condivisione può essere effettuata anche utilizzando Windows PowerShell con il secondo contatto garantendo l’univocità del nome:

• Apri Windows PowerShell come amministratore.
• Digita ed esegui il comando indicato di seguito sul terminale PowerShell

New-Mailbox -Name [email protected] -PrimarySmtpAddress [email protected] -Shared

Nel comando precedente:

• Nuova casella di posta: Questo rappresenta il comando per creare una nuova casella di posta.
• Nome: Imposta il nome della casella di posta come [email protetta], che sarebbe l’identificatore univoco per la casella di posta.
• PrimarySmtpAddress: Per specificare l’indirizzo di posta principale.
• Condivisa: Viene utilizzato per specificare che la nuova casella di posta in fase di creazione è condivisa.

In alternativa, per creare una nuova email condivisa tramite l’applicazione Outlook:

• Apri Outlook e fai clic su File > Impostazioni account > Impostazioni dell’account.

• Nella finestra successiva, fai clic sull’opzione Cambia e Altre impostazioni.

• Fai clic su Avanzate > Aggiungi per inserire i dettagli della nuova email da aggiungere e condividere, quindi fare clic su OK.

2] Riconfigurare le impostazioni della casella di posta condivisa

Anche eventuali errori nella configurazione delle impostazioni della casella di posta condivisa potrebbero portare all’errore sopra menzionato. Pertanto, riconfigurare lo stesso da zero può anche effettivamente annullare l’errore. È possibile eseguire la seguente procedura per riconfigurare le impostazioni della casella di posta condivisa:

Elimina e aggiungi le impostazioni della casella di posta condivisa

Eliminare e aggiungere la casella di posta condivisa può riportarla alla sincronizzazione, risolvendo così qualsiasi possibile problema di connessione o sincronizzazione che potrebbe aver causato il problema.

Eliminazione delle e-mail condivise dall’applicazione Outlook

• Apri Outlook.
• Fai clic su File > Impostazioni account > Impostazioni dell’account.
• Seleziona la casella di posta condivisa e fai clic su Rimuovi.

Elimina la casella di posta condivisa utilizzando PowerShell

Per rimuovere una casella di posta condivisa in Outlook tramite il cmdlet PowerShell, immettere il comando seguente:

Remove –Mailbox –Identity "[email protected]"

Il comando precedente rimuoverà la casella di posta denominata o identificata come [email protetta].

Una volta rimossa la casella di posta condivisa, è possibile seguire i passaggi menzionati in Verifica conflitti di nomi per aggiungere la nuova casella di posta.

3] Verifica i domini accettati

Un altro passaggio cruciale verso la risoluzione dell’errore consiste nel verificare il dominio dell’email condivisa da aggiungere come secondo contatto. I domini accettati definiscono gli indirizzi e-mail che una casella di posta può utilizzare o aggiungere come contatto nell’elenco delle caselle di posta condivise.

Se il dominio del contatto da aggiungere non è tra quelli accettati, Outlook potrebbe non consentire l’aggiunta. Per verificare l’elenco dei domini accettati, è possibile inserire il comando indicato di seguito nel prompt di PowerShell:

Get –AcceptedDomain

Spero che il post sia stato d’aiuto e che tu abbia risolto il problema della casella di posta condivisa di Office 365 che non accettava un secondo indirizzo di contatto per un altro dominio.

Una casella di posta condivisa può inviare e-mail all’esterno?

A una casella di posta condivisa possono accedere solo le persone all’interno della tua organizzazione e non quelle con indirizzi email esterni come Gmail o Yahoo Mail.

Qual è la differenza tra una casella di posta condivisa e un account di posta elettronica condiviso?

Invece di fornire i dettagli di accesso per un account, puoi creare una casella di posta condivisa assegnando a una casella di posta elettronica il proprio indirizzo e-mail univoco e quindi invitando utenti specifici ad accedervi. L’indirizzo email collegato alla casella di posta condivisa non è associato ad un singolo account utente dedicato.