Risoluzione dei problemi 9 comuni problemi di zoom e codici di errore su Windows 11 e 10

Nell’ambiente di lavoro remoto odierno, molti individui si affidano a Zoom per connettersi con i propri colleghi. Tuttavia, gli utenti potrebbero riscontrare vari problemi o errori durante l’utilizzo di questa piattaforma. Questa guida è progettata per aiutarti a risolvere i problemi comuni di Zoom e i codici di errore su Windows 11/10.

Durante l’utilizzo dell’applicazione Zoom Meetings, potresti incontrare alcuni ostacoli che possono essere frustranti. La notizia incoraggiante è che la maggior parte dei problemi sono semplici da risolvere. Di seguito sono riportati diversi problemi Zoom prevalenti e codici di errore che potresti incontrare sul tuo dispositivo.

Qual è lo scopo dell’app Zoom Meeting?

Zoom è un servizio versatile per la condivisione di foto e video, che consente la comunicazione in tempo reale con amici, familiari e altre persone in tutto il mondo. Si adatta a utenti di tutte le età su vari dispositivi oltre agli smartphone. Con ogni accesso, Zoom offre videoconferenze HD gratuite, consentendoti di condividere momenti significativi o minori a tuo piacimento.

Quando Zoom funziona in modo efficace, il tuo feed video è chiaro e il tuo audio è facilmente udibile dagli altri. Se riscontri problemi, ecco alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi da considerare!

Come affrontare i problemi di Zoom e i codici di errore

Ecco alcuni suggerimenti utili per risolvere i problemi con l’app Zoom e tornare a partecipare alle riunioni con successo. Di seguito è riportato un elenco di problemi comuni di Zoom e codici di errore che potresti riscontrare:

1. Problemi di connessione al server Zoom
2. Codice di errore 3113
3. Errore Punto di ingresso non trovato
4. Codice di errore 2008
5. Codice di errore 13003
6. File XmppDll.dll mancante
7. Problemi di condivisione dello schermo di Zoom
8. Codici di errore 0, 1002 o 10006
9. Codice errore 3000: “Nessun disco nell’unità”

Approfondiamo ogni questione più in dettaglio:

1. Problemi di connessione al server Zoom

I problemi di connettività con Zoom Server possono dare luogo a diversi codici di errore, ad esempio 5000, 5003, 5004, 104101 e altri.

Questi errori sono comuni tra gli utenti Zoom ma sono generalmente facili da risolvere. Per assicurarti che Zoom si connetta correttamente alla rete, prova i seguenti passaggi:

1. Verifica che le impostazioni del firewall consentano l’accesso a Zoom.
2. Disattivare temporaneamente la protezione firewall e antivirus.

(1) Configura le impostazioni del firewall

Per risolvere questo problema, devi assicurarti che Zoom possa comunicare attraverso il tuo firewall. Segui questi passaggi:

• Premere i tasti Windows+I per accedere al menu Impostazioni.
• Selezionare Privacy e sicurezza sul lato sinistro.
• Nella sezione Sicurezza , fare clic su Sicurezza di Windows .
• Selezionare Firewall e protezione di rete .
• Fare clic sull’opzione per consentire a un’app di passare attraverso il firewall .
• Fare clic sul pulsante Modifica impostazioni nell’angolo in alto a destra.
• Individua Zoom Video Conference nell’elenco e seleziona le caselle Privato e Pubblico.
• Quindi fare clic su OK .

Questa regolazione consente a Zoom di bypassare le restrizioni del firewall. Controlla se il problema di connettività è stato risolto.

(2) Disattivare temporaneamente il firewall e la protezione antivirus

Se i problemi persistono, prova a disattivare temporaneamente il firewall e l’antivirus e vedi se il problema si risolve.

(3) Disattivare il firewall di Windows

Per disattivare completamente il firewall, procedere come segue:

• Aprire l’app Impostazioni utilizzando Windows+I .
• Fare clic su Privacy e sicurezza .
• Passare alla sezione Sicurezza e selezionare Sicurezza di Windows .
• Passare alla scheda Firewall e protezione di rete .
• Apri le impostazioni di rete attive e disattiva il firewall.

(4) Disattivare la protezione antivirus

Per disattivare la protezione antivirus, segui questi passaggi:

• Premi Windows+I per avviare l’app Impostazioni.
• Seleziona Privacy e sicurezza .
• Nella sezione Sicurezza , accedi a Sicurezza di Windows.
• Fare clic sulla scheda Protezione da virus e minacce .
• Vai a Gestisci impostazioni e disattiva Protezione in tempo reale .
• Ricordatevi di evitare di scaricare file da Internet mentre il firewall e la protezione antivirus sono disattivati.

Con Firewall e Protezione Virus disabilitati, il tuo PC potrebbe essere a rischio. Assicurati di non scaricare contenuti potenzialmente dannosi.

2. Codice di errore 3113

Il codice di errore 3113 di Zoom indica un problema di passcode o di impostazione della sala d’attesa per la riunione. Per risolvere il problema, devi abilitare una sala d’attesa o impostare un passcode nella sezione Impostazioni avanzate.

3. Punto di ingresso non trovato

A volte, potresti ricevere un errore che indica “Punto di ingresso non trovato” o “Impossibile trovare il punto di ingresso della procedura”. In questo caso, si consiglia di reinstallare Visual C++ 2008 SP1.

