Come risolvere il problema di blocco o connessione del client VMWare Horizon

Note chiave

  • Controlla la connettività della tua rete per garantirne la stabilità.
  • Il riavvio di Horizon Client può risolvere eventuali problemi temporanei.
  • In caso di problemi persistenti, potrebbe essere necessaria la reinstallazione.

Risoluzione dei problemi di blocco e connessioni bloccate del client VMWare Horizon

Avere problemi di blocco o di connessione con VMWare Horizon Client può essere frustrante, soprattutto in un ambiente VDI. Questa guida fornisce passaggi completi per la risoluzione dei problemi per affrontare questi problemi comuni.

Soluzioni dettagliate per i problemi del client VMWare Horizon

Per risolvere i problemi di blocco o connessione con VMWare Horizon Client sul tuo dispositivo Windows, segui questi passaggi:

Passaggio 1: verifica della connettività di rete

Assicurati che sia disponibile una connessione di rete stabile. VMWare Horizon si basa su una connessione Internet costante e ad alta velocità per accedere ai desktop virtuali. Se si verificano interruzioni, ciò può causare blocchi o guasti nella connessione.

Consiglio: usa uno strumento di test della velocità per valutare la velocità della tua connessione Internet e risolvere i problemi di connettività effettiva.

Passaggio 2: riavviare il client Horizon

Se non ci sono problemi di rete, prova a riavviare Horizon Client. Questo può aggiornare lo stato dell’applicazione e risolvere eventuali piccoli problemi. Chiudi completamente l’app, quindi riavviala e testa la connessione.

Suggerimento: puoi anche riavviare il desktop virtuale selezionando “Riavvia desktop” dopo aver cliccato sui tre puntini nel menu dell’app.

Passaggio 3: verifica lo stato del server Horizon

Se VMWare Horizon Client non si connette ancora, controlla lo stato del server VMWare. Visita status.vmware-services.io per monitorare lo stato del server. Se applicabile, contatta il tuo amministratore IT.

Passaggio 4: cancellare la cache del client

I file di cache corrotti possono causare un comportamento anomalo del client. Per cancellare la cache:

  1. Chiudere Horizon Client.
  2. Premere Win + R per aprire Esegui.
  3. Digita %appdata%, premi Invio e vai alla cartella VMWare.
  4. Rimuovere la cartella VMWare Horizon Client o VMWare VDM e svuotare il Cestino.

Dopo aver riavviato l’app, prova a riconnetterti.

Passaggio 5: riparare l’installazione del client Horizon

Per riparare l’installazione:

  1. Eseguire nuovamente il programma di installazione di Horizon Client.
  2. Selezionare l’opzione Ripara per risolvere eventuali problemi di installazione.

È anche possibile utilizzare il prompt dei comandi VMware-Horizon-Client-y.y.y-abcd.exe /repair per avviare il processo di riparazione.

Passaggio 6: reinstallare Horizon Client

Se i problemi persistono, potrebbe essere necessario reinstallare Horizon Client. Seguire questi passaggi:

  1. Aprire il Pannello di controllo e andare su Programmi.
  2. Disinstallare VMWare Horizon Client.
  3. Scarica l’ultima versione da VMware Customer Connect.
  4. Eseguire il programma di installazione scaricato e seguire le istruzioni sullo schermo per una nuova installazione.

Una volta installata, avvia l’app e conferma la connettività.

Passaggio 7: contattare il supporto VMware

Se continui a riscontrare problemi di connettività, ti consigliamo di contattare il supporto VMware. Possono fornire assistenza dettagliata per la risoluzione dei problemi e aiutarti a risolvere i problemi relativi al server.

Riepilogo

Questa guida descrive i passaggi essenziali per la risoluzione dei problemi di VMWare Horizon Client che si blocca o si blocca nella fase di connessione. Controllando la connettività di rete, riavviando il client e seguendo i metodi di riparazione e reinstallazione, gli utenti possono spesso risolvere questi frustranti problemi.

Conclusione

Applicando queste strategie, puoi risolvere efficacemente i problemi di blocco e di connessione riscontrati con VMWare Horizon Client. Se i problemi persistono, non esitare a contattare il supporto VMware per ulteriore assistenza.

FAQ (Domande frequenti)

Perché il client VMware Horizon continua a bloccarsi?

I crash possono verificarsi a causa di limitazioni delle risorse di sistema, conflitti software o problemi di rete.È consigliabile mantenere aggiornati i driver e monitorare le prestazioni del sistema.

Come posso aggiornare il mio Horizon Client?

Per aggiornare, avvia l’app con diritti amministrativi, vai al menu e seleziona “Aggiornamenti software”.Fai clic su “Controlla aggiornamenti” per vedere se è disponibile una nuova versione.