Passaggi per risolvere i problemi della schermata blu della morte (BSOD) su Windows 11

• Esistono numerose soluzioni per la schermata blu di errore (BSOD) su Windows 11 e l’approccio migliore dipende dal problema specifico.
• Inizialmente è necessario risolvere il problema per accertarne la causa principale, in modo da poter applicare la soluzione corretta.
• Questa guida descrive i passaggi per la risoluzione dei problemi e le soluzioni per gli errori di bugcheck derivanti da aggiornamenti difettosi, problemi di driver, problemi grafici, guasti hardware, danneggiamento dei dati e altre cause.

In Windows 11, ci sono diversi metodi per risolvere una schermata blu della morte (BSOD), a seconda della natura del problema. Questa guida ti fornirà varie tecniche di risoluzione dei problemi e soluzioni per ripristinare rapidamente la funzionalità del tuo dispositivo. Queste istruzioni sono applicabili alle versioni 24H2, 23H2, 22H2 di Windows 11 e alla versione originale.

Cos’è la schermata blu della morte?

Una schermata blu della morte si riferisce a un errore che si verifica quando il sistema operativo incontra un problema significativo che non può risolvere senza intervento. Di conseguenza, il computer visualizza una schermata blu con una faccina triste “:(“ insieme a un breve messaggio e un codice QR per informazioni aggiuntive.

Microsoft si riferisce a questo errore semplicemente come “schermata blu” , “errore di codice STOP” e potresti anche riscontrarlo etichettato come errore “bugcheck” .

Quando si verifica una schermata blu, potresti vedere vari messaggi, come “Il tuo dispositivo ha riscontrato un problema e deve essere riavviato. Stiamo solo raccogliendo alcune informazioni sull’errore, quindi lo riavvieremo per te”, “Il tuo PC ha riscontrato un problema che non è riuscito a gestire e ora deve essere riavviato”, e altri. Occasionalmente, è incluso un codice di errore, che può aiutare a identificare il problema.

Sebbene una schermata blu possa apparire inaspettatamente, la sfida principale risiede nella sua tendenza a non fornire informazioni sufficienti per la risoluzione del problema. Tuttavia, è possibile utilizzare gli strumenti integrati del sistema operativo per diagnosticare e risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Poiché questi tipi di errori possono avere molteplici cause, non esiste un set universale di passaggi per risolverli. In genere, il processo prevede l’utilizzo di vari strumenti per individuare il problema alla radice. Una volta identificato, è possibile adottare le azioni appropriate per correggere il problema della schermata blu.

Questa guida ha lo scopo di aiutarti a risolvere i problemi e l’errore della schermata blu in Windows 11.

Come correggere gli errori BSOD su Windows 11

Se sul computer viene visualizzata una schermata blu di errore, la prima cosa da fare è individuare il problema sottostante utilizzando i vari strumenti di diagnostica di Windows 11 o applicazioni di terze parti.

Dopo aver determinato la causa principale, è possibile procedere con i passaggi necessari per risolvere il problema.

1. Determinare la causa del problema

Per il tuo desktop o laptop che ha una schermata blu, è fondamentale identificare prima il problema per adottare le misure appropriate. I colpevoli comuni includono spesso un driver grafico malfunzionante o un aggiornamento di sistema problematico. Dovresti anche considerare gli aggiornamenti recenti che potrebbero influire su altri driver o creare problemi di compatibilità con determinate applicazioni.

Utilizzo del Visualizzatore eventi

Visualizzatore eventi è una risorsa fondamentale per diagnosticare la causa del BSOD.

Visualizzatore eventi è uno strumento integrato in Windows 11 che registra e visualizza i dettagli sugli eventi significativi che si verificano sul computer, tra cui errori di sistema, avvisi, guasti delle applicazioni e avvisi di sicurezza.