Questa installazione fornirà i componenti necessari di cui Zoom e vari programmi software hanno bisogno. Puoi accedere a questi file tramite il Microsoft Download Center. Dopo aver selezionato la tua lingua, clicca sul pulsante Download, apri il file eseguibile e segui le istruzioni di installazione.

4. Codice di errore 2008

Il codice di errore 2008 appare con la dicitura “La riunione ha un errore imprevisto”. Questo può verificarsi se la tua licenza per partecipare al webinar non è approvata. Inoltre, se la licenza dell’host è scaduta, potrebbe verificarsi questo problema.

Gli host devono effettuare l’accesso come proprietari dell’account o amministratori al portale Zoom User Management. Qui puoi gestire le autorizzazioni necessarie per partecipare o rinnovare la licenza del webinar.

5. Codice di errore 13003

Questo errore specifico potrebbe derivare da un conflitto di driver o da permessi non corretti. Per correggere questo, segui questi passaggi:

• Eseguire il programma di installazione di Zoom con privilegi di amministratore.
• Per aggiornare Zoom, scarica il programma di installazione dallo Zoom Download Center .
• Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file eseguibile e selezionare Esegui come amministratore .
• Per continuare, seguire le istruzioni di installazione standard.

Se il problema persiste, potrebbe indicare un problema con il driver. Puoi controllare se i driver necessitano di aggiornamenti tramite Windows Update:

• Aprire l’app Impostazioni con Windows+I .
• Selezionare Aggiornamento e sicurezza .
• Fare clic sul pulsante Controlla aggiornamenti .
• Se non vengono trovati aggiornamenti, visita il sito Web del produttore del dispositivo per ottenere le versioni più recenti dei driver seguendo le istruzioni.

Se riscontri ancora delle difficoltà, è essenziale valutare i driver audio e video per potenziali problemi, che possono essere obsoleti, corrotti o pieni di bug. Puoi aggiornare, ripristinare o reinstallare i driver in base alle tue esigenze.

(1) Driver di rollback

Per ripristinare un driver video e audio, procedere come segue:

• Fare clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start e selezionare Gestione dispositivi .
• Espandi la sezione Controller audio, video e giochi .
• Fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver desiderato e selezionare Proprietà .
• Vai alla scheda Driver e seleziona Ripristina driver per effettuare il downgrade.
• Se l’opzione non è selezionabile, significa che il driver è obsoleto e potrebbe essere necessario aggiornarlo.

(2) Aggiorna driver

Per aggiornare i driver video e audio, segui questi passaggi:

• Fare clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start e aprire Gestione dispositivi .
• Espandi la categoria Controller audio, video e giochi .
• Fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver specifico che necessita di aggiornamento e scegliere Aggiorna driver .
• Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare l’aggiornamento del driver.

(3) Reinstallare il driver

Per reinstallare il driver video e audio, procedere come segue:

• Aprire Gestione dispositivi.
• Espandi Controller audio, video e giochi .
• Fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver e selezionare Disinstalla dispositivo .
• Chiudere Gestione dispositivi e riavviare il computer.
• Dopo il riavvio del computer, riapri Gestione dispositivi.
• Fare clic sulla scheda Azione e selezionare Rileva modifiche hardware per reinstallare il driver.

6. File XmppDll.dll mancante

La ricezione di un errore che indica “XmppDll.dll mancante” indica in genere un danneggiamento nell’installazione di Zoom.

Per risolvere questa situazione, aggiorna manualmente Zoom all’ultima versione tramite il Download Center.

7. La condivisione dello schermo Zoom non funziona

Questo è un errore frequente che gli utenti incontrano durante l’utilizzo di Zoom. Potresti ricevere il codice di errore 105035 quando la condivisione dello schermo fallisce. Fortunatamente, esistono varie soluzioni per risolvere questo problema seguendo queste raccomandazioni:

• Assicurati che Zoom abbia le autorizzazioni per la fotocamera e il microfono.
• Verificare che Zoom sia configurato correttamente.
• Gestisci i driver della tua scheda grafica.

8. Codici di errore di zoom 0, 1002 o 10006

Codici di errore come questo possono derivare da diversi fattori, tra cui spazio di archiviazione insufficiente. Per verificarlo, apri Windows Explorer e ispeziona la tua capacità di archiviazione. Se lo spazio è limitato, considera di eliminare i file non necessari.

Anche se hai abbastanza spazio di archiviazione, visita il sito ufficiale di Zoom per verificare la presenza di aggiornamenti. Se il problema non è stato risolto, prova a disinstallare e reinstallare Zoom.

9. Codice errore 3000: “Nessun disco nell’unità”

La comparsa del codice di errore Zoom 3000 è stata notata tra gli utenti di Windows 11/10. Il prompt completo afferma: “Nessun disco nell’unità. Inserire un disco nell’unità”.

È interessante notare che non è necessario inserire alcun supporto. Questo errore si verifica perché Zoom tenta di individuare un percorso di file che non esiste. In alternativa, potrebbe essere visualizzato durante l’installazione.

Per risolvere questo codice di errore, segui questi passaggi:

• Fare clic con il tasto destro del mouse su Start .
• Seleziona App e funzionalità dal menu.
• Individua l’ applicazione Zoom e scegli di disinstallarla.

Dopo la disinstallazione, visita il sito Web di Zoom e scarica l’ultima versione di Zoom Client for Meetings . Questo dovrebbe idealmente risolvere il problema.