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Risolvi i problemi della mappa familiare AT&T: 5 semplici soluzioni

2024/01/09
PC Repair

Note chiave

  • Controllare la compatibilità e le autorizzazioni del dispositivo.
  • Per prestazioni migliori, cancella la cache e i dati dell’app.
  • Per problemi persistenti, contattare l’assistenza AT&T.

Risoluzione dei problemi della mappa della famiglia AT&T: una guida completa

Quando AT&T Family Map non funziona, comprendere i potenziali problemi e le relative soluzioni è fondamentale per le famiglie che si affidano a questo servizio. Questa guida fornisce istruzioni dettagliate per la risoluzione dei problemi, aiutandovi a risolvere i problemi più comuni e a mantenere la massima tranquillità.

Cosa fare se AT&T Family Map non funziona?

Per iniziare la risoluzione dei problemi, seguire questi prerequisiti essenziali:

  • Verificare che il dispositivo del familiare sia compatibile con AT&T Secure Family e che l’app sia aggiornata sia sul dispositivo del genitore che su quello del familiare.
  • Assicurati che i dispositivi che intendi monitorare siano connessi alla rete AT&T e che abbiano ricevuto le autorizzazioni necessarie.
  • Controllare la stabilità della connessione Internet e assicurarsi che il server sia attivo.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

Passaggio 1: cancellare la cache e i dati dell’app

1.1 Per Android:

  1. Apri l’ app Impostazioni e seleziona App.
  2. Trova e seleziona AT&T Secure Family.
  3. Tocca Archiviazione.
  4. Tocca Cancella dati, seguito da Cancella cache.
  5. Riapri l’app AT&T Secure Family e verifica se il problema persiste.

Suggerimento: cancellare regolarmente la cache può prevenire problemi di prestazioni.

1.2 Per iOS:

  1. Apri Impostazioni sul tuo iPhone.
  2. Seleziona Generali > Spazio iPhone.
  3. Trova AT&T Secure Family, toccalo e scegli Offload App.

Passaggio 2: reinstallare l’app Parent

2.1 Per Android:

  1. Vai su Impostazioni, tocca App.
  2. Selezionare AT&T Secure Family.
  3. Premere Disinstalla.
  4. Confermare la disinstallazione.
  5. Reinstallare AT&T Secure Family dall’App Store.

2.2 Per iOS:

  1. Apri Impostazioni sul tuo iPhone.
  2. Vai su Generali > Spazio iPhone.
  3. Tocca AT&T Secure Family e seleziona Elimina app.

Passaggio 3: disattiva la VPN

Le VPN possono compromettere i servizi di localizzazione oscurando o alterando la posizione GPS del dispositivo. Disattiva temporaneamente la VPN per vedere se il problema si risolve.

Suggerimento: ricordati di riattivare la VPN per motivi di sicurezza una volta completata la risoluzione dei problemi.

Passaggio 4: ripristinare una versione precedente

Se i problemi sono iniziati dopo un aggiornamento recente, valuta la possibilità di installare una versione precedente dell’app da un sito di terze parti attendibile. Fai attenzione al malware in bundle.

Suggerimento: utilizza un software antivirus per assicurarti che i download siano sicuri prima dell’installazione.

Passaggio 5: contattare l’assistenza AT&T

Se i problemi persistono, contatta l’assistenza AT&T per ulteriore supporto. Possono aiutarti a risolvere i problemi, soprattutto se riscontri tempi di inattività intermittenti o altri ostacoli operativi.

Suggerimenti aggiuntivi

  • Verificare che tutti i servizi di localizzazione sul dispositivo siano abilitati.
  • Controllare le impostazioni GPS per migliorare la precisione del tracciamento.
  • Assicurati che nessun’altra app sia in conflitto con le autorizzazioni di posizione.

Riepilogo

Questa guida fornisce passaggi pratici per risolvere i problemi di AT&T Family Map. Seguendo questi consigli, puoi migliorare le funzionalità dell’app e rimanere in contatto con i tuoi cari in modo efficiente.

Conclusione

La manutenzione regolare dell’app AT&T Family Map è essenziale per un tracciamento affidabile della posizione. In caso di problemi, applicare tempestivamente i suggerimenti per la risoluzione dei problemi descritti in questa guida può migliorare significativamente la tua esperienza. La sicurezza e la connettività della tua famiglia sono fondamentali e adottare misure proattive può fare la differenza.

FAQ (Domande frequenti)

Cosa devo fare se il mio dispositivo non è compatibile con AT&T Secure Family?

Prendi in considerazione l’aggiornamento del tuo dispositivo con uno compatibile oppure contatta AT&T per soluzioni alternative.

Come posso migliorare la precisione GPS del mio dispositivo?

Assicurati che le impostazioni GPS siano abilitate e che il tuo dispositivo abbia una visuale libera del cielo per una connettività satellitare ottimale.

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