Per utilizzare il Visualizzatore eventi per identificare la causa della schermata blu di errore, attenersi alla seguente procedura:

1. Aprire Start .

2. Digitare eventvwr.msc nella barra di ricerca e selezionare il primo risultato per aprire Visualizzatore eventi .

3. Espandere la cartella Registri di Windows .

4. Fare clic con il tasto destro del mouse su Sistema e selezionare l’ opzione “Filtra registro corrente” .

   

5. Controllare l’ opzione BugCheck nell’impostazione “Origini eventi” .

   

6. Fare clic sul pulsante OK .

7. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull’evento di errore e scegliere “Proprietà evento” .

   

8. Esaminare i dettagli dell’errore.

   

Concentratevi sul codice di arresto, poiché fornisce l’intuizione più importante. Potete cercare online il codice di arresto specifico per possibili cause e soluzioni. I parametri aggiuntivi possono offrire ulteriori indizi sull’errore, mentre le informazioni sulla fonte possono indicare il componente o il driver responsabile dell’arresto anomalo.

Utilizzo di BlueScreenView

BlueScreenView è un’utilità gratuita e portatile progettata per analizzare i file minidump che catturano le informazioni di crash durante un evento di schermata blu. Semplifica il processo di interpretazione di questi report di crash, rendendoli accessibili a utenti di tutti i livelli di competenza.

Per utilizzare BlueScreenView per scoprire la causa di una schermata blu, seguire questi passaggi:

1. Visita la pagina di download di NirSoft .

2. Scorri fino in fondo alla pagina.

3. Fare clic sul collegamento Scarica BlueScreenView (in file Zip) e salvare il file sul computer.

   

4. Estrarre il contenuto del file Zip.

   

5. Fare doppio clic sul file BlueScreenView.exe per avviare il programma.

6. Selezionare il file dump nella parte superiore della finestra.

   

Nell’applicazione, presta attenzione al “Bug Check Code” nella colonna 4 e alla “Bug Check String” nella colonna 3 , che puoi usare per cercare online potenziali cause e soluzioni. Esamina i file coinvolti nel crash visualizzati nella parte inferiore della finestra.

2. Raccomandazioni iniziali per la risoluzione dei problemi per BSOD

Anche se è possibile adottare diverse misure per risolvere il problema, ecco alcuni consigli iniziali fondamentali.

Se questa è la prima volta che si verifica un errore di controllo bug, prova a riavviare il computer e controlla se il dispositivo funziona normalmente. Occasionalmente, l’errore può manifestarsi una volta e puoi riprendere l’uso normale. In tal caso, non sono necessarie ulteriori azioni.

Se l’errore si verifica subito dopo aver collegato una nuova periferica, scollega il dispositivo per verificare se questo risolve il problema. In tal caso, il problema potrebbe derivare da hardware difettoso o conflitti con altri dispositivi, il sistema operativo o un’applicazione o un driver specifici.

Se la schermata blu appare dopo un aggiornamento, l’installazione di un driver o l’aggiunta di un’applicazione, prendi in considerazione la disinstallazione del componente incriminato. Un avvio pulito può anche aiutare a identificare la causa principale, che approfondirò nei passaggi di risoluzione dei problemi più avanzati di seguito.

3. Correzioni avanzate per errori comuni della schermata blu della morte

Se sul tuo computer desktop, laptop o tablet si verificano sistematicamente errori di schermata blu, puoi provare a risolvere il problema seguendo alcuni passaggi.

Se l’errore di arresto è dovuto a un aggiornamento di sistema problematico, puoi installare un aggiornamento più recente o ripristinare una build precedente per risolvere il problema.

Se non riesci ad avviare il computer, puoi accedere a Windows Recovery Environment (WinRE) per disinstallare l’applicazione.

Hai anche la possibilità di reinstallare il sistema operativo mantenendo i tuoi file, impostazioni e applicazioni. In alternativa, se la schermata blu si verifica su una configurazione di lunga data, reimpostare il sistema mantenendo i tuoi file potrebbe aiutare a correggere la schermata blu della morte.

