6 semplici soluzioni per risolvere il problema dello schermo vuoto di Dell SupportAssist

Se hai aggiornato di recente i driver o stai eseguendo la diagnostica, potresti visualizzare una schermata vuota con Dell SupportAssist.

Una visualizzazione vuota nell’applicazione Dell SupportAssist potrebbe indicare problemi di compatibilità, in particolare con driver appena installati o altri software.

Come risolvere la schermata vuota in Dell SupportAssist

1. Accedi alla modalità provvisoria

1. Tenere premuto il pulsante di accensione finché il computer non si spegne completamente.
2. Dopo qualche istante, riaccendere il dispositivo.
3. Durante l’avvio, premere ripetutamente F8 finché non viene visualizzato il menu Opzioni di avvio avanzate.
4. Selezionare Impostazioni di avvio.
   

   

5. Premere F4 per abilitare la modalità provvisoria , quindi selezionare Riavvia.
   

   

2. Disattivare temporaneamente il firewall di Windows ed eseguirlo come amministratore

1. Premere il Windows tasto , quindi selezionare Impostazioni .
   

   

2. Seleziona Privacy e sicurezza.
   

   

3. Fare clic su Apri Sicurezza di Windows .
   

   

4. Selezionare Firewall e protezione di rete.
   

   

5. Fare clic su Rete pubblica.
   

   

6. Quindi, disattiva Microsoft Defender Firewall.
   

   

7. Individua Dell SupportAssist, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla sua icona, seleziona Proprietà dal menu e vai su Collegamento .
   

   

8. Quindi, fare clic su Avanzate .
9. Seleziona la casella Esegui come amministratore e seleziona Applica .
   

   

10. Prova ad avviare nuovamente Dell SupportAssist e controlla se la schermata vuota persiste.

3. Scarica manualmente i driver

1. Accedere alla pagina di download dei driver Dell .
2. Inserisci il nome del prodotto oppure seleziona l’opzione Sfoglia tutti i prodotti per individuarlo manualmente.
   

   

3. Fare clic su Trova driver e compilare il modulo per acquisire il driver desiderato.
   

   

4. Identifica il driver che desideri scaricare e clicca su Scarica .
   

   

5. Attendere il completamento del download del driver.
6. Dopo il download, eseguire il file di installazione per installare il driver.

A volte, quando si aggiornano i driver tramite Gestione dispositivi, potrebbero essere installati driver errati. Per risolvere il problema dello schermo vuoto, è essenziale scaricare i driver da una fonte ufficiale.

4. Riparare o reimpostare l’applicazione Dell SupportAssist

1. Premi il Windows tasto , quindi seleziona Impostazioni .
   

   

2. Nel riquadro di sinistra, fai clic su App, quindi su App e funzionalità nel riquadro di destra.
   

   

3. Trova l’applicazione Dell SupportAssist.
4. Fare clic su Ripara.
   

   

5. Se la riparazione non risolve il problema, torna indietro e clicca su Reimposta .

5. Reinstallare l’applicazione Dell SupportAssist

1. Premere Windows + R per avviare Esegui, immettere appwiz.cpl nella casella di testo e premere Enter.
   

   

2. Selezionare Dell SupportAssist dall’elenco delle app, quindi fare clic su Disinstalla .
   

   

3. Fare clic su Sì nella richiesta di conferma e seguire le istruzioni per completare la procedura di disinstallazione.
   

   

4. Disinstallare anche Dell SupportAssist Remediation e Dell Power Manager Service.
5. Visita la pagina di supporto ufficiale di Dell e seleziona SupportAssist per PC domestici se il tuo dispositivo non è utilizzato da un’organizzazione.
   

   

6. Fare clic sul pulsante Scarica ora per ottenere la versione a 64 bit di Dell SupportAssist per Windows 11.
   

   

7. Accedere alla cartella Download ed eseguire il file SupportAssistInstaller.exe , confermando con Sì nel prompt UAC.
8. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare il processo di installazione.

6. Reimpostare il BIOS

1. Spegni il tuo portatile Dell, quindi premi il pulsante di accensione. Non appena lo schermo si illumina, premi il tasto F2o F12per accedere alle impostazioni del BIOS.
2. Cerca l’opzione Carica impostazioni predefinite e selezionala.
   

   

3. Conferma la selezione se necessario.
4. Riavviare il dispositivo per applicare le modifiche.

Le incompatibilità tra il BIOS del sistema e lo strumento Dell SupportAssist potrebbero causare problemi di comunicazione. Reimpostare il BIOS può aiutare a facilitare una migliore interazione.

Ti consigliamo di pulire e ottimizzare regolarmente il tuo PC per prevenire vari problemi hardware e software.

Questo è tutto per questa guida! Se hai già affrontato questo problema in precedenza e hai scoperto una soluzione che non abbiamo menzionato, condividi i tuoi suggerimenti nei commenti qui sotto.