8 problemi comuni di Fitbit e come risolverli

Sebbene Fitbit produca i migliori smartwatch sul mercato, ci sono una serie di problemi, principalmente con piccoli problemi software. Questa guida esamina i problemi Fitbit più comuni e le relative soluzioni.

1. Fitbit non si accende

Uno dei problemi più comuni (e frustranti) riscontrati dagli utenti Fitbit è che il dispositivo si rifiuta di accendersi. Le ragioni possono essere diverse, ad esempio una semplice batteria scarica. Se la batteria è completamente scarica (come in genere accade con un nuovo Fitbit), potrebbero essere necessari alcuni istanti prima che appaiano segni di vita durante la ricarica. Tieni traccia dello stato di ricarica utilizzando l’app Fitbit sul telefono tramite l’icona della batteria nell’angolo in alto a sinistra.

Ti consigliamo inoltre di assicurarti che il cavo di ricarica e il caricabatterie non siano difettosi. Prova a utilizzare un cavo e un caricabatterie diversi, preferibilmente quelli forniti con il dispositivo, per vedere se questo risolve il problema. Un altro potenziale fattore da considerare è la pulizia del tuo Fitbit, in particolare attorno ai contatti di ricarica. Con il passare del tempo, possono accumularsi polvere e sudore, che possono impedire la ricarica e l’accensione del dispositivo.

Se il tuo Fitbit continua a non accendersi, prova a riavviarlo manualmente. Il processo di ripristino software può variare leggermente a seconda del modello Fitbit che possiedi, ma generalmente comporta la pressione di una combinazione di pulsanti per circa 10 secondi.

2. Fitbit non si carica

Se stai tentando di caricare un nuovo Fitbit, assicurati che il coperchio di plastica sulla porta di ricarica sul retro sia stato rimosso. È una svista comune che può facilmente impedire la corretta ricarica del dispositivo appena estratto dalla scatola. Inoltre, se stai tentando di utilizzare Fitbit dopo una lunga pausa, concedigli almeno 30 minuti per mostrare segni di vita.

Controlla se i cavi di ricarica, o in particolare i pin, sono sporchi. Se noti dello sporco, il Centro assistenza Fitbit consiglia di bagnare uno spazzolino da denti con acqua dolce e pulire delicatamente i contatti sul retro del tuo Fitbit. Asciugateli utilizzando un panno morbido o una velina. Se i pin del cavo di ricarica sono sporchi, puliscili con un bastoncino di cotone imbevuto di alcol denaturato. Fai molta attenzione, perché non vuoi lasciare particelle di tampone attorno ai perni durante la pulizia. Assicurati che il dispositivo sia completamente asciutto prima di caricarlo.

3. Il firmware Fitbit non si aggiorna correttamente

Gli aggiornamenti del firmware sono essenziali. Se il firmware del tuo Fitbit non si aggiorna correttamente, inizia con alcuni controlli preliminari. Assicurati innanzitutto che il tuo dispositivo sia sufficientemente carico, idealmente almeno al 50%, prima di tentare di installare l’aggiornamento. Gli aggiornamenti del firmware in genere consumano una notevole quantità di energia e se la batteria del dispositivo si scarica a metà, l’aggiornamento potrebbe non riuscire. Verifica che Fitbit sia nelle immediate vicinanze del telefono o del computer per garantire una connessione stabile durante il processo di aggiornamento.

Successivamente, controlla la tua connessione Internet se stai tentando di aggiornare Fitbit tramite Wi-Fi. Devi disporre di una connessione Wi-Fi stabile e il tuo dispositivo dovrebbe essere più vicino al router per ottenere segnali migliori. Se la tua connessione attuale non è abbastanza potente, prova a connetterti a un’altra rete. Inoltre, controlla la velocità della tua connessione Internet e scopri come risolvere una connessione Wi-Fi lenta.

Se stai tentando l’aggiornamento tramite Bluetooth, valuta la possibilità di disattivare e riattivare la connessione Bluetooth. Se il problema persiste, rimuovi temporaneamente l’orologio dall’elenco dei dispositivi Bluetooth collegati al telefono e ricollegalo. Rimuovilo accedendo a Impostazioni -> Bluetooth -> Fitbit -> Dimentica , quindi prova a riconnetterti e ad aggiornare nuovamente il firmware.

4. Monitoraggio dei problemi

Lo scopo principale di Fitbit è monitorare accuratamente le tue attività quotidiane. Se fallisce, può essere fonte di notevole frustrazione. Per risolvere il problema con Fitbit che non rileva in modo accurato o non rileva affatto, inizia assicurandoti che il firmware del tuo dispositivo sia aggiornato. Se riscontri problemi durante l’aggiornamento, la sezione precedente dovrebbe aiutarti.

Assicurati inoltre di indossare il tuo Fitbit nel modo giusto. Assicurati che il dispositivo non sia troppo allentato al polso, poiché il movimento potrebbe essere registrato in modo impreciso o mancato del tutto. Prova anche a riavviare il dispositivo.

Un’altra soluzione è configurare nuovamente il tracker come nuovo dispositivo. Ciò aggiornerà la connessione di Fitbit al tuo telefono e potenzialmente risolverà eventuali problemi. Per configurare Fitbit come nuovo dispositivo, rimuovilo dal tuo account Fitbit, aggiungilo nuovamente aprendo l’app Fitbit sul tuo telefono, scegliendo il tuo dispositivo, quindi facendo clic sull’opzione Elimina (icona del cestino) nell’angolo in alto a destra e confermando. Una volta rimosso correttamente il dispositivo, aggiungilo nuovamente. Si spera che questo risolva eventuali bug e problemi tecnici che causavano il problema.