Installa manualmente gli aggiornamenti di sistema

Per installare manualmente gli aggiornamenti di Windows 11, segui questi passaggi:

1. Apri Impostazioni .

2. Selezionare Windows Update .

3. Abilita l’ interruttore a levetta “Ricevi gli ultimi aggiornamenti non appena disponibili” .

4. Fare clic sul pulsante “Controlla aggiornamenti” .

   

5. Fare clic sul pulsante Riavvia .

Dopo aver completato questi passaggi, il computer dovrebbe avviarsi normalmente, senza ulteriori problemi.

Aggiorna i driver del dispositivo

Per aggiornare un driver di dispositivo su Windows 11, segui questi passaggi:

1. Apri Impostazioni .

2. Fare clic su Windows Update .

3. Selezionare il pulsante “Opzioni avanzate” .

   

4. Fare clic sull’impostazione “Aggiornamenti facoltativi” nella sezione “Opzioni aggiuntive”.

   

5. Fare clic su Driver .

6. Verificare la presenza di aggiornamenti dei driver relativi al dispositivo problematico.

7. Fare clic sul pulsante “Scarica e installa” .

   

Dopo aver completato questi passaggi, l’errore di arresto dovrebbe essere risolto.

Disinstallare gli aggiornamenti di sistema

Per disinstallare manualmente gli aggiornamenti di Windows 11, segui questi passaggi:

1. Apri Impostazioni .

2. Selezionare Windows Update .

3. Accedi alla pagina Cronologia aggiornamenti .

   

4. Fare clic sull’impostazione Disinstalla aggiornamenti nella sezione “Impostazioni correlate”.

   

5. Selezionare il pulsante Disinstalla accanto all’aggiornamento problematico.

   

6. Fare clic sul pulsante Riavvia (se applicabile).

Una volta completati questi passaggi, l’aggiornamento di sistema dovrebbe essere rimosso, risolvendo l’errore della schermata blu.

Disinstallare gli aggiornamenti di sistema da WinRE

Per rimuovere un aggiornamento da Windows Recovery Environment (WinRE), procedere come segue:

1. Apri Impostazioni .

2. Selezionare Sistema .

3. Fare clic sulla pagina Recupero .

4. Fare clic sul pulsante “Riavvia ora” per l’impostazione “Avvio avanzato”.

   

5. Vai a Risoluzione dei problemi .

6. Selezionare Opzioni avanzate .

7. Selezionare Disinstalla aggiornamenti.

   

8. Fare clic sull’opzione “Disinstalla l’ultimo aggiornamento di qualità” .

   

9. Conferma le credenziali dell’account amministratore.

10. Fare clic sul pulsante “Disinstalla aggiornamento di qualità” .

    

Dopo aver completato questi passaggi, l’aggiornamento di sistema selezionato verrà rimosso e il computer dovrebbe avviarsi normalmente.

4. Rimuovere le applicazioni e i driver problematici

Occasionalmente, una schermata blu di errore può verificarsi a causa di danneggiamenti o bug all’interno di un’applicazione o di un driver.

Se l’errore si verifica quando si avvia un’applicazione specifica o si utilizza un determinato hardware, la disinstallazione dell’app o del driver potrebbe risolvere rapidamente il problema.

Rimuovi applicazione problematica

Per disinstallare un’applicazione problematica su Windows 11, segui questi passaggi:

1. Apri Impostazioni .

2. Fare clic su App .

3. Accedi alla pagina App installate .

4. Apri il menu dell’app (tre puntini) e seleziona l’ opzione Disinstalla .

5. Fare nuovamente clic sull’opzione Disinstalla .

   

6. Procedere seguendo le istruzioni sullo schermo (se necessario).

Dopo aver completato questi passaggi, l’app verrà rimossa e il BSOD non dovrebbe più verificarsi.

Rimuovi il driver problematico

Per disinstallare un driver di dispositivo problematico su Windows 11, segui questi passaggi:

1. Aprire Start .

2. Cerca Gestione dispositivi e seleziona il primo risultato per aprire l’app.

3. Espandi la categoria contenente l’hardware sospetto.

4. Fare clic con il tasto destro del mouse sul dispositivo e scegliere l’ opzione “Disinstalla dispositivo” .

   

5. Fare clic sul pulsante Disinstalla .

Dopo aver completato questi passaggi, il driver verrà disinstallato, risolvendo l’errore della schermata blu.

