5 semplici soluzioni per i problemi di funzionamento della mappa della famiglia AT&T

Note chiave

  • Controllare la compatibilità del dispositivo e le connessioni di rete.
  • Svuota la cache dell’app e reinstallala se necessario.
  • Per problemi irrisolti, contattare l’assistenza AT&T.

Perché dovresti risolvere il problema della mappa della famiglia AT&T

AT&T Family Map è uno strumento essenziale per i genitori che vogliono garantire la sicurezza dei propri familiari tramite il tracciamento della posizione. Quando il servizio riscontra dei problemi, può essere preoccupante. Questa guida descrive vari passaggi per risolvere i problemi più comuni.

Passaggi per la risoluzione dei problemi per AT&T Family Map

Passaggio 1: cancellare la cache e i dati dell’app

Versione 1.1 Android:

  1. Apri l’ app Impostazioni sul tuo dispositivo Android e seleziona App.
  2. Selezionare AT&T Secure Family dall’elenco delle applicazioni.
  3. Tocca Archiviazione.
  4. Tocca Cancella dati seguito da Cancella cache.
  5. Riapri l’app AT&T Secure Family e verifica se il problema è stato risolto.

Suggerimento: cancellare regolarmente la cache può migliorare le prestazioni dell’app.

1.2 iOS:

  1. Trova Impostazioni sul tuo iPhone e toccalo.
  2. Vai su Generali > Archiviazione iPhone.
  3. Individua l’ app AT&T Secure Family e seleziona Offload App.

Passaggio 2: reinstallare l’app per genitori

Versione 2.1: Androide

  1. Accedi alle Impostazioni e vai su App.
  2. Selezionare AT&T Secure Family.
  3. Tocca Disinstalla.
  4. Confermare selezionando OK.
  5. Reinstalla l’app dal Google Play Store.

2.2 iOS:

  1. Tocca Impostazioni sul tuo iPhone.
  2. Vai su Generali > Archiviazione iPhone.
  3. Seleziona AT&T Secure Family e scegli Elimina app.

Passaggio 3: disattiva la tua VPN

Se si utilizza una VPN, potrebbe interferire con la capacità dell’app di tracciare la posizione. Disattivare temporaneamente la VPN per verificare se il tracciamento della posizione riprende.

Suggerimento: non dimenticare di riattivare la VPN una volta completata la risoluzione dei problemi per la tua sicurezza online.

Passaggio 4: ripristino di una versione precedente

Alcuni utenti hanno segnalato problemi dopo un recente aggiornamento dell’app. Valuta di tornare a una versione precedente dell’app. Nota che questa potrebbe non essere supportata ufficialmente, quindi sii cauto e assicurati di utilizzare una fonte attendibile per il download.

Passaggio 5: contattare l’assistenza AT&T

Se i problemi persistono dopo aver seguito i passaggi sopra indicati, contatta AT&T Support per ulteriore assistenza. Possono offrire risoluzione dei problemi dedicata e aggiornamenti sullo stato del server.

Riepilogo

In questa guida, abbiamo esplorato diversi metodi di risoluzione dei problemi per riparare il servizio AT&T Family Map. Dalla cancellazione della cache dell’app alla reinstallazione dell’app principale, questi passaggi forniscono un approccio completo per risolvere i problemi comuni.

Conclusione

Seguendo questi passaggi di risoluzione dei problemi, dovresti essere in grado di ripristinare la funzionalità di AT&T Family Map. Se i problemi persistono, contattare il supporto tecnico è la strada migliore per la risoluzione. Garantire la sicurezza e la connettività dei tuoi cari è sempre una priorità.

FAQ (Domande frequenti)

Posso rintracciare un dispositivo smarrito utilizzando AT&T Family Map?

Sì, AT&T Family Map può aiutarti a localizzare un dispositivo smarrito, a patto che sia connesso alla rete.

Cosa devo fare se l’app si blocca sul mio dispositivo?

Prova a cancellare la cache dell’app, a reinstallare l’app o a verificare la presenza di aggiornamenti sul dispositivo per risolvere i problemi di arresto anomalo.