5. Problemi di sincronizzazione

Quando il tuo Fitbit non si sincronizza, significa che i tuoi dati di fitness non vengono aggiornati o trasferiti all’app o al pannello Fitbit. I problemi di sincronizzazione di Fitbit possono derivare da diverse fonti, ma fortunatamente, come altri problemi comuni, spesso possono essere risolti con alcuni passaggi di risoluzione dei problemi.

Innanzitutto, assicurati che l’app Fitbit sul tuo telefono o tablet funzioni correttamente. In genere, l’app si sincronizza con il dispositivo ogni volta che lo apri. Controlla quando è stata sincronizzata l’ultima volta aprendo l’app e facendo clic sull’icona della batteria nell’angolo in alto a sinistra. Scegli il tuo dispositivo Fitbit e controlla la cronologia di sincronizzazione nella sezione Sincronizzazione. Prova a sincronizzarlo manualmente premendo l’icona nella sezione Sincronizza.

Se il problema persiste, chiudi forzatamente l’app Fitbit sul tuo Android o iOS, quindi vai su Impostazioni -> Bluetooth . Disattiva il Bluetooth, riavvia il dispositivo, quindi riattiva il Bluetooth. Apri l’app Fitbit e prova a sincronizzare nuovamente il tuo dispositivo.

È inoltre essenziale assicurarsi che il tuo dispositivo esegua la versione più recente del suo sistema operativo e che l’app Fitbit sia aggiornata. Visualizza la versione dell’app utilizzando Google Play Store e App Store e installa eventuali aggiornamenti disponibili. Inoltre, assicurati che funzioni come i servizi di localizzazione, il collegamento del dispositivo e i dispositivi nelle vicinanze (su Android 12.0 e versioni successive) siano abilitati per l’app Fitbit.

6. Problemi di salute della batteria

Abbiamo discusso le soluzioni da provare se il tuo Fitbit non si carica, sopra, ma potresti riscontrare altri problemi relativi alla batteria. Potresti notare che la batteria non dura più quanto prima o si scarica più velocemente del previsto. Questi sono segni di problemi di salute della batteria. Potrebbe essere utile verificare la durata stimata della batteria del dispositivo per stabilire aspettative realistiche.

Se la batteria si scarica improvvisamente più velocemente, assicurati di non utilizzare una vecchia versione del firmware. Gli aggiornamenti spesso includono ottimizzazioni che possono migliorare la durata della batteria, quindi potresti perdere importanti miglioramenti. Controlla gli aggiornamenti nell’app Fitbit nelle impostazioni del dispositivo.

Inoltre, guarda le funzionalità Fitbit che stai utilizzando attivamente. Alcuni possono scaricare la batteria più rapidamente (monitoraggio continuo della frequenza cardiaca e display sempre attivo), quindi potresti voler regolare le relative impostazioni per migliorare la durata complessiva della batteria. Ad esempio, puoi disattivare le notifiche quando hai il telefono nelle vicinanze o disattivare la funzione di visualizzazione sempre attiva. Se, tuttavia, tutto sembra a posto, potrebbe essere il segno di un problema più profondo. Contattando il supporto Fitbit puoi fornirti informazioni sulle opzioni di sostituzione della batteria o altre soluzioni.

7. Problemi di schermo

Potrebbero esserci diversi problemi di schermo che potresti riscontrare con il tuo Fitbit. Questi possono includere touchscreen che non rispondono, display tremolanti o schermi completamente vuoti. Una soluzione semplice, che può risolvere la maggior parte dei problemi temporanei dello schermo, è riavviare il dispositivo.

Se, dopo il riavvio, continui a riscontrare problemi, come linee colorate che attraversano lo schermo o pixel che diventano bianchi, è probabile che sia causato da un problema hardware sottostante. È meglio contattare il team di supporto Fitbit per suggerimenti. Se riscontri problemi con i livelli di luminosità, prova a regolare manualmente le impostazioni avviando l’ opzione Impostazioni sull’orologio e scegliendo Luminosità , quindi il livello di luminosità preferito.

8. Gli allarmi non suoneranno

Se noti che la sveglia Fitbit non suona come previsto, inizia con alcune soluzioni preliminari. Innanzitutto, assicurati che la sveglia sia impostata correttamente. Ricontrolla l’ora e la frequenza. Successivamente, testa la vibrazione del tuo motore Fitbit collegandolo al cavo di ricarica (dovresti sentire il dispositivo vibrare mentre lo fai) o impostando un timer. Per quest’ultimo, tocca l’icona del timer, quindi Cronometro -> Riproduci per sentire la vibrazione del tracker.

È inoltre importante notare che su Sense, Versa, Versa Lite Edition, Versa 2 e Versa 3, la sveglia non suonerà se la batteria del dispositivo è inferiore all’8%. Assicurati di avere una batteria sufficiente prima di impostare una sveglia sul tuo Fitbit.

Naturalmente, oltre ai problemi software, ci sono anche problemi hardware comuni a Fitbit, come il pulsante bloccato, sia fisico che sensibile al tocco. Evitare di usare una forza eccessiva e assicurarsi che l’area circostante sia pulita e priva di detriti. Per i pulsanti sensibili al tocco, controlla se il blocco in acqua è abilitato e disabilitalo toccando due volte con decisione lo schermo.

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