5. Risolvere i problemi relativi al driver grafico

Vari codici di errore possono segnalare un problema con il driver grafico. Ad esempio, “IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL” indica in genere un problema con un driver, in particolare con i driver grafici.

L’ errore “VIDEO_TDR_FAILURE” mostra che il driver grafico ha smesso di rispondere, causando un timeout. Le cause potrebbero includere overclocking, incompatibilità del driver o malfunzionamento dell’hardware.

Inoltre, l’ errore “DPC_WATCHDOG_VIOLATION” potrebbe verificarsi a causa di problemi del driver, indicando un ritardo in un processo critico.

La schermata blu potrebbe essere causata da driver obsoleti o difettosi, overclocking, incompatibilità e conflitti software.

Esistono vari rimedi per questo problema. Una soluzione primaria è reinstallare i driver. Puoi anche optare per una versione beta di una release futura o tornare a una versione precedente del driver che funzionava in precedenza.

Disinstallare il driver grafico

Windows 11 offre diversi metodi per disinstallare un driver grafico, ad esempio utilizzando Gestione dispositivi se il driver è disponibile tramite Windows Update.

Se disponi di un’app del pannello di controllo dedicata per la tua scheda grafica Nvidia, AMD o Intel, dovresti disinstallarla per rimuovere efficacemente il driver.

Disinstallare tramite Gestione dispositivi

Per disinstallare il driver grafico in Windows 11 tramite Gestione dispositivi, seguire questi passaggi:

1. Aprire Start .

2. Cerca Gestione dispositivi e clicca sul primo risultato per aprire l’app.

3. Espandi la categoria “Schede video” .

4. Fare clic con il tasto destro del mouse sul dispositivo e selezionare l’ opzione “Disinstalla dispositivo” .

   

5. Fare clic sul pulsante Disinstalla .

6. Riavviare il computer.

Dopo aver completato questi passaggi, a seconda della scheda grafica, il sistema potrebbe tentare di reinstallare automaticamente il driver da Windows Update. In tal caso, una volta reinstallato il driver, continua a utilizzare il dispositivo per verificare se il problema è stato risolto.

Disinstalla tramite l’app Impostazioni

Per rimuovere il driver grafico installato con il pannello di controllo Nvidia, AMD o Intel, seguire questi passaggi:

1. Apri Impostazioni .

2. Accedi alle app .

3. Vai alla pagina App installate .

4. Aprire il menu dell’app (tre puntini) accanto al driver e selezionare l’ opzione Disinstalla .

   

5. Fare nuovamente clic sull’opzione Disinstalla .

6. Seguire le istruzioni sullo schermo (se necessario).

Potrebbe essere necessario ripetere questi passaggi per rimuovere tutti i componenti associati alla scheda grafica.

Inoltre, strumenti di terze parti possono aiutare a rimuovere completamente il driver grafico dal sistema.

Reinstallare il driver grafico

Se il driver video non si reinstalla automaticamente, potrebbe essere necessario eseguire un’installazione manuale.

Installa il driver grafico tramite Windows Update

Per installare il driver grafico più recente disponibile, seguire questi passaggi:

1. Apri Impostazioni .

2. Fare clic su Windows Update .

3. Fare clic sul pulsante “Verifica aggiornamenti” per aggiornare il sistema.

4. Accedere alle impostazioni Opzioni avanzate .

   

5. Fare clic su Aggiornamenti facoltativi .

   

6. Fare clic su Aggiornamenti driver .

7. Verificare la disponibilità di aggiornamenti del driver grafico.

8. Fare clic sul pulsante “Scarica e installa” .

   

Dopo aver completato questi passaggi, una nuova versione del driver verrà installata sul computer.

Installazione manuale del driver grafico

A volte, i driver aggiornati tramite Windows Update potrebbero non essere l’ultima versione disponibile. In questi casi, dovrai scaricare e installare manualmente il driver grafico.

