Le aziende di vendita al dettaglio dovrebbero prendere in considerazione l’utilizzo di Teams per espandersi e proteggersi, afferma Microsoft

Microsoft ha appena rilasciato diverse nuove funzionalità per Teams per i servizi di vendita al dettaglio, tra cui comunicazione e collaborazione migliorate tra i team del negozio, operazioni semplificate del negozio e nuovi modi per proteggere e gestire le attività di vendita al dettaglio, secondo l’ultimo Microsoft Teams < un i=1>post sul blog.

Tuttavia non dovrebbe sorprendere. Microsoft ha aggiornato la versione client predefinita per Teams lo scorso autunno e il colosso tecnologico con sede a Redmond ha promesso che sarebbero in arrivo nuove funzionalità.

Detto questo, Microsoft vuole che il settore della vendita al dettaglio consideri Teams come una piattaforma mobile per tutto ciò che riguarda la gestione e la semplificazione del lavoro, affermando:

Stiamo annunciando nuove soluzioni progettate per consentire ai team del negozio di soddisfare in modo efficiente le aspettative dei clienti e migliorare l’esperienza di vendita al dettaglio in questa nuova era dell’intelligenza artificiale. Continua a leggere di seguito per conoscere le ultime funzionalità di prodotti e funzionalità in arrivo su Teams per semplificare le operazioni e consentire esperienze di vendita al dettaglio di prima classe per tutti i lavoratori del commercio al dettaglio, incluso il personale in prima linea.

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Una delle funzionalità più importanti è la possibilità di proteggere le chat delle organizzazioni su Teams con metodi di autenticazione rapidi. Gli utenti dovranno solo digitare la prima parte del proprio nome utente, per autenticarsi più velocemente. La funzionalità arriverà su Teams questo mese.

Poiché un singolo dispositivo è spesso condiviso tra più operatori in prima linea, questi devono accedere e uscire più volte al giorno durante uno o più turni. Digitare nomi utente lunghi con un dominio è soggetto a errori e può richiedere molto tempo. Con l’accesso senza dominio, i lavoratori in prima linea possono ora accedere a Teams più rapidamente utilizzando solo la prima parte del loro nome utente (ovvero, senza il dominio), quindi inserire la password per accedere a Teams su dispositivi condivisi e gestiti dall’azienda. Ad esempio, se il nome utente è [email protected] o [email protected], gli utenti ora possono accedere rispettivamente solo con “123456” o “alland”. Questa funzionalità sarà disponibile in anteprima pubblica a gennaio 2024.

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Quali altre funzionalità di Teams saranno in arrivo per le attività di vendita al dettaglio?

• Indirizza gli annunci ai team in prima linea per posizione, dipartimento e ruolo
• Migliora il lavoro di squadra in prima linea con ruoli generati automaticamente e tag di reparto
• Fornisci risposte alle comunità per una più semplice condivisione delle informazioni
• Monitora il modo in cui il coinvolgimento dei dipendenti influenza le prestazioni aziendali
• Ascolta automaticamente le trasmissioni push-to-talk da più canali
• Utilizza qualsiasi cuffia cablata generica (USB-C e 3,5 mm) per comunicazioni di squadra istantanee su Android
• Consenti ai team in prima linea di impostare la disponibilità dei turni per date specifiche
• Distribuisci facilmente turni su larga scala per il tuo personale in prima linea
• Semplifica la distribuzione di Teams per il tuo pubblico e gestiscilo su larga scala
• Mappa la tua gerarchia operativa sui team in prima linea
• Sfrutta l’intelligenza artificiale generativa per semplificare la gestione dei turni in negozio
• Automatizza e semplifica la pubblicazione delle attività aziendali per archiviare
• Pubblica un’attività che tutti i membri del team devono completare
• Richiedere ulteriori requisiti di completamento per l’invio delle attività

Tutte queste funzionalità saranno rilasciate da gennaio a marzo 2024 e le aziende di vendita al dettaglio potranno utilizzarle non solo per proteggersi e tutelarsi, ma anche come strumento per espandersi.

I lavoratori e, soprattutto, quelli in prima linea saranno in grado di comunicare e programmare il proprio lavoro più facilmente, rimanendo al tempo stesso in contatto con il personale.