Come risolvere il problema con l’app mobile Bank of America che non funziona o continua a bloccarsi

Quando la tua app bancaria inizia a funzionare male, passare agli scenari peggiori è facile. Stai tranquillo, probabilmente non c’è nulla di sbagliato nel tuo conto bancario stesso. La buona notizia è che la maggior parte dei problemi con l’ app di mobile banking della Bank of America può essere risolta rapidamente, riportandoti a gestire le tue finanze senza intoppi .

Come risolvere e risolvere i problemi dell’app Bank of America Mobile Banking che non funziona o continua a bloccarsi su iPhone o telefono Android

Controlla la tua connessione di rete Internet

Una connessione Internet stabile è la spina dorsale di qualsiasi esperienza di mobile banking senza intoppi . Se la tua app Bank of America ti tratta con freddezza, potrebbe essere proprio la tua connessione Wi-Fi o dati il ​​vero colpevole. Prima di iniziare a strapparti i capelli, prenditi un momento per controllare lo stato della tua connessione.

Se sei connesso al Wi-Fi, prova ad avvicinarti al router. Muri e altri ostacoli possono interferire con il segnale. Se utilizzi i dati mobili, assicurati di non aver raggiunto alcun limite di dati o di aver abilitato alcuna impostazione che limiti l’utilizzo dei dati per app specifiche.

Il passaggio tra Wi-Fi e dati mobili a volte può dare alla tua connessione la scossa di cui ha bisogno per rimettersi in carreggiata. Se i problemi persistono, un rapido riavvio del router o del telefono potrebbe risolvere il problema. E se sei in giro, trovare un posto con una copertura migliore potrebbe essere il tuo biglietto d’oro per una sessione bancaria senza problemi.

Aggiorna la tua app Mobile Banking della Bank of America

Le app obsolete possono essere ingannevoli; potrebbero sembrare funzionanti ma possono causare una serie di problemi . Mantenere aggiornata la tua app mobile Bank of America è essenziale per un’esperienza bancaria fluida e sicura. Gli sviluppatori distribuiscono regolarmente aggiornamenti per correggere bug, migliorare le prestazioni e introdurre nuove funzionalità.

Passaggi per l’aggiornamento su Android:

• Apri il Google Play Store.
• Tocca l’icona del menu, quindi seleziona “Le mie app e i miei giochi”.
• Trova l’app Bank of America e tocca “Aggiorna” se disponibile.

Passaggi per aggiornare su iPhone:

• Apri l’App Store.
• Tocca l’icona del tuo profilo in alto a destra.
• Scorri verso il basso per trovare l’app Bank of America e tocca “Aggiorna” se è elencata.

L’attivazione degli aggiornamenti automatici può far risparmiare tempo. Ciò garantisce che la tua app rimanga aggiornata senza richiedere l’intervento manuale. Solo un avvertimento: gli aggiornamenti spesso apportano modifiche, quindi non sorprenderti se l’interfaccia appare un po’ rinnovata dopo l’aggiornamento.

Cancella i dati della cache dell’app

La cache è come la memoria a breve termine della tua app, memorizza bit di dati per accelerare le attività future. Ma a volte, questi dati possono diventare obsoleti o danneggiati, causando problemi all’app. Svuotare la cache può spesso risolvere questi problemi e dare un nuovo inizio alla tua app.

Passaggi per svuotare la cache sui telefoni Android:

• Apri le Impostazioni del tuo dispositivo.
• Tocca “App” o “Gestisci app”.
• Trova e seleziona l’app Bank of America.
• Tocca “Archiviazione” e poi “Svuota cache”.

Passaggi per svuotare la cache sui dispositivi iOS:

• Sfortunatamente, iOS non ti consente di svuotare direttamente la cache per le singole app.
• Dovrai disinstallare e reinstallare l’app per ottenere lo stesso effetto.

Svuotare la cache è come riavviare la tua app. È un modo semplice ma efficace per risolvere molti problemi comuni che potresti riscontrare. Tieni presente che potresti dover accedere nuovamente o ripristinare alcune impostazioni, poiché svuotare la cache cancella i dati memorizzati.

Controlla lo stato del server per i tempi di inattività

A volte, il problema non riguarda il telefono o l’app; è dalla parte della Bank of America. I problemi del server possono rendere l’app lenta, non risponde o completamente inutilizzabile . Quando il server non funziona, non puoi fare molto se non aspettare che il team tecnico lo risolva.

È possibile controllare lo stato del server su vari siti Web che monitorano i tempi di attività e di inattività dei servizi. Downdetector è una scelta popolare e offre anche una sezione commenti in cui gli utenti possono condividere i loro problemi. Anche i canali dei social media della Bank of America sono un buon posto per ricevere aggiornamenti. Di solito pubblicano eventuali problemi in corso e i tempi stimati per le soluzioni.