Hai due opzioni per questo processo. Se il tuo computer è un portatile o un modello pre-assemblato, è consigliabile scaricare il driver grafico dal sito Web del produttore ( Dell , Asus , Acer , ecc.) poiché il dispositivo potrebbe richiedere una versione specializzata. Se hai costruito un computer personalizzato o hai aggiornato la scheda grafica, è consigliabile ottenere il driver più recente dai siti Web di Nvidia , AMD o Intel .

Se riscontri costantemente problemi con il driver del produttore, potresti provare a scaricare il driver più recente dal sito del produttore della scheda grafica.

Per installare manualmente il driver grafico, fai doppio clic sul file eseguibile e segui le istruzioni sullo schermo. Poiché i processi di installazione possono variare in base al produttore, è essenziale attenersi alle loro istruzioni specifiche.

Una volta completata l’operazione, il driver grafico verrà installato correttamente, risolvendo potenzialmente il problema della schermata blu di errore.

6. Diagnosticare la memoria di sistema difettosa

Se il tuo computer visualizza errori casuali Blue Screen of Death, il colpevole potrebbe essere un modulo di memoria difettoso. Puoi usare lo strumento legacy “Windows Memory Diagnostic” in Windows 11 per testare la RAM (Random Access Memory) e determinare se è necessaria la sostituzione.

Per verificare la presenza di problemi nella memoria di sistema in Windows 11, segui questi passaggi:

1. Aprire Start .

2. Cerca Strumenti di Windows e seleziona il primo risultato per aprire l’app.

3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull’app “Diagnostica memoria Windows” e selezionare l’ opzione Esegui come amministratore .

   

4. Seleziona l’ opzione “Riavvia ora e verifica la presenza di problemi” .

   

   Nota rapida: il computer si riavvierà automaticamente ed eseguirà un test di memoria standard. Durante questo test, verrà eseguita una scansione “Basic”, insieme ai test LRAND, Stride6 (cache abilitata), CHCKR3, WMATS+ e WINVC eseguiti contemporaneamente.

5. Una volta completata la scansione, aprire Start .

   

6. Cerca Visualizzatore eventi e seleziona il primo risultato per aprire l’app.

7. Espandi la categoria Registri di Windows .

8. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla voce Sistema e scegliere l’ opzione Trova .

9. Cercare la parola chiave MemoryDiagnostics-Results e fare clic su Trova successivo .

10. Fare clic sul pulsante Chiudi in alto a destra.

11. Fare doppio clic sulla sorgente MemoryDiagnostics-Results sul lato destro.

    

12. Esaminare i risultati della diagnostica della memoria.

Dopo aver completato questi passaggi, se il sistema mostra un errore, prendi in considerazione l’esecuzione di un controllo di memoria esteso. Se l’errore persiste nell’Event Viewer, potrebbe essere consigliabile sostituire i moduli di memoria per risolvere gli errori della schermata blu.

Un’altra misura di risoluzione dei problemi che potresti adottare prima di sostituire la memoria consiste nel riposizionare i moduli di memoria. Se i problemi persistono, dovresti prendere in considerazione l’aggiornamento della RAM.

7. Scansione per malware e virus

Sebbene rari, malware o virus possono causare una schermata blu della morte sul tuo computer. Se utilizzi software antivirus di terze parti, ti consiglio di consultare il fornitore del software per linee guida specifiche su come condurre una scansione completa. Se utilizzi Microsoft Defender Antivirus, eseguire una scansione è piuttosto semplice.

Per eseguire una scansione antivirus completa su Windows 11 per risolvere i problemi relativi alla schermata blu, segui questi passaggi:

1. Aprire Start .

2. Cerca Sicurezza di Windows e seleziona il primo risultato per avviare l’app.

3. Fare clic su “Protezione da virus e minacce” dal menu a sinistra.

4. Fare clic su Opzioni di scansione nella sezione “Minacce attuali”.

   

5. Selezionare l’ opzione Scansione completa per controllare l’intero sistema alla ricerca di eventuali virus.

   

6. Fare clic sul pulsante Scansiona ora .

Una volta completati questi passaggi, l’antivirus eseguirà la scansione del tuo dispositivo alla ricerca di malware, mettendo automaticamente in quarantena o rimuovendo qualsiasi minaccia rilevata per risolvere il problema del bugcheck. Puoi anche eseguire una scansione offline per eliminare i virus che resistono alla rimozione mentre il sistema è attivo.

