MIcrosoft ha riparato temporaneamente le webcam danneggiate sui PC ARM riducendone la qualità dell’immagine

La scorsa settimana, i possessori di Surface Pro X hanno improvvisamente scoperto che i loro computer basati su ARM non potevano più utilizzare le fotocamere e le funzionalità relative alle fotocamere, come Windows Hello. Qualsiasi tentativo di aprire un’app utilizzando fotocamere integrate ha provocato l’errore “0xA00F4271 (0x80004005)”. Fortunatamente, Microsoft ha implementato una correzione temporanea in tempi relativamente brevi, anche se non senza un enorme asterisco.

La dashboard aggiornata di Windows Release Health contiene tutti i dettagli sul problema che ha paralizzato le fotocamere nei PC Windows basati su ARM. Secondo Microsoft, il bug riguarda i dispositivi con processori Qualcomm 8cx Gen 1, Gen 2, Microsoft SQ1 e Microsoft SQ2 che eseguono Windows 11 versione 22H2 e 21H2 e Windows 10 22H2. In altre parole, non è esclusivo di Surface. Allo stesso tempo, le fotocamere USB esterne continuano a funzionare senza problemi.

Alcuni giorni fa, gli utenti hanno iniziato a segnalare che le telecamere integrate funzionano di nuovo, grazie all’implementazione da parte di Microsoft di uno “strumento per la risoluzione dei problemi critici” per mitigare il problema sui dispositivi Windows più interessati. Lo strumento di risoluzione dei problemi si è avviato automaticamente e non ha richiesto alcuna azione da parte dell’utente. Puoi controllare il tuo PC con tecnologia ARM cercando la seguente voce nella cronologia della risoluzione dei problemi:

Strumento per la risoluzione dei problemi relativi a hardware e dispositivi

Modifica automaticamente le impostazioni di sistema per risolvere un problema sul tuo dispositivo

Sebbene le telecamere funzionino di nuovo, Microsoft afferma che la mitigazione è temporanea. Inoltre, la correzione non è disponibile sui dispositivi gestiti, con gli strumenti di risoluzione dei problemi disabilitati dagli amministratori. La risoluzione del bug della fotocamera su quei PC richiede l’esecuzione del seguente comando con privilegi di amministratore:

reg add ” HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera”/v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f

È possibile utilizzare il metodo della riga di comando su un dispositivo non gestito se non ha ancora ricevuto lo strumento di risoluzione dei problemi critici. Tuttavia, Microsoft avverte che è destinato solo ai dispositivi interessati, quindi non interferire con il registro del sistema se le fotocamere integrate funzionano.

Un’altra cosa degna di nota è che la soluzione alternativa ha un effetto collaterale: Microsoft afferma che potrebbe disabilitare alcune funzionalità della fotocamera o ridurre la qualità dell’immagine. L’azienda sta lavorando con gli OEM su un nuovo driver della fotocamera per riportare le fotocamere al loro comportamento normale.