Se scopri che il server non è attivo, fai una pausa e ricontrolla più tardi. Tieni d’occhio gli aggiornamenti provenienti da fonti affidabili. Una volta eseguito il backup del server, la tua app dovrebbe tornare al suo normale funzionamento.

Verifica la compatibilità del dispositivo per problemi con l’app bancaria

Che tu ci creda o no, non tutti gli smartphone sono uguali quando si tratta di eseguire app specifiche. Se riscontri problemi con l’app Bank of America, potrebbe essere perché il tuo dispositivo non è compatibile. Ciò è particolarmente vero per i modelli più vecchi o per i marchi meno comuni.

Per verificare la compatibilità, vai alla pagina dell’app su Google Play Store o Apple App Store. Qui troverai una sezione che elenca i requisiti di sistema per eseguire l’app. Assicurati che il tuo dispositivo soddisfi queste specifiche.

Se non sei ancora sicuro, una rapida ricerca sul sito web della Bank of America o una chiamata al servizio clienti possono fornire maggiore chiarezza. Di solito hanno un elenco di dispositivi e sistemi operativi supportati. Se scopri che il tuo dispositivo non è compatibile, potrebbe essere il momento di prendere in considerazione un aggiornamento, soprattutto se il mobile banking è una parte importante della tua routine quotidiana.

Reinstallare l’app Bank of America per Android o iOS

A volte, la soluzione migliore è iniziare da zero. Se hai provato di tutto e l’app Bank of America continua a non collaborare, reinstallare l’app potrebbe essere la soluzione migliore. È come una tabula rasa per la tua app, che rimuove eventuali problemi persistenti che potrebbero aver causato problemi.

Passaggi per disinstallare e reinstallare su Android:

• Vai alle Impostazioni del tuo dispositivo.
• Tocca “App” o “Gestisci app”.
• Individua l’app Bank of America e tocca “Disinstalla”.
• Torna al Google Play Store, cerca l’app Bank of America e tocca “Installa”.

Passaggi per disinstallare e reinstallare su iPhone:

• Premi a lungo l’icona dell’app Bank of America sulla schermata iniziale.
• Tocca “Rimuovi app” e poi “Elimina app”.
• Apri l’App Store, cerca l’app Bank of America e tocca l’icona della nuvola o “Installa”.

Per reinstallare l’app sarà necessario effettuare nuovamente l’accesso e configurare eventuali impostazioni personalizzate. È un po’ complicato, ma a volte è il modo più rapido per risolvere problemi persistenti. Assicurati solo di ricordare i tuoi dati di accesso prima di iniziare il processo di disinstallazione.

Disabilita il servizio VPN

Le VPN sono fantastiche per tenere nascoste le tue attività online, ma a volte possono entrare in conflitto con alcune app. L’app mobile della Bank of America è un ottimo esempio. Gli istituti finanziari spesso considerano le VPN come un rischio per la sicurezza, che può portare a funzionalità limitate dell’app o addirittura al blocco dell’accesso al tuo account.

Come disattivare la VPN su Android:

• Vai alle impostazioni
• Passare a Rete e Internet
• Seleziona VPN e disattivalo

Come disattivare la VPN su iPhone:

• Apri Impostazioni
• Vai al Generale
• Trova la VPN e disattivala

Dopo aver disattivato la VPN, riprova l’app. Se torna in vita, hai trovato il tuo problema. Ricorda solo di riattivare la VPN per le tue altre avventure online. Le VPN sono uno strumento utile, ma a volte possono intralciare altre attività.

Passaggi ufficiali per la risoluzione dei problemi

Quando hai a che fare con qualcosa di delicato come un’app bancaria, è sempre una buona idea consultare le linee guida ufficiali. Bank of America dispone di una propria serie di passaggi per la risoluzione dei problemi di accesso e vale la pena darli un’occhiata. Dopotutto, queste sono le persone che hanno creato l’app, quindi sanno una o due cose su come dovrebbe funzionare.

Per reimpostare la password, in genere troverai il collegamento “Password dimenticata” nella schermata di accesso. Facendo clic su questo ti guiderai attraverso una serie di domande di sicurezza per confermare la tua identità. Fatto ciò, ti verrà richiesto di creare una nuova password.

Per i problemi relativi all’ID utente, il processo è simile. Cerca il collegamento “ID utente dimenticato” nella schermata di accesso e segui le istruzioni. Anche qui dovrai rispondere ad alcune domande di sicurezza e poi sarai in grado di recuperare o reimpostare il tuo ID utente.

Concludendo

Il settore bancario è una questione seria che richiede tutta la tua attenzione, soprattutto quando si tratta di funzionalità e sicurezza delle app. La buona notizia è che la maggior parte dei problemi con l’app mobile Bank of America hanno soluzioni semplici. Se hai provato tutti i passaggi e riscontri ancora problemi, non esitare a contattare il team del servizio clienti di Bank of America per ulteriore assistenza. Sono lì per aiutarti a rimetterti in carreggiata.