8. Ripristinare uno stato di funzionamento precedente con Ripristino configurazione di sistema

Ripristino configurazione di sistema è una funzionalità di Windows 11 che consente di riportare il sistema a uno stato precedente utilizzando punti di ripristino che hanno salvato i file e le impostazioni del sistema a intervalli specifici. È possibile ripristinare uno stato precedente al verificarsi degli errori Blue Screen of Death.

Tieni presente che Ripristino configurazione di sistema è disabilitato per impostazione predefinita e puoi utilizzarlo solo se lo avevi abilitato prima che si verificassero i problemi.

Per ripristinare Windows 11 da un errore di schermata blu utilizzando un punto di ripristino, segui questi passaggi:

1. Aprire Start .

2. Cerca Crea un punto di ripristino e seleziona il primo risultato per accedere all’app.

3. Fare clic sul pulsante Ripristino configurazione di sistema .

   

4. Fare clic sul pulsante Avanti .

5. Selezionare il punto di ripristino che si desidera ripristinare per riportare Windows 11 a uno stato funzionante.

   

6. Fare clic sul pulsante Avanti .

7. Fare clic sul pulsante Fine .

   

Nel caso in cui non sia possibile avviare normalmente il computer, è possibile accedere a Ripristino configurazione di sistema da WinRE per correggere l’errore della schermata blu.

9. Riparare l’installazione con DISM, SFC e CHKDSK

In Windows 11, strumenti come Deployment Image Servicing and Management (DISM) , System File Checker (SFC) e Check Disk (chkdsk) possono essere utilizzati per riparare l’immagine di sistema locale. Questi strumenti possono aiutare a riparare qualsiasi problema di installazione di Windows e correggere errori logici o fisici sull’unità di archiviazione tramite Check Disk.

Per correggere una schermata blu di errore utilizzando i comandi DISM e SFC, attenersi alla seguente procedura:

1. Aprire Start .

2. Cerca Prompt dei comandi , fai clic con il pulsante destro del mouse sul primo risultato e seleziona l’ opzione Esegui come amministratore .

3. Digitare il comando sottostante e premere Invio :

   dism /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   

4. Digitare il comando sottostante per riparare l’installazione e premere Invio :

   SFC /scannow
   

5. (Facoltativo) Digitare il comando sottostante e premere Invio :

   chkdsk/f c:
   

6. Premere “Y” e premere Invio per pianificare una scansione.

7. Riavvia il computer.

Una volta conclusi questi passaggi, il comando DISM riparerà i file nell’immagine del sistema locale, mentre il comando SFC utilizzerà questa immagine per rettificare il file system dell’installazione di Windows 11. I log di riparazione possono essere trovati nella C:\Windows\Logs\CBScartella all’interno del file “CBS.log” .

10. Avviare in modalità provvisoria per la risoluzione dei problemi

Se non riesci ad avviare il desktop o a rimuovere un driver o un’applicazione specifica, l’avvio del computer in modalità provvisoria può caricare un ambiente minimo, consentendoti di eseguire varie procedure di risoluzione dei problemi.

Per accedere alla modalità provvisoria in Windows 11 per risolvere un bugcheck, segui queste istruzioni:

1. Apri Impostazioni .

2. Fare clic su Sistema .

3. Fare clic sulla pagina Recupero .

4. Fare clic sul pulsante Riavvia ora situato nella sezione “Avvio avanzato”.

   

5. Fare nuovamente clic sul pulsante Riavvia ora .

6. Vai a Risoluzione dei problemi .

7. Selezionare Opzioni avanzate .

8. Selezionare Impostazioni di avvio .

   

9. Fare clic sul pulsante Riavvia .

10. Premere il tasto “4” o “F4” per accedere alla modalità provvisoria in Windows 11.