Outlook è inattivo? Controlla lo stato del servizio di Outlook.com

Cosa sapere

• Visita la pagina Stato del servizio Microsoft 365. Puoi controllare anche Down For Everyone o Just Me o Down Detector.
• Prova a riavviare il browser, a svuotare la cache del browser, a riavviare il computer, a svuotare la cache DNS o a riavviare il router.

Questo articolo spiega come verificare se Outlook.com è inattivo da parte di Microsoft o se si tratta di un problema con il computer o la rete locale e come risolvere le cause più comuni. Le istruzioni in questo articolo si applicano a tutti i servizi Microsoft Outlook, Hotmail, MSN e Live.

Come sapere se Outlook.com è inattivo

Non riesci ad accedere alla tua posta e non sei sicuro di chi sia la colpa? Controlla prima questi posti per vedere se è giù per tutti o no.

1. Visita la pagina Stato del servizio Microsoft 365 per visualizzare lo stato del servizio di Outlook.com. Se accanto a Outlook.com viene visualizzato un segno di spunta verde, dal punto di vista di Microsoft tutto funziona correttamente con il servizio Outlook.com.

   Se la pagina Web visualizza un simbolo rosso o giallo accanto a Outlook.com, Microsoft sta attualmente riscontrando un problema ed è a conoscenza del problema. I commenti accanto a quel simbolo possono aiutarti a scoprire cosa sta succedendo.

   

2. Un altro modo per verificare se il sito Web Outlook.com è inattivo consiste nell’utilizzare un servizio Web come Down For Everyone o Just Me o Down Detector. Se questi siti Web mostrano che Outlook.com non è attivo dopo aver immesso l’indirizzo Web, è probabile che sia inattivo per tutti o per la stragrande maggioranza degli utenti. In questo caso, attendi che Microsoft risolva il problema.

   Down Detector mostra quanti utenti hanno segnalato problemi nelle ultime 24 ore o più. Down Detector controlla se Outlook.com sta riscontrando problemi sporadicamente (a volte funziona, ma non si carica altre volte).

3. Se sei un fan di Twitter, cerca #Outlookdown. Se il sito è inattivo per tutti, probabilmente qualcuno ha già twittato al riguardo. Presta attenzione ai timestamp dei tweet per assicurarti che non stiano discutendo di un momento precedente in cui Outlook non funzionava.

Se vengono segnalati problemi, probabilmente dovrai attendere fino a quando Microsoft non risolve il problema. Se nessun altro segnala un problema con Outlook su questi servizi, tuttavia, il problema è quasi certamente dalla tua parte.

Come risolvere i problemi di Outlook.com

Se lo stato di Outlook.com è attivo e in esecuzione ma non riesci ad accedere, il problema potrebbe riguardare il computer, la rete o il provider di servizi.

Per risolvere i problemi di Outlook.com se vedi un segno di spunta verde nella pagina dello stato del servizio ma riscontri problemi con il tuo servizio di posta, prova queste correzioni nell’ordine presentato:

1. Chiudi e riapri il tuo browser web. Potrebbe esserci un problema di memoria o qualche altro problema temporaneo che viene risolto al riavvio del programma.
2. Svuota la cache del browser. Se desideri solo cancellare la cache per la pagina in cui ti trovi, tieni premuto il tasto Ctrl, quindi premi F5. Questo cancella la cache e ricarica la pagina di Outlook.com.
3. Riavvia il tuo computer. Questo cancella i file temporanei e altri file memorizzati nella cache che impediscono la risoluzione dei problemi di Outlook anche se il servizio viene eseguito il backup.
4. Svuota la cache DNS. Premere il pulsante Start, immettere cmd e selezionare l’ app del prompt dei comandi. Quindi, digita ipconfig /flushdns e premi Invio.
   I server DNS identificano l’indirizzo IP dei domini a cui ti connetti con un browser. Quando gli indirizzi IP cambiano, le impostazioni DNS memorizzate nella cache fanno sì che il tuo browser continui ad accedere al vecchio indirizzo IP errato.
   
5. Riavvia il router. Scollega il router di casa, attendi 30 secondi, quindi ricollegalo. Il router si riconnette al tuo provider di servizi Internet (ISP) e ristabilisce la connessione a Internet. Connettiti a Outlook.com per vedere se il problema è stato risolto.

Se Outlook.com è ancora inattivo dopo aver eseguito questi passaggi, è probabile che il provider di servizi Internet stia negando l’accesso al sito Web. Chiama il tuo ISP per verificare se altri abbonati hanno problemi simili.